“小马拉大车”的用人理论，即有十分之才，交给十二分的重担，这种高度的信任感和高于自身要求的期望值将成为推动优秀人才不断奋进，为企业贡献全部聪明才智的强大动力。

由于优秀人才，尤其是知识型人才的工作是创新性的，所以对他们的管理和业绩考评标准很难制订，很难让每个人都满意。其实，制度的公正性比合理性更重要，即便某个制度不尽合理，但只要对每位能人一视同仁，往往不会产生大的矛盾。制度的合理性可以根据需要不断改进，但制度执行的公正性一定要自始至终坚持下去。

受自身特性影响，知识型能人一般不太喜欢被别人命令，他们更喜欢根据自己的意愿去做事。但当大家在一起讨论而达不成一致时，就需要总经理做出决策，并采用命令方式强制执行。

【中国式高效管理经验】

不断提高对优秀人才的期望值，合理降低对特殊人才的期望值。