章节目录 (108章)
内容提要科学管理就是合理管理管而不死活而不流因时制宜因地制宜划地为牢不如放开手脚给文牍主义倾向对症下药玉石不分存档大忌时过境迁须变通亲自动手一石二鸟把企业钱袋缝紧不可忽视旧观念一个旧观念并不代表它就是过时的。识人篇千里马常有伯乐不常有。成败关键在识人品德第一才能第二西武用人原则创造力比知识更重要六亲不认唯才是用疑人不用用人不疑尽人之智用人之智发挥人的最大潜能给人才施展的空间尺有所短寸有所长余勇可沽宝刀不老适度的压力作用管人篇信赖为上严苛为下将在外君命有所不受激励士气篇得人心者得天下。遣将不如激将共患难同安乐土气不馁奖惩训诫篇任天下之智力，以道御之。论功行赏，勿拘平均给克己奉公者实惠尸位素餐另请高就长治久安最忌长舌妇割肿瘤遏止癌细胞扩散斩马谡——炒一儆百雷霆安抚双管齐下敲警钟点到为止亲和沟通篇快乐祥和出效率。善待旧臣近悦远来话语暖人心简明浅显———沟通要诀说得好不如做得好温和暗示妙于直说快乐祥和出效率雅典娜的教诲战马为什么倒下了独本难撑孤掌难鸣弘扬敬业精神强于增加检验人员员工是企业的第一因素敬业精神比权力更重要培养教育篇强将手下无弱兵。一幅画的启示员工一专多能企业实力倍增引导创新篇指点江山，龙腾虎跃。尝试点子越多成功机率越大合理化建议，企业的宝贵资源改造也能事半功倍提高产品的附加价值天天更新设备就是开拓创新吗因循守旧难免被淘汰品质服务篇童叟无欺，成功在握。母狮与兔子的对话“三心”服务——热心细心耐心工欲善其事必先利其器当“山大王”悟到的启示客户是真正的评委细微之处见精神服务态度——企业口碑的基础蚁穴虽小可溃千里长堤企业形象篇美女还须巧打扮。诚信合作篇千两黄金易得真心一人难得。一诺千金重诚信感人心相濡以沫建立长久关系重利轻义众叛亲离事实最有说服力可以把羊群委托给狼看守吗透过现象看本质珍惜权力攀附强者后果堪虞预则立不预则废小心突如其来的“热情”抓捕商机篇兵贵神速，机不可失。磨獠牙常备不懈精益求精雷厉风行运用压倒理论明日复明日百年成蹉跎策划生产营销篇谋定而后动。盲目仿效适得其反客户也能解难题物尽其用低消耗高产出成本分析追根究底利润分享成功秘诀促销点子贵在新实一图胜千言一卷敌万语整体产品线纵向发展定位策略低成本竞争优势涵养表率篇疾目千里。洗耳恭听有容乃大知错能改善莫大焉身教重于言教身不正何以正人居高位更应自重胆识德才——企业家的脊梁
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