◆谁生产内容？

在传统的电商模式中，参与者只有消费者与商家，而随着内容电商的出现，引入了一个新的参与方，即内容生产者。而这一方大体可以分为三类（如图5-1所示）：

图5-1内容生产者分类

1）达人

所谓达人，指的是在某一领域非常专业、出类拔萃的人。他们一般都有着比较强的表达欲望，并且非常活跃，热衷于分享与交流。他们的分享一般是免费的、自由的。

2）职业人士

这一类人是专门生产内容的职业人士，或是受雇于平台运营团队，或是与之有合作关系。他们生产的内容针对性比较强，多数是专门为某一商品或品牌量身制作的，且有着一定的目标受众群体。

对于商家或品牌来说，这其实就是一种广告投放，只是模式不同而已，多种多样的内容形式只不过是一种手段，最终还是要看转化率与购买量；对于平台而言，可以从用户数据中提炼出消费行为与习惯，并据此提出更有效的消费建议，短时间内能够提高交易量，长远地看也能够提高用户活跃度、增加用户黏性。这一类人的收益包含了商家与平台的分成。

3）卖家

这一类人其实就是身兼两种角色，既是卖家，又是内容生产者，最典型的例子就是网红。此类人会从个性化主张与先锋式审美等方向包装自己的形象，并进行视觉推广，他们会通过社交平台来提升人气，聚集起大量的粉丝，再依托这一群体进行定向营销，最大限度地转化购买力。他们收益来自于粉丝的打赏、出售的自制产品等。

当然，这三类人群之间的界限并不是不可逾越的，有时候会存在着重叠与交叉。而且，这三类生产者是可以流动的，比如说达人也可以成为卖家。

◆内容如何改变电商？

传统的促销手段虽然花样繁多，但最终的主导还是产品。平台、商家或品牌利用促销活动所推广的商品，具备着一定的价值，或者是质量比较好、或者是价格比较低、或者是库存较多热销品等等，这样的做法其实就是扩大了受众范围。

而内容营销则不同，它的关注点其实在消费者本身，很多人都认为，购物能够体现一个人的品质，也就是说，你所购买的东西代表着你期望过何种生活，也意味着你想成为何种类型的人。

内容与消费者发生第一次碰撞的时候，那些与内容所传递的价值观念不相符的消费者就会被“撞飞”，而具有相同价值观念的消费者则会被碰撞产生的火花所吸引。当内容与消费者形成一种长期的碰撞时，消费者的购买欲与消费冲动就达到了临界点，转化为消费行为就成了自然而然的事。

◆内容到底能提供什么价值？

在移动互联网时代里，人们越来越习惯线上购物，而其消费水平也随着社会经济的发展而不断提高，新兴的平台与产品不再囿于流量，而是要注意留存；对于已成为行业巨头的平台来说，最重要的就是提升消费者的消费频次与消费力。

如前文所说，对消费者的个性化需求进行深入挖掘，就能够实现个性化的内容分发，而有价值的内容则可以影响到供应链的建设。对于垂直类电商以及细分市场而言，内容会在其未来的发展中助一臂之力。