下属犯错后由于害怕工资、奖金、职位等受影响会产生巨大的心理变化。此时，领导如果能够为下属的错误挺身而出，主动承担责任，把过错的主因揽在自己身上，那么，下属内心的不满必定有所消除。随下属内心不满的消除而来的，则是下属对领导的感激与更加死心塌地的付出和追随。

◎ 领导为什么要为下属承担责任？

作为领导，在下属犯错时一定要冲在最前，这也是下属心中最渴望的领导人与领导。从管理学的角度来说，领导帮助下属承担责任，也是提高统御力的一条途径。为什么这么说呢？原因如下：

与以前相比，现在的下属更具有自主精神，他们已经不单单是处于被选择的地位，而是有了更大的主动性，特别是对于自己的领导，领导的能力、品德以及能为下属带来的发展空间，都是现代下属更加关注的，而这也是现代管理越来越困难的原因之一。现代的下属不再是只要待遇好就万事大吉的下属了。

从这一点上来说，要想管理好下属，就要有承担责任的勇气和精神，在关键时刻挺身而出。只有这样的领导，才能从行动上激励下属。

一个伟大的领导者从不将自己凌驾于他的下属之上，除非是承担责任。所以，领导应试谨记：推功的领导不一定是下属最喜欢的，但是在关键时刻能够挺身而出，为下属揽过的领导，却是备受下属推崇的。

◎ 来个鲜明的对比。

东汉时期的钟离才能卓著，被提升为尚书。有一天，一伙匈奴人来投降汉朝，明帝大喜，就派钟离赏给匈奴人绢绸。可是，钟离手下的郎官却因为不小心多给了匈奴人一些绢绸。明帝得知后，大怒，并下令对郎施以酷刑。钟离听说后，认为他作为负责人，应负主要责任。于是，当即脱下衣服准备代郎官受刑。明帝见钟离敢于承担责任，情愿接受处罚，气也就消了一大半。随即命令他穿上衣服，免去惩罚，也宽恕了郎官。自此以后，郎官更加忠诚地追随着钟离。

古人尚且知道关键时刻能够为下属承担责任，作为现代的领导，更应试摒弃传统的看法，挺身而出，为下属挡箭。如果领导做不到这点，反而将过错全部推到下属身上，将自己撇得干干净净，下属内心产生的就不仅仅是失望，而是对领导能力与品行的否定，与之而来的是下属的叛逆心理和不服从的工作表现。对领导而言，下属的这种态度将是其管理过程中最大的障碍。

刚上任某私营企业销售部领导三个月的黄先生，遇到了一件让他非常尴尬的事情。销售代表小李，被客户投诉贪污返利，审计部去查，果真如此，返利单据上面还有黄先生的签名。这件事让企业的老总非常恼火，于是他亲自到销售部质问此事。

“我不知道你是怎么当领导的，”老总有些气愤地对黄先生说，“你手下的销售代表，竟然胆敢贪污客户的返利，这么长时间了，你居然不知道？难道非要等客户投诉到我这里吗？”

“我也知道了这件事，”黄先生辩解道，“按照流程，小李是把返利单报到我的助理那，她审一下，整理好，给我签字，我的工作也多，可能没有看清楚。”

“是没有看清楚那么简单吗？你的工作比我多吗？”老总怀疑地看着黄先生。

黄先生无奈地说道：“是我工作的疏忽，回头我会和助理商量改进工作流程，并要求公司处理她，也请给予我处分。”

“你认为处理就能弥补公司的损失吗？这件事应该负全责的是你！”看到黄先生这种模糊的态度，老总更加气愤。

“是这样的，”黄先生继续辩解道，“您也知道我刚来，销售部很多关系还没有理顺，这个助理很能干，在工作上是一把好手。但她和我的关系，我感觉总存在问题，有时，我要顺着她的意思来签署一些文件。毕竟我是新来的，要有适应的阶段，我保证今后这样的事情，一定不会发生了，你再给我一次机会吧。”

“本来我过来，是来了解一下事情的原因，并不是要处理你的，”老总说道，“不过现在得考虑一下你的能力问题了。”

更让黄先生感到尴尬的事还在后面，以前中午吃饭的时候，大家都会和他打招呼，今天大家都像约好了似的，没有一个人与他说话，都一声不响地走了。黄先生在无意中听到下属议论此事：“什么领导？居然把责任都往别人身上推，哪有资格做领导？”

“是啊，这种领导，还是早点下台为好。”

“出了问题，还辩解，老总骂他活该，要我是老总，当时就他把开了。”

这些话就像一根根刺，直接刺向黄先生的心脏，他没想到自己的辩解，引起了这么大的争议，自己难道错了吗？

◎ 领导在承担责任的时候要注意哪些问题？

既然领导能够通过承担责任来消除不满，这意味着领导者统御力的提高又多了一条途径。当然，领导在这么做的时候，有一些问题是需要注意的：

（1）并不是所有的责任，领导都可以承担。

领导可以通过帮助下属承担责任来减少下属的不满，但这并不意味着并不是所有的责任领导可以承担。比如说，下属因为自己的原因而出现的错误、下属不听从领导的调遣而出现的错误……对于这类错误，领导千万不能帮忙承担，否则机会有包庇下属之嫌疑。

（2）承担的时候，不要表现出勉强。

在承担责任的时候，领导也不要表现出勉强的感觉。因为一旦下属感受到了领导的勉强，就很容易认为领导是在演戏，是在收买人心，而使得下属对自己的印象不好。不仅达不到消除不满的目的，而且还会产生新的不满。

（3）可以承担责任，但不要让下属产生推脱习惯。

下属出现问题，领导有责任，下属自己也要责任。那么领导在承担属于自己那份责任的时候，也要让下属明白一个问题：自己也有责任。否则，很容易让下属产生推脱责任的坏习惯。

【统御精要】

下属在执行领导的命令而出现错误时，必然心生不满。作为领导者，应该通过承担责任来消除下属的这种不满，为下属赢得更多的利益，从而让下属死心塌地地围绕在自己的身边，接受自己的领导。