沟通心理学
第五章 移情换位,与咄咄逼人的客户也能谈下去
沟通心理学
刘艳华
第五章 移情换位,与咄咄逼人的客户也能谈下去
本章字数: 480

每个人都是有血有肉的感性动物,每个人都会被真情实意所打动。在工作与生活之中,我们难免会遇到与他人意见相左的时候。在任何时候,我们的说服都应该以与对方友好相处为出发点,千万不要本末倒置。为了说服对方而与对方反目成仇实在得不偿失。如果我们能够运用真挚的感情和诚恳的语言来打动对方、说服对方,就能让沟通变得不急不躁、温馨舒适。

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