如果员工的工作受到影响，不难判定可能是由于私人问题造成的，受私人问题影响的员工在工作中可能有以下表现。

（1）员工花很多时间用电话处理私人问题。（2）工作量减少或总犯错误。（3）责难周围一切人和事，或者摔电话或者对客户不礼貌，脾气突然变得暴躁，表现出不耐烦和攻击性。（4）工作中经常走神、发呆，反应迟钝。

那么总经理该如何处理员工的私人问题呢？

（1）要意识到家庭生活对人们来说正在变得更为重要。

（2）辨别公司可接受哪些造成员工工作非正常行为的私人问题，这样公司上下所有的总经理都会按照这一标准做事，并且在正常的工作计划中预见这些问题，以帮助员工处理和回应。

（3）允许员工请假处理个人事务，允许员工在某些时间晚上班或者早下班来处理员工个人事务。毫无疑问，这是一种人性化的办法。

（4）直接调用其他人帮助员工消除私人问题。

（5）如果员工的私人问题不能解除，那么公司就会面临两个问题：一个是员工的私人问题，一个是员工不能工作的问题。

【中国式高效管理经验】

私人问题不能很快消除是可以理解的，但是不能工作的问题必须马上消除。