演讲与口才知识全书
第八节 答谢词的注意事项
演讲与口才知识全书
白虹,达夫
第八节 答谢词的注意事项
本章字数: 2706

要想写出高质量、较完美的答谢词,除了把握以上几点要求之外,还须注意处理好以下几个方面的关系:

1.客套与内容。客套是礼仪的表现,内容才是实际的东西。一方面,需要客套;但另一方面,客套要为内容服务,不宜过多,更不宜过分,以免造成对方的反感。

2.友谊与原则。在谈论双边关系时,既要充分表达友好之情、友谊之愿,又不可丧失原则立场。对于敏感性问题应尽可能地回避(宜放到谈判桌前去解决),对于回避不掉的矛盾与分歧,也应以坦诚的态度、温和的口吻、委婉的言辞作出恰当得体的表达,要谨防出言不逊或不慎而伤害了对方的感情。

3.过去与未来。对于昔日的矛盾与分歧,不宜耿耿于怀,应面向未来,化干戈为玉帛。故而,致词中应少讲昔日之辛酸,多谈未来之亮丽。

4.现实与设想。也许,现实的双边关系不那么尽如人意,甚或存在着较大的矛盾与分歧。对于这种情况,致词中只需稍作提示,而应集中笔墨去做较完美的设想,因为设想的本身就是面向未来。但是,设想毕竟不是现实,不宜于说得那么实在,忌用“一定”、“必然”等副词修饰,宜用虚笔出之,比如可采用假设连词以及带有感觉、希望意义的意念性动词加以表达。

5.表达己见。即自己的见解与意见,答谢词所表述的主要是己见;但是当自己的答谢处于对方的欢迎词或欢送词之后时,最好能将对方的意见引述过来,融入自己的意见之中。这样做,不仅可以丰富致词的内涵,而且也可巧妙地融洽双方关系,增强和悦气氛。

6.言谢与行谢。言谢,即以言语致谢;行谢,指以实际行动致谢。孔夫子就主张要“听其言而观其行”,可见“行”是取信于人的一个最重要的方面。

7.“直”与“曲”。这是对章法以及表达形式的辩证要求。对于“谢恩型”答谢词来说,无论是章法结构还是表达形式,都应求“直”不求“曲”,也就是说,应依照其结构常式及逻辑层次平直地写来,无需章法上的起伏或者曲折,文字表达也应直来直去,排斥任何形式的婉言曲语。而“谢遇型”答谢词则不尽然,它要求“章法求直,表达求曲”。

8.“雅”与“俗”。这是对致词语言的辩证要求。与其他的演讲文书一样,答谢词是诉诸听觉的,要想让人听得顺心悦耳,就应将优美雅洁的书面语与活泼生动的口语有机融合一体,以获得琴瑟和弦、雅俗共赏的美感。

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