一家广告公司，很多时候各个部门的划分并没有那么明确。诸如有的时候接到一个难度较大的策划案，专业的策划人员反而会受到思维的局限，无法突破常规，因而老板有时候会在全公司范围内发出征集令，征集广告方案。就像这次的广告策划案，策划部全员出动加班好几天，做出的方案依然不能让客户满意。无奈之下，老板只好集思广益，让其他部门的员工也参与进来。当然，老板也承诺会给提供方案且被选中的非策划部员工以高额的奖金。由此一来，大家全都像打了鸡血一样，奇思妙想接连不断。最终，老板在这些反馈中筛选出三个方案，其中有一个就是财务部的丽娜做的。为了最大限度地让客户满意，老板决定让这三个方案的策划者都当着客户的面进行解说，让客户最终定夺。眼看着见客户的日子就要到了，丽娜显然有些紧张，她不是专业的广告策划，很担心自己的方案相形见绌。再加上她从未有过当着客户的面讲解演示文档的经历，因而就更加紧张了。

当天，丽娜和其他两名策划部的同事一起，来到客户公司的会议室。先是那两名策划部的同事讲述演示文档，丽娜一边旁听一边默默学习。最终，她决定就按照自己的所思所想来讲述。等到她怀着忐忑的心情讲完了自己的设计初衷之后，她看到客户正在慢慢地点头。她不由得暗自窃喜：难道我的方案得到认可了？这让她感到万分兴奋，也更加放松下来。她侃侃而谈地讲述着，虽然不够专业，但是客户又接连点头几次。果不其然，丽娜的创意得到了客户的认可，接下来，她所要做的就是在专业广告策划的配合下，完善细节。这下子，丽娜可算出名了。她心里知道都是客户的点头激励和鼓舞了她。

如果没有客户的适时点头，丽娜也许在讲述到一半的时候，就会因为缺乏信心和情绪低落而放弃了。毕竟，和专业的广告策划相比，她的创意虽然很好，但是细节还是欠缺很多。幸好，客户的及时点头，让丽娜认识到了自己的价值，再次充满了自信。

人的语言和肢体语言都是受大脑控制和指挥的。人的所有表情都集中在头部，因此头部往往是人们关注、观察身体语言的重点。可以说，观察一个人，从头部所得到的信息是最为准确的。点头，指快速地向前低头，是同意、致意或命令等的表示；语出五代齐己《寄松江陆龟蒙处士》的诗句中：“道在谁开口，诗成自点头。”

点头在一般的场合，表示肯定与赞赏。中国人打招呼最常用的方式就是笑一笑或点点头，同时也会扬扬手。点头还可以表示肯定、同意、鼓励等。可见点头是社交中不可或缺的语言符号，我们总能在别人点头的动作中获取支持，增加继续交流的动力。点头是一种回应，一种注意力的回应，我们往往能从这种回应中找到肯定的价值，从而使沟通变得更加顺利自然、轻松愉快。

当然，我们不仅要从他人的点头上认识到自己的价值，也应该在与他人交流时，在表示认可时适当点头。这样一来，即使我们一句话都没有说，他人也会从我们的点头动作上看出我们的心意和认可，从而更加自信地侃侃而谈。否则，如果没有强力的支撑使其充满后续的动力，那么如何能够继续坚持下去呢？在任何时候，你都不要吝惜表达你的意见，尤其是你的肯定意见。即使当时的情况不允许你发出声音或者打断他人的交谈，你也可以以这个最简单的动作——缓慢点头来表达自己的认可和赞许。