有时总经理对员工们在工作中的一些现象和方法不甚了解的时候，最好不要把这种疑问藏在心里，总经理可以直接当一次学生，放下身段去直接请教员工，这样可以增进上下间的相互了解，更可以使你获得员工的好感与信任。

以下是总经理和员工在相互沟通方面所要具备的一些素质和沟通原则。

（1）明确的目标与价值观。总经理：积极地建立目标，并以顾客为尊。员工：将公司及自身的使命、意愿及价值观相联结，全身心地投入到实现公司发展目标的过程之中。

（2）持续的个人成长及不断的专业化。总经理：给予员工充足的自由度去学习及尝试新的事物。员工：有朝气、创意及适应力。拥有学习的渴望，但同时也要与公司的发展方向保持一致。

（3）及时的回应与肯定。总经理：在公司的日常工作中，经常奖励员工所做出的贡献，对其工作态度与能力表示欣赏与尊重。员工：对公司的肯定作出应有的对回应，并采取开放及接受的态度。

（4）不断更新沟通的内容。总经理：根据公司的发展状况，提供更多的具有启发性及高度挑战性的工作及角色，让员工在挑战中找到自我定位。

【中国式高效管理经验】

不耻下问，懂得放下身段的总经理才能治理好企业。