6.2.1知识变现时代的来临
“知识就是金钱”这一古老的格言对大众来说早已耳熟能详。社会分工将人分成了脑力劳动者和体力劳动者,通过脑力创造价值的人会根据金钱这一最直接普遍的衡量标准从社会中获得相应的回报。这一现象的内在预设是:知识是一种稀缺资源,因此为其付费是合理的。
不过,随着互联网的深化发展,传统社会秉承的“为知识付费”的逻辑正被颠覆重塑:在医疗、教育、法律等专业性很强的领域,人们依然愿意为知识付费;而对书籍、影像、碎片化知识等通过互联网平台唾手可及的非稀缺内容,人们早已习惯于免费模式。
只是,“内容为王”时代的到来、特别是人们对优质内容资源的迫切追逐,又为以免费、共享为特质的知识社区提供了知识变现的想象空间。
以国内最著名的知识社区知乎为例,其在2016年4月1日推出的新产品值乎1.0,以及在5月13日上线的值乎2.0,就是一次商业化的尝试:用户关注知乎微信公众号后,可以在朋友圈里分享自己的打码信息,其他人需付费查看分享内容。若付费的用户对内容满意,则所付费用归属发布者;反之,付费就属于知乎官方平台。
此外,2016年5月,果壳网旗下的微信公众号推出了付费语音问答产品分答,虽然采用的是付费模式,但一经上线便受到了用户的广泛青睐;6月底,分答又在发布会上宣布了融资和产品规划。知乎与果壳两大知识社区的竞争逐渐走向白热化,也为知识变现创造了更大的想象空间。
◆碎片化的知识获取方式
在知识付费的合理性方面,致力于研究互联网技术的社会和经济影响的美国学者克莱·舍基(Clay Shirky)提出了认知盈余理论。舍基在一场名为“美酒,电视,社会盈余”的演讲中提到,美国人一年在电视节目上花费的时间约为2000亿个小时,相当于2000个百科项目一年所需的时间。
这表明,随着生产力的极大发展,当今社会的人拥有很多空余时间,因此也自然会产生众多碎片化的认知盈余。如果这些认知盈余能被用于社会事业,那么所创造的价值想象空间必然是十分巨大的。
然而,正如在以物易物的原始社会中有人即便需要食盐也不愿用一头牛交换一袋盐一样,那些在认知盈余上有优势的人并不愿意直接进行思想的交换,而更倾向于将知识转化成可以量化的金钱,然后进行等值交换。这也是为何进入“内容为王”时代后,免费共享的知识获取模式必将结束、知识变现有了更多可能的根本原因。
不过,虽然人们对优质内容的重视和需求增长为知识变现提供了可能,但并不等于知识变现时代会立马到来。事实上,在信息极度膨胀、知识高度盈余的今天,知识变现还有很长的路要走,需要供给、需求、中介平台等各个方面的发展成熟。
下面我们以值乎、分答等小额知识付费产品为例探究知识变现的可能路径。
1)在用户层面,包括提问者和回答者
首先,对于有知识需求的提问者来说,不论是值乎还是分答,针对的都是用户的非刚性、非高频但又长期不可替代的内容;然后通过某个创新点切中用户的深层次需求,引爆传播网络,如脸萌的拼脸功能、足记的“大片模式”等。
其次,对回答者来说,收到的提问越多表明他在特定领域的知名度和影响力越高。借此,回答者不仅能获取物质利益,也满足了获得社会认可和自我价值实现的高层次需求,因而拥有回答问题的内在动力。同样,提问者使用产品的动力是能够通过提问与自己欣赏的大V进行互动,并通过分享获取收益分成。
简单地讲,更具情感特质的语音交互形式、满足大众偷窥欲望的偷听功能、以及分享传播带来的利益分成,充分满足了用户的物质和精神诉求,并打造了一个高频互动的知识社区,吸引更多的人使用值乎、分答这类小额付费应用。
2)内容层面
与在行的重模式和微信冗长的讲座不同,值乎和分答提供的碎片化知识更加契合移动互联时代场景的碎片化特质和快节奏的生活工作方式。这些零碎但涉及面十分广泛的内容,即便无法直接在用户的生活工作中创造价值,也可以成为人们的谈资。特别是在公交站台这样碎片化的场景中,这些冷知识或者八卦内容也是用户消磨时间的有效方式。
◆为有价值的知识付费
从知识免费到知识付费的转变需要两个前提:一是这种知识是用户需要的、有价值的,二是用户拥有富余的金钱。前者,随着人们对优质内容资源的重视和需求增长,已有越来越多的用户愿意为内容付费、为知识买单;后者,根据瑞士瑞信银行发布的《2015年全球财富报告》,我国中产收入阶层规模已达1.08亿人,超过美国成为世界第一,这为知识付费模式提供了巨大的潜在需求市场。
在媒介平台方面,近两年愿意为新媒体内容付费的用户规模不断增长,用户的付费阅读习惯正被逐渐培育和塑造。2016年6月艾瑞咨询发布的《2016年中国网络新媒体用户研究报告》显示,大约33.8%的新媒体用户曾为新媒体内容付费,而愿意为内容付费但还没有付费行为的用户比例为15.6%;同时,不愿意进行内容付费的新媒体用户比例,也从2014年的69.7%降到了50.6%。
内容上,根据亚马逊平台透漏的数据,Kindle自进入中国市场以来,三年时间在电子书选品种类方面增长了12倍,月活跃付费用户更是达到了37倍的大幅增长;同时,亚马逊在2016年初发布的《2015年度Kindle电子书阅读行为报告》显示,用户对免费书的阅读完成率只有付费书的三分之一。这表明,随着优质内容成为稀缺资源,越来越多的用户愿意为内容付费,而付费行为也会增强人们对优质内容的重视程度。
另外,在免费电子书排行榜中,《知乎周刊》超越四大名著等经典书籍高居第二位,表明了轻阅读形式正受到用户的广泛青睐,这为碎片化知识的变现提供了广阔的市场基础。在用户逐渐养成付费习惯的情况下,接下来就要考虑付费模式方面的创新,以更好地进行知识变现。
例如,面对电子化阅读不可逆转的大潮,《纽约时报》等美国老牌报纸曾在21世纪初推出付费墙模式:用户想要阅读完整内容,要么购买纸质报纸,要么付费订阅数字版内容。
这种付费模式创新引发了众多新兴小报的追捧,因为相比传统大报纸,这些小报受众更少,很难通过广告等方式实现盈利。同时,付费墙模式也更适用于中小型报纸,因为传统大型报纸受众广、内容同质化严重,而小报则能为垂直细分需求用户提供精准的独家分析报道,从而使用户愿意为这些独特的内容付费。
另外,除了优质的内容,人们也十分乐意为内容带来的附加值付费。这是值乎、分答等语音付费产品受到广泛欢迎的重要原因。60秒的语音内容也许在质量上不如知乎长文,但其风趣、有情感的形式却更容易吸引用户,也更容易让用户获得“猛料”。
在具体付费形式上,值乎和分答也更加契合用户心理:一方面,与早期的RSS订阅相比,值乎、分答采用的是按需付费的小额知识付费形式,不用包月包年,因此门槛更低,更易于激发用户的付费行为;同时,与微博、微信的“打赏”阅读相比,“先付费后收听”的形式也容易抬升用户期待值。