年轻人一定要懂得的职场规则
第一章 职场生存基本规则 制度之外有规则
年轻人一定要懂得的职场规则
冠诚
第一章 职场生存基本规则 制度之外有规则
本章字数: 8000

每一位合格的士兵都是从为期三个月的新兵连生活开始的,而刚刚走进职场的“新兵”们,也将面临3到6个月的“新兵生活”。如何扮演好新兵的角色,给上司或者同事留下良好的印象,是这些新兵们必须努力做好的“功课”!这是因为,这段“新兵生活”期间,周围有许多双眼睛盯着“新兵”、时时刻刻观察“新兵”,“新兵们”的一举一动都将成为“新兵”在用人单位去留的依据。在此期间直至今后的职业生涯,除了要遵守公司的各项制度之外,还有一些规则是要熟知的。

1.尊重他人的私人空间

在办公室里,私人空间是很宝贵的,必须受到尊重。“打搅了”“不好意思”是有求于人或打断别人工作时必不可少的话。另外,谨记先敲门再进入别人的办公室,不要私自阅读别人办公桌上的信件或文件,或未经许可而翻阅别人的名片盒。

2.讲究办公室礼仪

(1)电话:若你要找的同事恰巧不在,别让他的助理替你记下一大段口信,应请他转拨至电话录音,留下你的姓名、内线、简单的内容,然后挂线。

(2)复印机:当你有一大叠文件需要复印,而排在你之后的同事只想复印一份时,应让他先用。如果复印纸用尽,谨记添加。若纸张卡塞,应先处理好再离开。如不懂修理,就请他人帮忙。

(3)走廊:如非必要,别打断同事间的对话。假如你已经打断,应确保原先的同事不被忽略。

3.保持清洁

(1)办公桌:所有食物必须及时处理掉,否则你的桌子有可能会变成苍蝇密布的垃圾堆。

(2)如果有公共厨房:别将未洗的咖啡杯放在洗碗池内,也不要将糊状或难以辨认的垃圾倒入垃圾箱。此外,避免用微波炉加热气味浓烈的食物。若菜汁四溅,谨记抹干净后再离开。若你喝的是最后一杯水,请主动添补。

(3)洗手间:入厕后,谨记冲厕并确保所有“东西”已被冲走。若厕纸用完,请帮忙更换新的。废物应准确地抛入垃圾桶。

4.有借有还

假如同事顺道替你买外卖,请先付所需费用,或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够,也要在第二天还清,因为没有人喜欢厚着脸皮向人追讨金钱。同样地,虽然公司内的用具并非私人物品,但也须有借有还,否则可能妨碍别人的工作。

5.严守条规

无论你的公司如何宽松,也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而责备你,但是,大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不敬业,那些必须超时工作的同事反倒觉得自己多事。此外,也别滥用公司给你应酬用的资金作私人用途,如打长途电话等。

6.学会发出自己的声音

老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果在公司听不到你具有建设性的语言,那么你在办公室里就很容易被忽视了。因此,要学会在合适的时候,积极地发出自己的声音,敢于说出自己的想法。只有这样,才能引起主管人员的重视。

7.守口如瓶

即使同事在某项工作上的表现不尽如人意,也不要在背后说他的坏话,以免失去同事的信任。

同事之间要守口如瓶,与上司之间也要守口如瓶。不要向上司打小报告,搬弄是非。多数上司通常极其厌恶是非之人。你向上司打小报告只会令他觉得虽然你是“局内人”,却未能专心工作。假如上司将公司机密告诉你,谨记别泄露一字半句。

8.不要成为“耳语”的散播者

耳语,就是在别人背后说的话。只要人多的地方,就会有闲言碎语。有时,你可能不小心成为“放话”的人;有时,你也可能是别人“攻击”的对象。这些耳语,比如上司喜欢谁,谁最吃得开,谁又有绯闻等,就像噪声一样,影响他人的工作情绪。聪明的人,要懂得该说的就勇敢地说,不该说的就绝对不要乱说。

9.切忌插话

别人发表意见时中途插话是一件极没有礼貌的事情,更会影响你的信誉和别人对你的印象。在会议中(或任何时候),请留心别人说的话。若你想发表意见,先把它记下,待适当时机再提出。

10.不要在办公室互诉衷肠

我们身边总有这样一些人,他们特别爱闲聊,性子又特别直,喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离,使你们之间很快变得友善、亲切起来,但心理学家调查研究后发现,事实上只有1%的人能够严守秘密。所以,当你的生活出现个人危机,如失恋、婚变之类,最好不要在办公室里随便找人倾诉。当你的工作出现危机,如工作上不顺利,或对老板、同事有意见、有看法时,你更不应该在办公室里向人袒露胸襟,任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。自己的生活或工作有了问题,应该尽量避免在工作场所里议论,不妨找几个知心朋友私下畅谈一番。

11.别炫耀自己

如果你的专业技术很过硬,如果你是办公室里的红人,如果老板非常赏识你,你就可以在办公室里任意炫耀自己了吗?当然不能。任何时候,你在职场都要保持谦虚,这样才能更好地与同事合作。俗话说:“不要在可怜的人面前炫耀你的幸福,不要在不幸的人面前炫耀你的好运。”同样不要炫耀自己的专业技术,否则会招致别人的嫉恨。

12.切忌把与人交谈当成辩论比赛

与人交往中,说话的语气有时要比说话的内容更重要。亲切的语言,即使说话内容很严重,也容易让人接受。因此,说话时,语气要友善,给人一种亲切感。强硬的说话态度和语气,往往会引起别人的反感。

在日常的交谈中,大家对某一事情的看法可能会不一样。这时候,不要像开辩论会一样,必须把对方说服。如果一味好辩逞强,会让同事们对你敬而远之。久而久之,你不知不觉就成为不受欢迎的人。

13.学会称赞别人

现代人可能太忙,对事情往往无暇作出正面的回应(例如说声“谢谢”和赞美的话语),忽略了这种看似简单却有效、随时能令你称赞的人有帮你一把的表现。称赞别人的其他好处还有:同事会提醒你今天老板的心情极差;同事会在任务到限期前不断催促提醒你。只要你多称赞别人,便可能得到不可估计的回报。

14.别虚耗时间

虚耗别人的时间是最常见的过错,很多人之所以要把工作带回家,只是想在没有任何妨碍的情况下完成工作。因此,为了不虚耗别人的时间,就应做到:

(1)别写长篇大论的电子邮件:可用标题显示“紧急”,内容也务求简洁。

(2)别占线:假如你和别人谈话时,一个更重要的电话打来,应请第一谈话方先挂线,迟些再回复他。

(3)准时:对准时的人来说,要等待迟到的人开会绝对不是好事。假如你是会议负责人,请在会议前一天把有关的备忘录、议程等分发给相关的人。会议的举行时间最好是下班前30分钟,因为此时人人赶着下班,会议能更有效地进行。也请准时开始会议,别等迟到的人。

(4)别烦扰上司:不要事无大小都请示上司。若真需要上司的帮忙,应先预备答案再寻求他的指引。

(5)别多嘴:本来同事之间倾谈并无不妥,但也要注意自律。若你正在休息,别人可能刚好相反,最好避免令同事分心。若你的同事经常进入你的房间,可试试背着大门坐;若情况难以控制,可搬走你的会客椅,对方便不会久留。

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