近来，为了解决孩子的上学问题，小雪一直在看二手的学区房。她前前后后看了两个多月，几乎每个周末都是在中介的陪伴下看房度过的。她好不容易相中了一套靠近学校的小房子，而且也给了房主10万元订金，但是房价飞涨，在她办贷款手续的过程中，房主居然坐地涨价，要小雪再多支付20万元的房款。对此，手里拿着白纸黑字合同的小雪当然不愿意。然而，房主就是用各种理由拖延，不配合过户。无奈之下，小雪只好咨询律师，得知如果打官司，则至少也得半年的时间。对孩子急需入学的小雪而言，实在是等不起。最终，在中介的协调下，小雪决定和房主见一面，好好沟通。

和上次签合同的谈笑风生相比，这次谈判在还没有开始之前，就已经被凝重的气氛笼罩了。小雪先发制人，笑着说：“张大哥，您也知道我买房是为了孩子上学，既不是投资，也不是出租，而是纯粹的上学需要。我也知道最近房价涨了一些，不过您看，咱们当初可是白纸黑字写好的。”房主有些尴尬，为难地说：“不是我想出尔反尔，实在是我要买的房子也涨价了几十万元。所以，请你一定体谅我。你可以问问中介，我这套房子在你办贷款这两三个月里，涨了至少40万元。我也是觉得你都付我订金了，所以只让你加20万元。不然，我只能说抱歉了。”小雪诚恳地说：“张大哥，我现在要是有钱，我肯定给您加。只是我和我老公都是农村的，这点儿首付也是我们工作之后辛苦积攒的，家里都很穷，连借钱都没地方借呢。我也知道我们的贷款耽误您用钱了，您看我们给您加5万元，弥补您的损失，好不好？”房主无奈地说：“如果你实在不能承受，那么我愿意赔付你10万元的违约金，你再看看别的房子吧。我也重新找个买家，也许还能再多卖十几二十万的，咱们都合适。”小雪认真想了想，说：“这样吧，张大哥，咱们能坐在这里也算有缘。我给您加10万元，正好贷款也下来了，您可以马上拿着钱买别的房子。您能不能通融下呢？”房主思忖再三，答应了小雪的请求。

从某种意义上来说，说服他人就是一场博弈，是一场人们内心深处没有硝烟的战争，虽然唇枪舌剑，但是却不见血光。因而，说服从来不以武力取胜，而是以智慧和谋略取胜的。适当地了解心理学常识，能够帮助我们更好地运用心理学战术，成功地说服他人。在这个事例中，虽然小雪手里握着白纸黑字的合同，按理说完全是有胜算的，但是却只能得到10万元的违约金，对于她买房的帮助微乎其微。因而，小雪从与房主谈判的开始，就始终保持谦逊、低调的态度，并没有过分地指责房主，而是主动地提出要给房主加5万元，后来又提出同意加10万元，再加上小雪言辞恳切，房主觉得有些愧疚，因而最终答应了小雪的请求，愿意以再加10万元的价格与小雪履行手续。

或许有些人不赞同小雪的处理方式，觉得既然占据道理就应该据理力争。实际上，这个世界上没有绝对的对错，从房主那方面来说，房子卖给小雪之后只拿到了10万元订金，他的买房计划只得延迟，因而也遭受了一些损失。因为小雪能够站在房主的角度思考问题，主动退让，所以最终与房主达成了一致，如愿以偿地买到了房子。如此一来，他们皆大欢喜，想必后续的手续也会进展得很顺利。

人在职场的朋友们，更是经常遭遇谈判。在谈判桌上，气氛时而和谐融洽，时而剑拔弩张，简直瞬息万变。有的时候，原本进展顺利的谈判会因为一个小小细节的失误而前功尽弃。要想谈判取得成功，最重要的就是能够做到主动退让。尤其是在谈判进入白热化时，一旦出现僵局，就必须有一方摆出高姿态，主动退让，从而打破僵局，使得谈判继续下去，迎来大家都想要的结果。在任何情况下，搞“一言堂”都只会让人反感，在谈判桌上更是如此。

总而言之，我们无法拿刀架在别人的脖子上强迫别人，但是我们可以采取更好的方式说服他人，让他人心甘情愿地采纳我们的意见。显而易见，主动退让绝非让步那么简单，而是以退为进，让对方也同样做出让步，从而让结果更加接近我们的期望。