人都是有情感的，也许他会拒绝你的钱，不接受你的礼，但他却不能抗拒你对他的好。这是人际交往的一条准则，也是领导驾驭人才可以使用的一个方法。不断地给予对方好处，让对方觉得歉疚，从而自愿接受你的驾驭。

◎ 情感是杠杆，也是工具。

如何利用情感来驾驭下属，是很多领导都在思考的问题。从管理下属的角度来说，情感是杠杆，也是工具，如何利用好它，将是一门实用的学问。特别是那些有才能的人往往自傲，对那些小恩小惠是不屑一顾的。此时，如果你能够巧妙地利用情感做杠杆，让他觉得你是真心对他好，你收获的必然是下属的真心相报。

作为领导，只有和下属搞好关系，赢得下属的拥戴，才能调动起下属的积极性，从而促使他们尽心尽力地工作。俗话说：“将心比心”，你想要别人怎样对待你，那么你就先要那样对待别人，只有先付出关爱和真情，才能收到一呼百应的效果。

◎ 松下幸之助亲手泡的一壶茶！

日本著名的企业家松下幸之助就是一个注重感情投资的人，他曾说过：“最失败的领导，就是那种下属一看到你，就像老鼠见到猫一样没命地逃开的领导。”他每次看到辛勤工作的下属，都要亲自上前为其沏上一壶茶，并充满感激地说：“太感谢了，你辛苦了，请喝杯茶吧！”正因为在这些小事上，松下幸之助都不忘对下属表达关爱和关怀，所以他获得了下属一致的拥戴，下属都心甘情愿地为他效力。

人是有情感、意志、思想，有各自不同的欲望。企业只有对优秀下属付出关爱和真情，才能使优秀下属感到自身的幸福与公司的发展是紧密相连的。只有坚持为全体下属谋求物质和精神两个方面的幸福，并以此为企业的奋斗动力，才能使优秀下属与企业同心协力，共同前进。

◎ 福利是一把人才“手铐”！

企业要与人才建立起“长远契约关系”，除薪资等手段外，还得有效地运用福利措施。一般来说，下属比较看重企业给予的福利。薪资一般被看成企业对人才劳动的补偿，而福利则表示企业对人才的重视。如果企业能够妥善地运用其福利手段，在建立“长远契约关系”上可能达到事半功倍的效果。

要达成福利上的驾驭效果，具体该怎么做呢？

（1）必须让你的福利机制充分地满足人才的需求。

在美国，福利机制领先的公司，如甲骨文、波音公司等，让下属自己管理和选择自己的福利方案。这一方面可以有效减少企业为下属设计福利方案的繁杂任务，另一方面可以让下属自己选择更个性化的福利方案，进而更有效地提高下属的满意度，强化下属的忠诚度。

（2）福利要有弹性。

美国贝尔公司的福利机制，始终随着人才市场及下属的需要变化而改变。此外，实行薪资福利的方式也在不断创新，除了让下属参加到自身的福利外，还可以按照下属的福利需要推出“福利组合”，其中包括健康咨询、心理咨询、健身运动、各种保险、购物卡、出国旅游等，下属可以根据自己拥有的额度自由选择。

（3）福利要切实方便下属的工作和生活。

为了方便下属的工作和生活，公司可以办一些福利性的机构和设施，比如洗衣店、托儿所、下属餐厅、交通车、休息室等，可以提高下属的工作满意度和归宿感。

【统御精要】

人一旦具备了愧疚的情感，就会想办法来回报你。对于下属来说，其最好的回报方式无异于把工作做好，接受你的领导。这不就是你想要达到的目的嘛！所以，从这个角度来说，通过给予好处来驾驭下属，是一个非常不错的方法。