常言道：真正狠毒的人是不会大声咒骂别人的！人们也常常说：会咬人的狗是不会大声叫喊的！这说明：声音大并不等于有效果。从管理的角度看，要想有效地斥责下属，完全可以把语调放平稳些。因为，语调平稳的斥责更能引起下属的注意。

◎ 斥责一定要面红耳赤吗？

在很多人印象中，斥责别人的时候通常都是面红耳赤，言语粗暴，大声喊叫。似乎只有这样，别人才会听从自己，认同自己。特别是在做管理工作的时候，领导在训斥下属的时候，总是无法避免这一点。例如，“你这个笨蛋，这么简单的事情你都办不了，我真不知道你还能干些什么？要再这样下去，你趁早给我滚蛋！”

从行为学的角度讲，这是一种“心切”的表现。因为人在着急的时候，情绪往往会表现得比较火爆。

从心理学的角度讲，这可能含有“耀武扬威”的心理。毕竟斥责下属是领导的权力，而很多领导也正是通过宣扬这种权力来树立自己的威望。

可是，从管理学的角度来说，这并不是一个好的方法，因为面红耳赤的斥责不但不会达到“立威”的效果，相反，还会让下属更加看不起你、更加鄙视你。如此说来，斥责并不需要面红耳赤。

◎ 语调平稳的斥责为什么更加有效？

的确，大声、粗暴的语调就是一般人对斥责这个行为的印象。但我们不得不承认一点：优秀的领导通常不会大声斥责下属，即便当时他很着急，他也想通过训斥下属来树立自己的威望。

实际上，真正有效的斥责，并不是大声或粗暴地嚷嚷，而是平稳的语调，甚至是有如在劝说般轻声细语的语调更好。比如：“再这样下去，你会信用破产呐！不会有什么大麻烦就好。”这样一来，明明是在斥责，却又装成感同身受，或许你会觉得奇怪，不过这里正是重点。用平稳、温和的声音来责备，更能渗透到对方内心，给予痛击。于是，对方不会感觉害怕，而会认真地思考无论如何都要解决问题。这样一来，你的目的就达成了。

更重要的一点：大声、粗暴的斥责，也只不过在最初的一两次有效。在经历了许多次以后，对方便会习以为常，也就不会觉得害怕，自然就不会有什么感觉，只会当作是“耳边风”而已。

◎ 斥责时，该如何控制情绪，保持语调的平稳？

对于领导者来说，在斥责下属的时候，该如何控制情绪，保持语调的平稳呢？

（1）在发现问题之后，过十分钟再去斥责下属，而不是立刻把他叫到办公室，痛骂一顿。因为，在这十分钟当中，你的怒气基本上消耗完了，再去斥责下属的时候就不会那么“狂风暴雨”了。

（2）养成“语重心长”的斥责习惯。很多优秀的领导在批评下属的时候，往往都是语重心长的。这是一种说话方式，也是树立领导权威的一条有效途径。当然，要想用好这种斥责方式，首先就应该养成这种习惯。

（3）多听听下属的解释。为什么很多领导在斥责下属的时候，总是“噼里啪啦”“没完没了”呢？很重要的原因就在于他没有倾听下属的解释，甚至在还没有了解事情真相的情况下，就自以为是地把下属臭骂一顿。试想，这样的领导者，凭什么获得下属的尊敬和爱戴呢？

【统御精要】

在斥责下属的时候，不要以为声音大效果就好。其实事实正好相反，你越是大声、粗暴地斥责，下属听进去的可能性也就越小。相反，如果你语调能够平稳一些，效果将更加明显。