内容经济:内容驱动下的商业模式创新
5.2.2抓住消费者的购买场景
内容经济:内容驱动下的商业模式创新
谢利明
5.2.2抓住消费者的购买场景
本章字数: 5043

自2015年开始,越来越多的新鲜元素涌入了电商领域,并在此领域中搅动风云,无论是近来已形成一股风潮的直播,还是席卷了大量粉丝的网红经济,抑或是当前发展新蓝海的VR,都在逐渐地引导消费者从观看各种内容的过程中进行消费行为。而这,其实就是如今新兴的一种电商模式——内容电商。

纵观电商的发展历程,我们发现早在二十多年前其就已经分成了两个流派:一种是平台模式,一种是自营模式,前者比如Ebay,后者则如Amazon。而在中国,同样也是这两种流派,其代表正是两大巨头阿里巴巴与京东。此外,在细分市场上,出现了越来越多的垂直类自营电商,比如说专注美妆品类的聚美优品、推出品牌折扣女装的唯品会等等。

在中国的电商市场上,强者愈强、弱者愈弱的马太效应的强度,是美国市场都无法想象的。在各大电商为了争夺市场份额而大打出手的时候,移动智能终端设备出现了。在移动互联网的环境下,这一设备的普及与应用使得人们的生活得到了极大的改变,消费者可以随时随地随心地进行消费。

相较于PC端来说,移动端更为便捷、及时,且具备较强的用户捆绑性,所以移动电商有着较大的发展潜力。对于大鳄来说,抢占入口是重心所在,而对于小鱼小虾来说,抢占市场是战略所需,尽管玩法各有不同,但都属于平台规划。

在规模持续增长的移动互联网市场上,通过移动端进行购物的比例正在逐渐走高。根据易观智库数据显示,移动互联网产业仍然处于持续快速发展阶段,2015年市场规模达到了30794.6亿元人民币;在此市场规模中占比最高的依然是移动购物,已经达到了67.4%。由此可见,移动购物已经成为了促进移动互联网市场增长的一大动力。

电商的发展,从最初的B2C、C2C模式,发展到了相对独立的无线模式,而今各大主流电商更是将战略目光转移到了移动电商之上,争取率先抢到有利地形。

事物是不断发展变化的,市场的游戏规则也是这样,从最初线下到线上的迁移,之后又从线上转移到移动端,新生事物总是以迅雷不及掩耳之势成为主流。根据相关数据显示,2016年里内容仍然是营销界最为倚重的营销工具,且能够带来相当大的商业影响力。对于新兴的内容电商来说,抓住影响消费者行为的关键点是立足发展之本。

相信很多人都会有这样的体验,在社交媒体上看一篇文章、一幅漫画或者是一段视频的时候,对里面提到的产品会有一种下意识的关注,并很容易地从“心动”转化为“行动”,在阅读的过程中实现消费行为。这其实就是一种场景消费,如今较为流行的网红在直播中售卖商品、各种“女生必备的化妆品”等引导消费的帖子都是属于这一类型。

在传统的购物环境中,“购物”与“购买”这两种行为几乎是同时发生的,线下的实体店也好、线上的电子商城也好,消费者的目的是为了买东西或者是享受逛街这一乐趣,而在这个过程中完成了购买行为。

在如今的内容电商模式则不然,原因在于消费者并没有处于购物或逛街的情形之中,而是以一种休闲的心态在浏览自己感兴趣的文章、视频或直播。这两种情景是完全不一样的,不同的目的与心态,会导致消费者在喜好、标准与决策等方面产生巨大的不同。具体可以分为以下几个方面:

其一,消费者更容易进行单独评估。这样一来,消费者在决定是否发生消费行为时更多地受到感性因素的支配,大脑不是靠“计算”而是靠“感觉”。在面对商品时,消费者会更多地会考虑到这个商品能否为自己的生活带来改变,而商品自身的设计感与艺术性也更容易令消费者接受。

其二,消费者的顾虑或是找茬行为会变少。在新形势新环境下,商品若是有点无伤大雅的小缺陷,也不会影响到消费者对其的喜爱与青睐,反而还会自主地去寻找亮点。

其三,消费者的认知闭合需求会变得更少。这一需求是心理学领域中的一个热点,是指个体应对模糊性时的动机和愿望,希望能够给问题找到一个明确答案,无论答案正确与否。消费者在接受内容的时候,同时也增加了对商品的了解,所以在面对较为复杂的决策信息时也更容易接受,而那些非常规的产品也相对比较容易卖出去。

总而言之,内容电商这种模式的核心就在于内容,有价值、有吸引力的内容能够使消费行为得以沉淀,也能够影响消费者所做出的消费决策。比如说,以情怀著称的锤子手机,在这样的模式下就比较容易被消费者所接受。

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