在下属的印象中，领导往往都是一些狠角色，也正因为如此，在遇到问题的时候，下属总是能拖就拖，能藏就藏，这对企业的发展带来了很大的弊端。作为领导者，应该意识到这一点，并且做出相应的改变，对下属的工作改贬为褒，从而让下属敢于向自己反映问题，敢于和自己一起解决问题，从而提高企业的整体效益。

◎ 褒奖，让下属从错误中快速起跑。

褒扬的话谁都愿意听，因为它们就像一颗颗的糖果，能让我们觉得非常的舒服。而贬低则就像苦药，或许能医治我们的疾病，但我们却总是不愿意吃。要想掌控别人的心理，最重要的一点就是让别人像接受糖果一样主动接受你，而不是像拒绝苦药一样拒绝你。那么，在具体的交往过程中，我们就应该做到一点：改贬为褒。

秘书小张在执行一次任务的时候不小心把事情搞砸了，甚至还得罪了一个客户，为此她非常担心，领导会不会因此而炒自己的鱿鱼，于是提心吊胆地过着日子。

可是一个星期过去了，领导没有说什么；一个月过去了，领导还是没说什么。

在一个私下的场合，秘书小张向领导提及了此事，并且准备道歉。可是没想到的是领导只是笑笑：“那件事确实做得不怎么漂亮，不过我相信你以后会做得更好的！”

简单的一句话，让小张感受到了无比的温暖。果然，在接下来的工作中，小张表现得更加成熟、更加干练了。

◎ 领导如何改贬为褒呢？

在实际的管理工作中，领导该如何改变狠角色，改贬为褒呢？关键还得从下属的心理入手：了解下属倾向于哪种褒扬方式，明白他们喜欢听什么样的话等。总的来说，有以下几点：

（1）首先要控制领导的情绪。

在下属犯错误或者工做出现失误的时候，很多领导第一反应就是破口大骂。很显然，这样的做法就是没有控制好自己的情绪所致。所以说，要想改贬为褒，改变狠角色的形象，领导首先要控制自己的情绪，即便在下属犯了错误的时候，也要冷静下来，寻找下属身上可以值得褒扬的地方，而不是把眼睛死死盯在那个错误上。

（2）多替下属着想。

只有把领导和下属放在同一起点上，我们才能真正褒扬下属。毕竟很多工作，即便是领导自己去做，也有可能会出错，甚至会错得更加离谱。而要想把领导和下属放在同一起点上，最好的办法就是替下属着想。给予下属所需要的，拒绝下属所不需要的。否则，我们就很容易和下属“对着干”，给他们的心理造成一种“逆向而行”的伤害。试想，一旦出现了这种情况，我们又该如何褒扬下属呢？

（3）寻找下属的闪光点。

找到下属身上的闪光点，也是帮助领导快速褒扬下属的一个捷径。为什么这么说呢？因为你在寻找下属闪光点的时候，下属已经把你当作“自己人”了，在心理上已经和你达到某种程度的共识了。这个时候，你再给下属一些赞美、夸奖的话，下属很快就会从错误中走出来，以积极的态度面对工作了。

【统御精要】

对于下属所犯的错误，领导不能一贯地以批评和责罚的狠角色出现，这样虽然也能达到防止错误再次出现的目的，但是却会让下属远离你。领导要想提高自己的统御力，最好改贬为褒，改变自己的狠角色，在帮助下属发现、改变错误的同时，让下属接近自己，从而提高自己的统御力。