沟通心理学
当遇到质疑时,找准时机再解释
沟通心理学
刘艳华
当遇到质疑时,找准时机再解释
本章字数: 3752

作为世界著名的交响乐指挥家,小泽征尔在成名之前,曾经参加过一次世界级的指挥大赛。在比赛的过程中,评委给每一位参赛选手都提供了乐谱,小泽征尔和所有参赛选手一样,按照乐谱指挥乐队演奏。然而,在进行到半途时,小泽征尔突然听到了一个不和谐的音符,他马上中止演奏。起初,他以为是乐队的演奏出现了问题,因而重新开始。然而,当演奏又进行到半途中时,那个不和谐的音符再次出现了。这次,小泽征尔很肯定地说:“乐谱有问题。”对于小泽征尔的质疑,在场的评委成员们全都异口同声地说:“乐谱不可能出问题。”要知道,这次比赛的评委全都是业内的专家和权威人士,虽然满脸通红,但是小泽征尔依然坚定不移地说:“乐谱肯定有问题。”这时,评委们突然全体起立,把最热烈的掌声给了小泽征尔。原来,这次比赛实际上有个精心设计的“圈套”,即在乐谱不起眼的细节上设置一个错误,看看参赛的人员谁能准确识别出来。

小泽征尔显然通过了考验,他没有被评委的权威震慑住,而是坚持自己的判断,最终赢得了比赛。

在这个事例中,小泽征尔的成功或许可以解释成幸运,然而这份幸运一定是在他的自信之下才能存在的。小泽征尔很好地把握了时机。对于这样的世界级比赛,他并没有在最初刚刚发现问题时就提出疑问,而是首先中止演奏,继而在重新演奏中求证,最终证实了自己的判断。而面对强大的评委团,他没有被那些德高望重的专家和权威人士震慑住,而是本着实事求是的态度坚持自己的看法。最终,他赢得了所有评委的认可和赞许。如果小泽征尔没有坚定不移地相信自己,相信自己的判断,那么也许他的一生就会默默无闻。同时,评委们在面对小泽征尔的质疑时,也选择了最好的时机解释。在小泽征尔第一次质疑乐谱时,他们先是异口同声地否认,后来在小泽征尔再次确凿无疑地说出自己的判断并且坚持自己的判断时,他们才给予小泽征尔热烈的掌声。这样的跌宕起伏,一定给在场的每个人都留下了难以磨灭的印象。

在工作、生活中,我们每个人都有过被别人误解的经历吧?被别人误解是一件很痛苦的事情,影响我们正常工作和生活,特别是被身边较好的同事、朋友、同学误解时,心里就更不是滋味了。这个时候,我们不能坐以待毙,而是应该找准时机,化解误会。

如果你已经清楚误解产生的原因并及时改正了自己的不当言行,你就要找好时机,和误解自己的当事人解释,争取一次将误解化解。当时机到来时,我们要做的是真诚、认真地跟误解自己的人解释沟通,确保沟通的效果,让对方感受到你是被误解了。

在很多时候,误会是需要及时消除的,这样才不至于导致严重的后果。而且,解释的机会也会转瞬即逝,也许错过就很难再有。但是在更多的情况下,我们无须理会他人的质疑,因为我们根本不可能那么完美,更不可能让所有人满意。最重要的是,我们应该始终牢记人生的方向,坚定不移地向着人生目标努力奋进。唯有如此,我们才能等到最合适的时机,向曾经不理解我们的人们做出解释。当然,也有可能当你证实自己之后,一切的解释都不再需要了。总而言之,我们应该坚定不移地走属于自己的人生之路,这样才能越来越接近我们的梦想。

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