管理者对员工的要求要给予充分的重视，但并不意味着必须一味地加以满足，以下几种情况下总经理可以考虑对员工的要求予以拒绝：

（1）不能批准下属休假。有两种情况：要么是你的下属没有按照安排休假计划的规定办事，要么是这段时间已安排给其他下属休假了。要是前一种情况，就应该让下属知道没有遵守适当的程序。要是后一种情况，你要让他明白，批假的原则是“先申请先安排”，所以不能批准他的请求。不过，可以准许他与已安排休假的那个下属协商调换休假日期。

（2）下属要加薪或升职。处理这类问题时，切忌作出超越你职权的承诺。即使你说了你承诺的事要视将来情况而定，如等生意出现转机，预算松动之后等等，下属仍可能把它看成是一个正式的承诺。这时，最后的办法是以实相告，说清楚为什么不能提职或加薪。

（3）下属要求改变上下班时间。具体处理时要尽可能灵活，探讨各种可能的办法，这样即使不得不否决他的请求，你为这件事所做的努力也有助于消除下属的怨恨。

（4）下属要求调到另一部门。你应该坐下来跟他谈谈为什么要请求调动。你会发现促使他调动的原因可能与工作无关。可能是他与某位同事关系紧张，也许是一些通过调整工作可能解决的问题。通过交谈你才会发现问题在哪里。

【中国式高效管理经验】

该满足的一定满足，该拒绝的必须拒绝。