有一个公司的老总要宴请一些生意往来甚密的客户,让新来的主管作陪。饭局定在高级酒店里,宴请的都是些生意上的朋友,宾主之间把酒言欢,其乐融融。酒至半酣,气氛微醺,一个客户把手搭在老总肩上,略带醉意、颇有意兴地说:“气酣日落西风来,愿吹野水添金杯。如渑之酒常快意,亦知穷愁安在哉……酒可真是个好东西啊!难怪连诗仙杜甫也钟爱它,有了酒哪里还记得穷愁啊!”听了客户的话,大家纷纷表示赞同,都夸赞说客户可真是高雅之人……忽然,新来的主管大声地说:“老兄,不对吧,什么时候诗仙变成杜甫了。”气氛忽然变得怪异起来,大家面面相觑,不知如何是好,客户更是面色铁青、尴尬异常,老总见势头不对,赶紧将酒杯端起来说:“管他什么诗仙不诗仙的,我们干了这杯,大家就都是酒仙了。”于是,大家都纷纷举杯,将事情一带而过,新来的部门主管却还在那边跟身边的人说谁是诗仙,谁是诗圣,老总的脸色越来越难看。
饭局已散,老总就对新来的部门主管说:“不是所有的事情都是商务谈判,非要追根究底,寻出个因为所以来,杜甫是不是诗仙,又不是什么原则性问题,为什么非要找出一个证据去直指别人的错误呢?你这样做怎么让别人对你产生好感呢?你为什么不能给别人留一点颜面呢?他并不想征求你的意见,也不想知道你有什么看法,你又何必要跟他争辩呢?你应该给别人留一个台阶啊。”
新来的这位主管咄咄逼人的性格估计是没有人会喜欢的,生活不是学术交流会,没有必要那么严谨,没有必要那么较真。有时候,我们需要一点儿雅量,给别人留一个台阶,这在公共场合讲话时更是必不可少的艺术。
有些人得理不饶人,常常因为一些鸡毛蒜皮的小事就与别人争得面红耳赤,不逼得别人磕头求饶决不罢休。这些人吃不得亏,受不得委屈,忍不了一丁点儿的羞辱,睚眦必报,常常为自己的“言辞犀利”和“据理力争”而洋洋得意。而有些人却宽以待人,不为生活中一些小事斤斤计较,他们平易近人,对人和蔼,能原谅他人的过错。在很多时候,人们需要别人的宽容,也要宽容别人,对他人的苛责只能使你愤怒无比,毫无益处。
当你发现对方犯了一个很明显的错误时,为了使对方能够尽快地改正,于是你自以为对他好,说:“看,你刚才说的有这样一个错误……”你满以为他会心怀感激,但恰恰相反的是,他坚决不承认自己犯了错误,更不用说感激你了。
曾经有专家研究指出,当一个人遭受批评时,心跳会加速,然后防卫本能就会浮现。为了维护自尊,他可能会采取攻击的手段,转移焦点。所以批评和责备,只会造成更多的冲突。当你批评别人、指责别人时,你就是在冒一种风险,非常可能伤害对方的自尊。即使你的批评和指责是出于善意的,但对方因为自尊受到伤害,就算知道自己错了,也要为自己辩护,死不认错,甚至故意跟你唱反调。所以批评和责备并不能解决问题,反而会让同事讨厌你,朋友疏离你,亲人回避你。
其实,在社交场中,人不可避免地会出现一些小失误,比如念错了字,记错了对方的职务名称,礼节失当,或是说了不相干的外行话,等等。当你发现这些小失误时,你没有必要大声喧嚷起来,故意搞得人人皆知,将原本可以忽视的小过失推到台前,暴露在大家面前。更有甚者,抱着讥讽的态度,哗众取宠。这样做不仅会使对方难堪,伤害他的自尊心,造成他对你的反感,更不利于你自己的社交形象,给人留下刻薄印象,在今后的交往中对你敬而远之,产生戒心。这实在得不偿失。
鲁迅先生曾向年轻人提出了“不要抹煞别个”的要求,也就是说,凡是想成就事业的人,都不要拆别人的台,不要挖别人的墙脚,不要试图通过贬低别人、毁谤别人,来抬高自己、显示自己,那样做是错误的,其结果只能是既毁了别人,也毁了自己,使自己更加平庸。