比起常常面无表情的人，多数的下属还是更喜欢笑脸常开的领导。因此领导就要投其所好，充分利用微笑这一武器帮助自己实现管理，让微笑成为你与下属之间的一剂润滑剂，有助于缓和你们之间的关系，给下属带来温暖，使其对你产生宽厚、谦和、平易近人的良好印象，有效缩短你与下属之间的距离，产生心理共融。

◎ 微笑，是一种好的管理途径。

为什么说微笑是一种好的管理途径呢？关于这个命题，我们不妨从以下几点去理解：

（1）微笑，是一种良好心态的外在表现。

领导经常以微笑来示人，表明他现在内心的心态是良好的。在这种氛围的影响下，领导无论是做出决策还是实施管理，都会尽最大可能把事情做好。基本上不会出现领导和下属之间的争吵的情况。这对于管理来说，就是一种巨大的进步。

（2）微笑能够温暖周围的人。

我们常说，微笑是一抹阳光，不仅温暖了自己，而且也能温暖周围的人。如果领导始终以微笑来面对下属，那么对于下属情绪的改变也是非常有帮助的。自然，下属也更加愿意和这样的领导一起工作。

（3）微笑式管理，让下属更加容易接受。

试想一下，如果领导冷冰冰地指出你在某些方面的错误，你可能不屑一顾，甚至还会顶嘴狡辩。相反如果领导笑眯眯地告诉你哪些地方做得不够好，你不但不会顶撞，而且还很乐意接受，尽管在某些时候，领导说得并不是那么正确。

◎ 微笑，也是一种生产力。

美国有一家生产钛金属制品的公司，多年来一直生产效率低下，利润也低的可怜。后来一个名叫丹尼尔的人出任该公司的领导，他把重视下属、开发下属潜能当作是工作的重中之重，在公司里四处张贴夸张的标语，强调沟通，强调微笑。在他的管理下，公司墙壁上贴着诸如“如果你看别人不笑，你偏对他笑”这类的标语，而且每张标语下都署有“老吉”这个名字。这个老吉就是领导丹尼尔，大部分时间里他都乘坐着高尔夫球车在场内巡视，不时跟工人们打打招呼，开开玩笑。他可以叫出全厂两千多名工人所有的名字，他还花时间和工人交往，做朋友。把公司的标志改为一张微笑的脸，并在公司的信封、信纸、文具盒、厂房甚至工人们的头盔上都是这张笑脸。在他的管理下，三年来未注资分文就让生产效率提高了80%，利润也有了大幅度提升。

丹尼尔的成功就在于他通过微笑来实施管理，在管理过程中，发自内心地尊重他们，信任他们，关怀他们，从而激发出下属的干劲，使企业扭亏为盈。领导就要学会这种微笑的管理方式，虽然它不能代替有效的管理制度和方法，却能起到这些制度和方法所无法达到的大作用。你可以参考一下方法训练自己的微笑魅力。

◎ 领导该如何以微笑来提高统御力？

（1）讲究微笑的时机。

一是早晨上班时。在开始一天工作的早晨，你微笑着向下属道一声：早上好！温和的情谊和真挚的笑脸必将使你的下属的心中充满了点点滴滴的感动：看中层领导人很随和。一个好印象的种子就在一个微笑问埋入了你下属的心底。

二是下班时。忙碌了一天后，下班了，若是此时你能微笑着对他们点点头，由衷地说一声：“辛苦了。”你的下属必定会觉得你是个体贴人的中层领导，一天工作的辛苦也会因为你的一个微笑、一个问候而化为乌有。

三是在汇报工作时。在工作汇报时，你若能对汇报者报之以微笑，下属们将会从你的微笑中受到无形的鼓励，他们会认为你对所述的问题感兴趣。因此，他们会将自己心中对该问题的一些有价值的新见解和盘托出，也许就是这么一个新设想便将使你的项目焕然一新呢！而较为普遍的情况则是你从中了解到了下属的真实心态，而这些也是身居上层的中层领导必不可少的信息。

（2）讲究微笑的技巧。

然而，我们所说的微笑应该是发自内心的真诚的笑，是有适度有节制的笑容。它既不是那种“笑面虎”式的笑里藏刀，也不是那种只会打哈哈的无原则的滥笑。

“笑面虎”的笑是暗含恶意的笑，他的笑容下隐藏着不可告人的动机，是为了达到某种目的的虚伪之笑。

无原则的打哈哈之笑，只会让你的下属觉得你毫无内涵，虚伪又做作，从而对你的印象大打折扣。

我们所推崇的微笑绝对不是以上两种微笑，它应该是真挚的、发自内心的，是自己乐观心态的真实体现，并把这种乐观的情绪传染给你周围的人，从而保持愉悦的心态，充分发挥工作干劲。

【统御精要】

只要领导能时时刻刻用微笑面对每一位下属，就会在企业内创造一种和谐融洽的氛围，从而驱散上下级之间、同事之间可能存在的阴霾。让下属可以心情舒畅地工作，从而为企业的发展做出贡献。