人都有一种渴望被认可的心理。每一个员工都希望别人对自己的成功表示赞扬，从而有一种满足感。作为上司要充分认识到这一点，这种方法不仅不用花费较大的心血和资金，还简单易行，起到的效果往往也比较理想。通过上面的例子可以看到，在激励员工时，一定要让员工心里产生一种满足感。只有让员工知道自己得到了承认，受到了尊重，达到了自我实现的满足感，才能促使员工去努力工作。

上司批评下属不可避免，但是作为上司，你不要把它当做想当然的事情。当你让下属的自尊心受到伤害后，他会产生消极情绪，开始怠慢工作，严重者还会愤而辞职。所以，用人时一定要牢记：必须时刻保住下属的面子，不能当众伤害他们的尊严，更不能挫伤他们的积极性和干劲。

批评是让人改正错误的方式，但批评也要讲究艺术。恰当的批评会向对方敲响警钟，改正错误。反之，则会适得其反，弄巧成拙。在工作中，员工难免会犯错误。因此，上司要想纠正错误、批评员工，一定要注意场合，最好是在没有第三者在场的情况下进行。否则，再温和的批评也有可能会刺激受批评人的自尊，因为他会觉得在同事面前丢了面子。他或许以为你是有意让他出丑，或许认为你这个人不讲情面，不讲方法，没有涵养，甚至在心里责怨你动机不善。如果批评人不注意场合，就会带来这么多的副作用，受批评者心生怨恨，批评人、改变人的目的就很难达到。

如果必须在现场当众批评人，其态度措辞也要特别谨慎。要以不刺伤他人的自尊自我为前提，否则就很难达到批评人、改变人的目的。

措辞要客观准确婉转，纠正别人、批评别人时，不能主观行事，不能夸大其词，不要生硬直露，更不要纠缠旧账。不恰当的措辞，可能会激怒对方。比如：“你必须听我的，改变那种做法，否则……”这种命令威吓很难使人心服口服，即使可能出于下级服从上级的原因，表面上服从了你，但他的心里一定会怨恨你。命令威吓是最伤人自尊的。为什么不可以客观婉转一些呢：“这种做法不符合上面的规定，会带来很多麻烦，我们看看怎样做才更好。”

许多批评可能是善意的，想帮助对方改变某些错误。但由于措辞不当，导致对方怨恨，甚至关系破裂，根本达不到批评改变人的目的。善意但不讲究措辞的批评往往会出现所谓“好心没好报”的后果。

在批评、纠正员工之前，先要停一下，想一想如何更客观、更准确、更婉转，更能达到目的，而不要直率得让人觉得你粗俗简单、容易伤人。

保全他人面子的办法是给他人留下台阶、留下退路，让他人体面地退却。当对方已经明确表明某一态度和意见时，纠正他的最好的办法是为他找一个安全合理的理由，这个理由既不使他丢面子，又可使他全面地改变自己的观点和态度。就事说事地把责任推给模糊的第三者，使当事人有台阶可下，也是一个聪明的做法。

周总理给人的印象总是和蔼可亲，但他同样也面临批评纠正别人错误的问题。通过下面的例子，我们可以看出周总理是如何批评纠正下属的过错的。

1971年“9·13”事件中，林彪摔死在蒙古温都尔罕。这一事件影响巨大，出于对国家安全的考虑，此事对外绝对保密。当时，我驻蒙古大使馆官员察看现场后，派二秘孙某回国向周总理汇报。同机返回的还有中建公司的一位同志。周总理让符浩同志到机场去接。符浩把孙某接到招待所，而让中建公司的同志回家过夜，嘱咐他绝对保密。当晚，周总理听符浩汇报情况。大家坐定，周总理问：“和他一起回来的还有谁？”符浩答，还有中建公司的一位同志，已经回家。没等他说完，周总理的脸色一下子沉下来，双眉猛然一蹙，厉声打断他：“你当过兵吗？”周总理对符浩非常了解，知道他是行伍出身。这个突如其来的质问显然是言有所指。符浩一怔，顿时感到问题的严重，立即答道：“我马上把中建公司的那位同志找回来！”他半夜驱车，把中建公司的同志接到招待所，并报告了总理，总理这才长嘘了一口气。

周总理在上例的批评中采用了委婉暗示的方式，它包含着丰富的“潜台词”：“你当过兵吗？难道不知道保密的极端重要性吗？你不应该失去做一个兵的警惕性。”古人说：“引而不发，跃如也。”总理的这种批评方式就起到了这种作用。他并不必把全部内容都说出来，对于一个长期共事，有着丰富经验的下级来说，只需要点到为止就够了，无须长篇大论地开导批评，对方便会全部领会其中的深意，并马上纠正其错误。这种方式对于彼此较熟的下级来说，确有响鼓不用重锤的妙处。

批评应就事论事，以不伤害他人自尊为前提，同时也要给他人一个台阶下。激烈的措辞只能使之心生怨恨，反而背离了你的根本目的。

给人一棒子之后，别忘了再给个甜枣，千万不要一棒子把人打死。严厉地指责完部属之后，别忘了适时地给予安慰。为了让挨了骂而沮丧万分的下属拥有重新冲刺的勇气，适时地安慰是很重要的。但是，安慰要得法，可别让对方以为你是因骂了人后悔才安慰他，这样可就会产生让对方看轻的反效果。所以，在斥责与安慰之间，必须保持一段适当的时间，这一段时间最好是在半天到一个礼拜之间。