领导不批评下属是不可能的，可是批评之后如何才不会影响到了下属工作的积极性呢？关键的一点：领导在批评完了下属之后，要懂得“回炉”，让下属把不痛快说出来，以免让上下级之间产生不必要的矛盾而影响工作。

◎ 不管怎么样，领导批评下属是难免的。

或许所有的人都希望碰到一个不会批评下属的领导。那么事实证明，这只是一种奢望而已。为什么这么说呢？原因有二：

第一，如果领导不会批评下属，则意味着他没有尽到管理的责任，或者只是一个“老好人”，不愿意得罪任何一个人。如果是这样，就说明他不是一个好的领导，不适合在领导岗位上呆着。即便呆着，也不会做很长时间。

第二，任何一个下属，都有可能犯错误。既然犯了错误，就要接受领导的批评。这是很正常的事情。即便有的下属工作做得很仔细，出现差错也是在所难免的。

总而言之，下属要想不遭受领导的批评，是一件很难的事情。

◎ 很多领导不知道，被批评之后的下属有什么样的情绪。

一天晚上，当“赛百味”的领导德陆家走进一家餐厅后，发现柜台后面乱得一团糟。食品堆得到处都是。他对仅有的一名正在忙活的员工暴跳如雷。“你给我马上收拾干净，”德卢家冲着那名员工嚷道，并且在帮助他整理里落后严厉地说：“下不为例！”然后便离开了餐厅。

第二天，德卢加惊奇地发现这间餐厅创造了最短时间内三明治的销售纪录。他清楚了昨天之所以一团糟的原因，是因为餐厅内唯一的员工忙里忙外地为顾客服务造成的。德卢加终于弄清楚昨晚究竟发生了什么，由于客人太多，这名员工在他进门前一直技术娴熟地拼命工作着，没有时间整理那些食品，况且德卢加也没有给他解释的机会。

那天晚上，德卢加回到餐厅向那名员工道歉。但他对此好像并不介意，只是说没关系。但德卢加的直觉告诉他这一切并没有结束，所以德卢加鼓励那名员工把该说的话都说出来。“真的没事？”德卢加诚恳地问道。“我对所发生的一切深表遗憾。”

后来，那名员工承认他还在生德卢加的气，他之所以还在懊恼就是因为自己受到了莫大的委屈。几个小时过去了，他说当时他的火气还没有消！他要做些什么来发泄他的怨气。“你一走出餐厅，”他对德卢加说，“我就去储藏间，把一加仑的食用油倒进了排水沟。”此时，德卢加懂得了受到委屈的员工是要以一定的方式发泄的。

◎ 领导如何用“心”去抚平被批评的下属呢？

作为领导者，在批评了下属之后，该如何用“心”去抚平，而不至于让下属失去工作的积极性呢？总的来说，要做到以下几点：

（1）主动调查真相并就自己的错误向员工道歉。

虽然领导可能自认为已经清楚地了解了事件的客观真相，但在批评时还是要认真地倾听下属对事件的解释。这样做有助于领导了解下属是否已经清楚了自己的错误，也有利于领导进行进一步的批评。有意思的是，下属往往会告诉领导一些领导可能并不清楚的真相。如果领导没有办法证实这些问题，则应立即结束批评，再做进一步地调查了解。

（2）不要在批评的时候大发脾气。

有可能下属所犯的错误令领导非常生气，但领导千万不要在批评时大发脾气。这样做的后果是领导会在下属面前失去自己的威信，并且给下属造成对他有成见的感觉。

（3）无论如何都不要威胁下属。

威胁下属容易让下属产生“仗势欺人”的感觉，同时难免会造成领导与下属的对立。这种对立会极大的损伤部门内部的团结和合作。如果下属感觉到自己的尊严和人格受到了侮辱，很难想象他能再全心全意地为公司工作。

（4）批评不可无休无止。

在下属认识到自己的错误后，领导应该尽快结束批评。过多的批评会让下属感到厌烦。另外，领导不应该经常将下属的某个错误挂在嘴边上，喋喋不休地反复唠叨。

（5）批评之后要主动谈心。

如果在批评时，下属有抵触情绪，在批评后的几天之内，领导应该找下属再谈谈心，消除下属可能产生的误解；如果批评后，下属还没有改正错误，要认真地分析他继续犯错的原因，而不应盲目地再次批评。

【统御精要】

当领导在批评下属时，也要认真地反省自己应该承担的责任。一味的批评别人，而不反省自己的错误，也是许多领导的通病。一个优秀的领导者，总是在批评完了下属之后，懂得和下属沟通，让下属把坏情绪发泄出来。这就是我们常说的，用手去打，用心去抚平。