沟通心理学
拒绝他人,一定要搭好台阶给人下
沟通心理学
刘艳华
拒绝他人,一定要搭好台阶给人下
本章字数: 3930

佳宝进入公司已经好几年了,工作上一直勤勤恳恳、兢兢业业,深得领导喜爱。不管有什么大事小情,上司总是习惯于第一时间找佳宝,似乎只要把事情交给了佳宝,就算进了保险箱。如此时间长了,佳宝越来越忙碌,甚至根本没有空闲的时间。而看看其他同事,有的时候手里的活儿忙完了,还有时间发发呆,在网上看看花边新闻,但是工资和佳宝的工资相差无几。佳宝所得到的,也只不过是上司有时候的口头表扬而已。眼看着有几个和自己差不多时间进入公司的同事,都已经成为部门的小主管,或者升任外地分公司的主管、经理等职务,佳宝扪心自问:我并不比他们差,为什么始终得不到晋升呢?后来,佳宝好不容易才从一个昔日的同事、如今其他部门的张主管口中得知,公司高层领导早就想要提拔佳宝,但是佳宝的顶头上司却总是以“佳宝办事能力很强,但是管理能力还有所欠缺”为由委婉拒绝。实际上,张主管告诉佳宝:“哪个上司不想手下有个能干的、值得托付的人呢!如果说你得不到晋升有什么理由,那就是你太能干了,你的上司不想放你走,他去哪里还能找到这么勤奋踏实、任劳任怨的人呢?”佳宝恍然大悟。他决定改变自己,不再任由上司调遣,这样也许能够找到一条晋升之路呢!

当天快下班时,上司又拿着一摞厚厚的文件来找佳宝,说是需要当晚赶出来。佳宝不假思索地说:“实在对不起,领导。我今天不能加班,我妈从老家来看我,找不到路,我必须去接她。而且她给我带来了冬天的衣服被褥什么的,特别重,她也拎不动。”听到佳宝的话,上司马上说:“哦,那你赶紧下班吧,提前一会儿也行,我再安排别人。”就这样,佳宝以要去车站接妈妈为由,委婉地拒绝了上司的加班要求,并且显得理所当然,也没有让上司面子上难看。不过,等到上司下一次再提出这种不情之请时,佳宝又该如何应对呢?这是必须认真考虑和慎重对待的问题。

虽然拒绝了上司的加班要求,但是佳宝总算给出了一个合理的理由,并没有明显地驳上司的面子。在这种情况下,上司如果毫无觉察,则下次肯定还会继续给佳宝分配多余的工作,因而佳宝此次拒绝只能算作权宜之计,他必须要想出更加合理和长久的理由,才能真正站得住脚。否则,等到被上司意识到佳宝是在欺骗他,他非但不能寻找到晋升之路,也许反而会弄巧成拙。因而,我们在拒绝他人时,一定要搭好台阶给对方下,这样才能既合理拒绝,又顾全对方颜面,让对方感觉到你的心意。

人生在世,难免有求人帮忙的时候,也难免会被别人求助。当别人的求助超出我们的能力范围,使我们感到为难时,我们必须拒绝对方。在这种情况下,一旦拒绝不当,就会伤害彼此之间的情谊,甚至为此失去朋友。只有找到委婉的拒绝方式,而且在拒绝他人时给他人搭好台阶,才能最大限度地避免伤害他人的颜面和与彼此间的友情。其实,每个人在向他人提出请求时,心里已经想好了有可能被拒绝的后果。因此,我们在拒绝他人之前,首先应该认真倾听他人的诉求,这样才能做到委婉,才能尽可能顾全他人颜面。当我们真诚地说出充分理由时,对方即使被拒绝,也会感受到你的确心有余而力不足,或者是真的有难言之隐,因而选择理解和体谅你。需要注意的是,千万不要随便找理由搪塞他人,他们很可能会察觉到你内心的真实状态。因而,找台阶必须用心,才能达到预期的效果。

正在获取验证...