在很多时候，使用处罚手段是应小心谨慎的，以免一着不慎引起员工的敌意和员工的公愤。一般地说，处罚应遵循的原则有：

（1）员工受处罚是其所犯过错应得的结果，而不是你意气用事或泄私愤的结果。

（2）员工所受处罚应是他个人的过错，而不是替罪羊或代人受过。

（3）惩罚应是公平的，严格按规定进行，不能因你的喜怒而畸轻畸重。

（4）对于一些犯过错的亲朋故旧，应一视同仁地处罚。你替犯过错的亲朋故旧开脱，即使处罚在员工中失去表明工作优劣的作用，也使你的权威受影响。

（5）总经理要有承担责任的勇气。在员工的错误中，有哪些是你造成的，你自己要勇敢地承担起来。给员工一种勇于负责、有气度、心怀宽广的形象。诸葛亮在马谡失街亭后，自贬三级，以惩罚自己用人失察之过。这种做法并未减低诸葛亮的权威，而是使周围的人更加心服口服。

【中国式高效管理经验】

处罚并不是目的，而是促使员工更加尽心尽力的一种手段。