我们总提到管理一词，可是总经理能否对“管理”二字有一个透彻的理解？

管理首先是一种思维方法，一种全体员工的共识。就是不唯上，不是人治，而是法治，靠制度办事。制度要清楚透明，形成文化，文档化，有章可循。

管理是一种规划，不是临时抱佛脚。没有事先的计划，工作绝不可能有条不紊，极其被动。我们要在一个模子里工作，一个轨道上工作。

管理是一种分工，分工产生长远的效率。分工就要授权，各负其责。先把任务搞清楚，分清楚。各个岗位做好自己的事情。做好规划中的事情。

管理是一种秩序，一种流程，一种手续。不能省略。不能以“简化管理”为借口，省略和忽视管理的步骤。

管理是一种技术，要讲究方法，善于利用科技、软件、工具来提高管理的水平。

管理是一种标准。衡量工作的好与坏，工作绩效，需要客观的标准。好比放一个东西，放哪里，怎么放，谁来放？

管理是一种服务，从上到下，要有一种服务意识，你为别人服务好，每个环节都为别人服务好，整体的效率和效益才能提升。要以为别人服务为乐，不要觉得服务就是低人一等，所以心理不平衡，脸上带颜色。

【中国式高效管理经验】

美国著名管理学家德鲁克说过：“管理是一种实践，其本质不在于知而在于行；其验证不在于逻辑而在于成果；其唯一的权威就是成就。”所以，管理就是一种执行。