对于大多数消费者来说,数码相机已经成为一种生活必需品了。而消费者在实际维修过程中的感受、遭遇,远比往年我们做过的售后热线调查更加真实,更加有参考价值。在生活中我们可以发现,消费者的观念也与去年有着较大改变。其中印象最深刻的是,多位被访者表示,宁可买部全新的数码相机,也不愿意花费数百上千元去修理一部有故障的数码相机。现在使用的数码相机是省吃俭用攒了3500元才买的,而且是当时最先进的机型,李先生每天都爱不释手地拿着它拍照。可是就在昨天,却不小心把它掉到地上摔坏了。于是李先生急忙向厂家询问,他们说修理需要花1500元。天啊!1500元实在是太贵了,但不拿去修理的话又不能使,而且之前还花了600元修理过它呢。
“就此放弃的话,买相机时的3500元和过去修理时花的600元,共4100元都将白费了……”想着想着,李先生走到电器城一看,发现同一款相机正在做促销,而且只卖2000元。应该怎么办呢?这也是一个被沉没成本束缚的例子。过去所支付的4100元在这里就是不折不扣的沉没成本,应该彻底忘记。为了能够得到相同的照相机,选择修理的话,要多花1500元,而选择重新购买的话,只需要花2000元。
经常听说“经济学是一门选择的科学”,那么,在我们实际进行选择时,沉没成本能够起到什么作用呢?它教给我们:在决策时不要考虑毫无回收希望的成本,要重新回到原点思考未来。覆水既然难收,不如放任自流。这个时候,作为消费者的李先生应该放弃过去支付的4100元的沉没成本,重新购买一个相对便宜的相机,而不应该选择修理。
当然,李先生的情况并不是生活中的个案,很多人在生活中也曾面临和他相似的困扰。
一般而言,相机的维修费用都比较高。据业内人士介绍,相机的维修费用一般包括技术费即检查费和材料费两项。而技术费也分成三个层次:轻度维修、普通维修和重度维修。即使是不要拆机维修的项目的最低价格也要几十元到上百元不等,而如果需要内部拆卸的话,技术费则要高得多,而且相机越贵技术费越高。
除此之外,有的维修点缺乏相应的维修技术,消费者不得不将损坏的相机邮寄到厂商所在地进行维修,这么一来回少则三个月多则半年。这就需要消费者支付昂贵的时间成本。更可怕的是,那些已经过了保修期的机器的维修的费用需要用户自己付。而如果是感光元件的问题,单单技术费就要五六百元,加上材料费就要过千元了。
维修市场里的不规范收费也使得消费者需要理智放弃继续增加投入,避免相机沉没成本扩大化。据悉,漫天要价而没有一个标准已经成为反映比较集中的问题之一。需要更新的主要配件是在液晶显示屏、相机镜头收缩、更换镜头、线路板、主板、传输端口等,如果是CCD之类的关键成像部件,维修价格还会更高。而个别维修人员为了追求利润最大化而对一些可能花几元钱就能修好的部件,采取整体置换的方法,这动辄就要好几百元。
如果上面这些情况很不幸全部凑在一起,维修相机的花费很可能就大于当初买相机的价钱了。
在每个人作消费决策时,正确理解沉没成本的概念也十分重要。社会上的绝大多数人都是通过劳动,即出售自己的“时间”来获得报酬的。时间对于享受消费是很必要的。另外,在对自己进行投资,选择某种学习时,如何分配时间也非常关键。
我们每个人的时间都是一旦付出就绝对无法收回的沉没成本。不管沉没的是什么,又有多少,对未来而言,都已经没有意义。彻底放弃那些沉没的东西,才是最明智的选择,才是智慧的体现。