总经理遇事，要因人而异。比如：为了避免员工的无为思想，对犯错误的人应该区别对待。

有些人犯了错误是可以容忍的，可以忽略或宽恕的，有些则是不能容忍的。必须让员工们相信，如果在做一件事之前，经过了理性的思考，并且能对他的所做所为说出一定的道理，就不在意他们偶尔犯错，他们也不必因为怕犯错而恐慌。

总经理要尽可能控制自己，静观员工是如何解决每一个错误的。这样，你就可以对这个员工的素质有所了解。

（1）如果他勇敢面对错误，毫不畏缩，并且找出解决方案，对错误加以弥补、挽救，总经理就应该庆贺自己拥有了一名好员工。

（2）如果他岂图掩饰错误，或把错误搁在一边不管它，忽视它，那么这个人应该不是你需要的。 在对待员工处理错误方面，你首先要注意看他识别自己错误的能力，承认自己错误的勇气与诚心，这也正是处理错误最难和最要紧的一点。决不能让他们以为错误本身就是无所谓的，否则，犯错会变成一种习惯，必然会影响到公司的发展。

【中国式高效管理经验】

人和人是不同的，所以对待不同人应有不同的方法。