关于如何更好地倾听，很多人都提出过建议，如“闭上你的嘴巴，打开你的双耳”。虽然这些建议不错，对更好的倾听来说是个好的开始，但它们将问题简单化，并没有捕捉到倾听的复杂本质。我们通过描述倾听在人际沟通中的重要性，来开启这个主题的探索。

图7-1 大学生沟通活动中的时间分配