因为下岗了,所以李大姐在小区的超市门口摆了个摊子,专门卖中幼童的服装。她周一到周五都不出摊,只等到周六日的时候出摊。因为超市门口就对着小区里的健身广场,所以周六日的时候人很多,大部分都是带着孩子玩耍的父母、爷爷奶奶们。因为人气高,所以李大姐的生意还算不错。这个周六,李大姐进了很多新货,吸引了很多带着孩子的年轻人和老人围着看,挑挑拣拣。有个大妈看中了一件黑色的T恤,带着黄色的装饰条纹,看起来很漂亮,也充满活力。她是想买给自己孙子的,她的孙子又高又壮,看起来虎头虎脑的。李大姐给大妈推荐了110码,说按照孩子5岁的年纪,穿这个码数是肯定没问题的。大妈很想买那件120码的,但是李大姐偏偏执拗地说:“大妈,你就相信我吧,我卖了这么长时间的童装,还能不知道尺码吗。110码,6岁的孩子也能穿,更别说你家孙子才5岁了。”大妈有些不高兴地说:“我孙子那么高大强壮,看起来就像是六七岁的孩子了,110码肯定小了。”李大姐依然说:“肯定不小。你就信我的,买小了你再拿来找我退换都行。”大妈有些生气了,说:“你这个人卖东西怎么这么死心眼啊!我自己的孙子穿多大衣服我不知道吗?我就想买120码的,你卖不卖啊?”李大姐也不高兴起来,说:“你这个老人家也真固执,你说你要是买大了,孩子穿着也难看啊!”
正巧这时,大妈的儿媳妇带着孩子走了过来,大妈喊过孙子,气鼓鼓地说:“来,我就试试110码的给你看,看看到底能不能穿。”果不其然,大妈把衣服套在孙子头上,在大脑袋那里就卡住了。大妈对李大姐说:“你看看,这是能穿还是不能?”李大姐低声说:“哎呀,这个孩子真是高大,看起来跟七八岁了似的。要不,你再试试120码的吧。”大妈拿过120码的衣服,给孙子穿上,果真刚刚好。这下子,李大姐什么也不说了。
作为卖衣服的人,李大姐其实完全没有必要如此认真地和大妈争执。毕竟她是有120码的,只能根据大妈描述的孙子的年纪、高矮胖瘦等给出建议,而不能强迫大妈必须买110码的。如果不是大妈的儿媳妇带着孩子走了过来,亲自试穿了衣服,则大妈肯定会因为李大姐的执拗而最终气愤不已,甚至放弃买衣服。如此一来,李大姐的好心岂不是做了坏事?如果李大姐能够改变思路,顺从大妈的意思卖给她120码的衣服,并且告诉大妈如果孩子穿得太大了,就等下个周末拿过来调换,也许大妈就能高高兴兴地买了衣服走人,甚至还会成为忠实客户呢!
生活中的很多时候,我们因为观念、出发点等的不同,常常与他人意见相左。在这种情况下,一味地否定他人,要求他人接受我们的观点,显然是不现实的。尤其是当双方因为坚持己见而产生争执时,往往事与愿违。在这种情况下,其实如果我们能够改变思路,顺着对方的意思说下去,然后再选择合适的时机表明自己正确的观点,那么效果一定会好得多。毋庸置疑,让他人接受我们的观点、成功说服他人是社交上的一门学问,绝非靠着强迫就能使对方驯服的。我们只有掌握对方的心理,以正确的方式打开对方的心扉,以适宜的方式表达我们的观点,才能事半功倍。