领导能力的重要方面，应该是领导魅力。权力是法定的，外界赋予的；魅力则是领导者自身的行为和素养形成的。魅力源于领导者个人的品格、意志、权力、权威以及职务、地位等多方面因素而产生出来的感召力和向心力。魅力会给领导者带来巨大的影响力，使人产生敬佩感，促使人们自觉模仿、追随。总之，领导能否赢得人心的一个重要方面，是领导者的魅力。无论是多么出色的领导，如果没有魅力，那他的影响力就会荡然无存，他的魅力也便无从谈起了。
有权力也要有魅力
马克斯·韦伯曾对领导者权威的合法性来源（基础）的问题作过深入的考察和专门的研究，得出了一个比较经典的结论。他认为领导者权威的合法性来源（基础）主要有三个，由此形成了三种不同类型的领导者权威：传统型、法理型、超凡魅力型。
另外，从企业文化和企业管理的理论出发，对领导者的几个定义也能印证这一点。领导者就是有追随者的人。领导力就是获得追随者的能力。领导魅力就是领导者拥有能对追随者产生巨大影响的个人吸引力。概言之就是，有魅力的人才有追随者，有追随者的人才能成为领导者。这样的领导者才能有权威，叫人信服。
那么，所谓的领导魅力是什么呢？领导魅力就是领导者所具备的非凡的品质，在领导活动中表现为对追随者的吸引力、凝聚力和感召力，并因此而形成领导者和追随者之间的和谐关系。
领导魅力虽然含有职务权力的因素，但更多的是个人影响力。领导魅力是领导权力运用的最佳状态，它以权威为基础。但魅力主要不是依赖于职位权力，权力只能“制人以体”，个人影响力才能“降人以心”。领导者凭借个人的非凡品质和人格感召，激发起下属追随的愿望，以至于渴望被领导，这正是魅力型领导的力量源泉。领导魅力公式是99%的个人影响力加上1%的职位权力。
领导魅力的基础大致由以下七种力量要素构成：
（1）合法的力量
领导者地位身份的取得有其合法性、正当性，不同的职位便有一定的权力与责任。在合法的范围内，他可提出要求、命令与指挥、调度，因为他要对使命与目标负担全部的责任。
（2）奖酬的力量
对于属下成员的表现予以评定，因其表现优异可给予各种酬赏肯定或赞美，满足属下成员需求。奖酬的方式有：金钱奖励、晋升高位、认可表扬、弹性自由、进修成长、行动或决策参与、给予偏爱的工作等。
（3）处罚的力量
若属下成员的表现不符合要求或违抗命令，则对其行为有强制权，使其遭受损失或痛苦。采取纪律程序有下列方法：调职、扣薪、架空收回权力、降级、记过、解职。
（4）专家的力量
对专业知识与技巧非常熟稔，经验非常丰富，具有专家的形象与自信；遇有困难、危机能表现其专业与决断；能保持专业知识的灵通；能了解下属关心及所忧虑的事，并设法解决。
（5）参照的力量
领导者本身的内在素养、道德节操为下属所接受、敬仰，可作为成员表率及模仿对象。平时生活与工作上能关怀下属，以非正式沟通方法减少地位上的隔阂，与下属建立亦师亦友的关系，自然可以以德服人、道德感召之下影响下属的行为。
（6）信息的力量
领导者所处职位决定了信息的流向与内容，尤其此信息对员工有利害关系时为最。领导者是否掌握下属所需要的信息，自己所获得信息有多少？愿意分享的程度有多大？这些信息力量都会影响下属的行为。
（7）关系的力量
因领导者对决策核心的接近，或因个人与上层有特殊关系，或所领导部门绩效特别显著，使得个人前程看好，资源充裕，在光环效果之下，较易影响他人。
以上七种力量要素构成了领导魅力的基础，前三项为组织所赋予的正式权力，后面四项则属于个人的影响力，也就是说魅力等于权力加上影响力的总和。那么领导魅力是不是一种神话，让许多人都难以企及呢？其实不然，它还有一定的内在的规律性和科学性。领导者在认识领导魅力之后，就可以有意识地培养领导魅力。
美国领导学家托尼·亚历山德拉认为：“魅力并不是建立在智商和遗传的基础之上，也不是建立在财产、幸运和社会地位的基础之上；相反，它可以通过个人的努力而加以掌握。”
总之，有能力的人，不一定都有人格魅力。缺乏优秀的品格和个性魅力的领导者，即使你的能力再出色，员工对他的印象也会大打折扣，他的威信和影响力也会受到负面影响。只有将权力与魅力结合起来，既领导下属，又关怀下属，领导才会受到下属的衷心爱戴，下属才会对领导心悦诚服！
如果你想做团队的领袖，那么你的力量源自人格的魅力和号召力。
树立领导形象，提升个人魅力
有位著名企业管理专家曾经把企业比作是一匹马，马的四条腿分别由影响企业发展的四个核心因素组成，这些因素分别是：领导力，执行力，团结向上的组织氛围和优秀的企业文化。在这些因素当中，领导力被放在了最为重要的位置，而要实现强有力的领导力，领导者自身形象的塑造是至关重要的。
领导者形象的塑造是一个系统性的工程，它需要领导者不断认识自我，并且通过各种不同的途径去提高自己在员工乃至于整个企业中的形象。
所以，作为一名领导者，必须是一个十分有涵养的人。领导者首先要有宽广的心胸，善于求同存异，虚心听取各种不同的意见和建议，不要总是对一些细微末节斤斤计较，更不要对一些陈年旧账念念不忘，领导人的一言一行，都可以成为下属在意的对象。
古语说：“宰相肚里能撑船。”对于现代人来说，领导的肚子里要能跑开火车才行。对于具有不同脾气、不同嗜好、不同优缺点的人，你要学会去团结他们，因为你是一位领导者，你必须具备一颗平常之心。
如果你的下属看不起你，不尊重你，并且还和你闹过别扭，甚至你吃过他的亏，上过他的当，你仍要把握好自己的心态，去团结他。
也许你会说：我也曾努力试图这样做，但我就是做不到。
是的，这样做，也许对你来说太苛刻了一点。但是如果你想一想，你有一天走进一家百货商店购买商品，或者到一家理发店接受服务，如果服务员对你态度温暖如春，你自然是心情舒畅，十分满意。如果对方是一副铁板一般冷冰冰的面孔，话语寒人，对你的合理要求不理不睬，进而声色俱厉，你又会如何应对呢？
这种情况下，生气是很难免的。如果你每每遇到此类情况，就和对方大吵大闹一场，最后以悻悻离去而收场，冷静下来，仔细想一想，难道你不该扪心自问：这样两败俱伤，又何必呢？
其实仔细考虑一番，事情就是这么简单。
领导人只有敞开胸怀，团结各种类型的人，包括那些与自己有隔阂、有矛盾，甚至经常对你评头论足、抱怨不息的人，才能群策群力，集思广益，使自己所在单位的事业和自己的工作与日齐升。
在世界上，不会存在性格气质完全相同的人，在一个领导集体里，每个人的个性也是不一样的。在性格上，可能有内向和外向之分；在气质上和工作能力上也各有各自的特长和不足。由于差异，有人做事可能果敢、利索，性格刚强，办事效率高，但无韧性；有人做事可能周到细致，性格柔韧，办事效率不高。如果在领导工作中能看到彼此的特点，互相配合好，就能弥补各自缺陷，既把事情做好，又能和下属搞好关系，使领导集体显得充满活力，让人对集体有一种配合默契的感觉，对各个领导的风格有一种欣赏心理，使领导集体的感召力大大增强。
因此，领导有宽容和兼容的胸怀，就会使所属群体中每个人的个性充分发挥而又不影响集体的发展。就像一个好的园丁，在他的花园里，有百花齐放的景象，有争奇斗艳的风景。相反，如果领导不理解他人的个性，不能容纳他人的特点和要求，就使人们之间的关系变得不融洽，甚至出现裂痕，给工作带来严重的后果。
领导形象是企业的灵魂和代表，它外影响企业的形象，内影响企业的凝聚力。
领导者要培养非权力性影响力
成功的领导者不仅要靠权力性影响力，更要靠非权力性影响力。领导者的非权力性影响力是一种精神力量，是领导者凭借自己的品德、才能、知识、情感等个人素质对被领导者产生的影响力，它是建立在对领导者崇敬和信服的基础上而产生的一种吸引力、感染力和凝聚力。它完全是领导者自身素质和行为造成的。这种影响力能够凝聚人心，能起到榜样示范作用，是实施权力性影响力的润滑剂。因此，扩大领导非权力性影响力的影响，重要的是全面培养和修炼领导的综合素质；只有领导者的综合素质被赋予了一种特殊的人格魅力时，该领导才具备一定的非权力性影响力。
培养非权力性影响力就要做好以下几点：
（1）领导要有坚定的信心与意志力
信心和意志力是行动的基础，是人生走向成功非常重要的心理素质。一个领导者只有心里充满必胜的信念，对自己所从事的事业确信无疑，并且有坚忍不拔的意志力，才可能迈出坚定的步伐，产生克服万难的力量、技巧和精力，想出解决问题的方法和对策，赢得他人的信赖和支持，最后达到为之奋斗的终点。
（2）领导要有率直的心胸
一个优秀的领导应该有率直的心胸，因为任何人只要具备了率直心胸，就能明是非、知善恶、有爱心、懂礼让。
有率直心胸的领导，就虚心地接受一切，不受外在事物的影响。他们一般都能遵循真理和正义，具有安全感，随时保持大度的气概。
拥有率直心胸的领导对待人生豁达开朗，一般拥有健康的身体，不会为不必要的事情大伤脑筋，更不会庸人自扰。在现实生活中，每个人都可能遇到不顺心的事情，有率直心胸的人在遇到困难时总是以坦然、镇定、理智的态度去面对。
具备率直心胸，就不会感情用事，减少产生争执的原因。即使无意间说了伤害他人的话，也会以率直心胸来化解。
领导培养并具备率直的心胸，不但会有宽容的气度，也能用公正、客观的态度辨别是非，并以负责的精神工作。
（3）领导要追求良好的人生之道
追求良好的人生之道是领导者进行人生境界修炼的重要一环。人也好，物也好，按照黑格尔“存在即合理”的名言，领导者应以一种正常的心态去对待，循自然的理法去不断地实践，找出改变世界的方法。
（4）领导者要学会改造自我
①勤学苦练
不断地学习知识对现代社会的领导者来说，是十分必要的，它是培养良好心理素质的重要途径。然而，学习毕竟只是一种理念上的、停留在认识层次上的东西，它还没有通过行动逐渐地渗透到人的本质中，没得到巩固，是一种飘忽不定的，没有稳固下来的感受、认识。所以领导者不仅要注意学习，更要重视苦练。苦练本身就是一种更深一层次的学习。只有勤学苦练，才能培养领导必须具备的意志品质。
②更新观念
我国正处于社会的转型时期，一切均呈现出多元化的状态，许多现象并存。人们看待问题，评价事物的标准都发生了很大的变化，人们已能接受以前许多不理解或认为不合理的事情存在，这意味着人的价值标准、道德标准等等都在发生变化。然而，社会上仍有一部分人的观念没有转变过来，对社会上的一些事情看不惯，对他人的行为要求非常苛刻，对一些事情会产生一些强烈的义愤情绪，在工作中、生活中难以心情舒畅，使自己有一种被社会抛弃、落伍的感觉。因此，更新观念直接关系到人们如何去观察问题、认识问题和解决问题，关系到对自己对他人的情绪反应和宽容程度。作为现代领导有必要适应潮流发展，更新陈旧的观念。
（5）领导者要培养较高的情商（EQ）
据国外的研究表明，决定一个人成功与否的因素，智商（IQ）只占20％的作用，而80%取决于社会因素和人格因素，即所谓的情商（EQ），即人的感情、意志、人际关系等。情商（EQ）的出现，打破了智商决定人终身成就的结论。因此，领导者必须培养较高的情商（EQ）。
（6）领导者要追求真善美的统一
真、善、美的统一是领导者领导实践的结果。这个实践既表现为客体原型的加工改造，又表现为主体需求的不断修正、完善、臻美。因此真、善、美的统一，是领导者达到人生修炼的最高境界。
领导者的非权力性影响力，是领导者正确而有效地行使职权，充分发挥权力性影响力的作用，取得优异领导绩效的重要保证。
高尚的道德品质，让你更具人格魅力
一个成功的领导关键就在于他具有超过一般人的影响力，从而能更有效地影响或改变被领导者的心理和行为。只有良好的道德品质才能引起公众的认同感，从而赋予他们相应的权力。良好的品质造就优秀的领导者，恶劣的品行则是成功的羁绊。
良好的品质可加强群体或组织的整体性，甚至使领导和被领导者休戚与共、荣辱相依，从而加快组织目标实现的进程。如果品质低劣，即使大权在握，也不能实施有效领导。
良好的品质可以获得同行的支持，虽然有时他们是你的竞争对手，但是，他们都是人，都存在美、丑、善、恶之分，良好的品质是对人的一种感染，一种震慑，良好的品格具备者常常是同行眼中的英雄。
良好的品质具有磁石般的力量。
三国时蜀国在诸葛亮死后，由蒋琬主持朝政。蒋琬力守诸葛亮旧制，使蜀国安全如故。
蒋琬属下有个官吏杨戏，此人性情孤僻，沉默寡言。一天，蒋琬来了，众僚属纷纷站起肃立，只有杨戏和平时一样，伏在案上看材料。蒋琬见他工作认真，便上前说话，但杨戏对蒋琬的话不置可否，很少回答。
有些人对杨戏这种目无长上的作风看不惯，蒋琬却不以为然，说：“每个人都有自己的个性，杨戏没有回答我的问题，总比说违心的话好。杨戏不回答我的问题，是有他的为难之处，若表示赞同我的话，他心里却不同意，若公开表示不赞同，又顾及我的尊严，因此只好沉默不语。这倒是他爽快的地方，我不能责怪他。”
督农官杨敏，喜欢背后议论人。有一天与同僚议论起蒋琬来，其他人一味说蒋琬好，有的甚至把蒋琬与诸葛亮等量齐观，杨敏不服气，他说：“新相有德有才，但哪能与前相相比？我看新相做事有些糊涂，实在不及已故的诸葛丞相。”
有人把这话告诉蒋琬，并建议治杨敏之罪。蒋琬说：“我确实不如诸葛丞相，杨敏没有错。”后来，杨敏因别的事被捕入狱。人们纷纷议论：“杨敏得罪丞相，现在又犯了罪，看来是活不成了。”然而蒋琬在处理杨敏一案时毫无偏颇，秉公而断，使他免于死罪。
蒋琬由于自己的器量宽宏，因而受到蜀国人民的称赞，他所推行的政策也得到人们的拥护，既成就了国家，也成就了自我。蒋琬的确是一个有德之人，能容常人所不能容之事，又能做常人所不能做之事。其实，这也能看出他不仅是有德之人，也是有道之人，你看他在小的地方忍一忍，让一让，就能赢得朝野极大的赞誉，为他的政令在更大的范围内畅通无阻打下基础，岂不是智慧之举吗？
《礼记·大学》中说：“自天子以至庶人，皆以修身为本。”古人认为，人都是有向善能力的，能不能真正成为一个“有德”的人，关键就在于能否进行道德修养；而“修身”乃是“治国”、“齐家”、“平天下”的基础。因此，古人把“德量涵养，躬行践履”本身视为一种重要的美德。如果说，在古人看来人们的一切德行都是同他自身的道德修养分不开的，那么，我们也可以说，中华民族的一切传统美德，也是同古人注重“德重涵养，躬行践履”的美德紧密相连的。
有德之人在奉行德义之时是出于良心和义务的需要，是他们的思想和人格修炼到一定境界的自然产物，而不是工于心计，刻意为之。但我们也不得不承认，若从经济和商业的立场来看，讲道德也是一种很有长远眼光的投资，能使你得到更大的回报。
孔子说：“其身正，不令而行。”古今中外，以大德赢得人心而成众星拱月之势、成其伟业的领导者，无不为人称颂。有些领导者过于相信权力地位，认为凭借职权就可以使属下归服，其实这只能是服权，而不是服人，产生的力量也极其脆弱。
一个德高望重的领导者，即使他失去权力，仍会有众多的追随者，而一个品质不端的领导者，即使在他大权在握炙手可热之际，正直的人们也会嗤之以鼻，至多是敬而远之。领导者具有优良的品德、人格和作风，最容易使下级产生敬重感，吸引他们，使之心服。
中国有句老话：“服人者，以德服为上，才服为中，力服为下。”把才服放在德服之下，虽然不一定完全合适，但它的精神却是正确的。以才智和能力树立起的威信，常常是不巩固的，一旦下级的才能超过自己，或者自己在工作中出现重大失误时，这种威信就会动摇，甚至消失，而以自己的高尚品德和人格树立起来的威信，则会经久不衰，永存于下级心中。
具有品格的人会放射出磁石般的力量，对于追随他们的人来说，他们是最终目标的象征，是希望的象征。
良好的领导气质，让你闪现智慧的光彩
有这样一个故事：
巴顿相信仪表很重要。他特殊的穿着包括一顶闪亮的头盔，臀部两边各挂一把手枪，甚至在战场上还系着领带。他的官兵老远就认得出他来。
蒙哥马利元帅以他的“贝雷帽”装扮著称。他在这种扁软羊毛质料的小帽上，缀上他指挥的主要单位的队徽，还随时穿着一件套头衬衫。他建立了一个随便、舒适的形象，哪怕是在战斗最激烈之际，官兵只要见到一位头上戴着的软帽缀满队徽，穿着一件套头衬衫的人，立刻知道是他们的司令官来了。
气质反映了一个领导者的基本精神面貌。领导者气质方面的特征会给工作打上特有的个性痕迹，因此领导者必须注意自己在气质方面的素质修养。
领导者气质表面看来是与领导者个人参与领导活动无关，但它们都对领导者的个人形象和领导事业是否成功，起着不可忽视的作用。所以，领导者在平时工作中应不断加强对自己气质的培养，如果我们在日常工作中，能够注意到以下几点，将会对培养我们的领导气质有益处。
（1）什么是领导气质
你是否有过这样的困惑，为什么同样的一个建议，在你的口中说出与在他的口中说出所产生的是截然不同的两种效果？在某种情况下，为什么有着比他更出色才能的你，却无法像他那样得到团体的认可呢？你又是否意识到这种现象对你的晋升有着什么样的影响呢？
在任何一个团体中，总有某一个人充当着核心的角色，他的言行能够被团体认可，并指引着团体的某一些决策和行动。我们可以把这种人所具备的人格魅力称为“领导气质”。具有这种领导气质的并不一定是高层的管理者，在任何一个团体中，小到几个人组成的办公室，大到一个集团，总会有一个人具有说服他人、引导他人的能力。在某种程度上，“领导气质”也可以被认为是人格魅力的一部分。
（2）怎样树立领导气质
①诚实守信
在这个市场化的社会里，在权力、金钱等各种欲望的充斥下，人与人之间变得尔虞我诈。于是“诚实”成了“老实”的代名词，而“老实”又似乎成了“无能”的标志。于是，刚从校园里走出来的学生，也会为找一份理想的工作，而演绎出在履历上出现了同一所大学有三个学生会主席的闹剧，可是这种欺骗带来的只是对自己前途的阻碍。
试想，一个欺诈、不讲信用，连人格都让人产生怀疑的人怎么可能在他人心里树立权威形象呢？所以诚实守信是培养“领导气质”的基本条件。
②善于倾听
在职场上，学会如何表现自己，是一件非常重要的事情。很多人认为“说”比“听”更能展现自我，这并没有错，但是你是否想过自己所说的是不是能被团体所接受？
在日常生活中，有一些人在大家七嘴八舌讨论时，总是一声不吭地在一边静静地坐着，仔细聆听着别人的发言。到最后，他才会站出来果断地说出自己的意见。听，首先是对他人的一种尊重，同时也可以帮助你了解别人的思想，了解别人的需求，了解自己和别人的差异，知道自己的长处和不足，当你掌握了一切信息以后，你所提出的意见就会站在一个新的起点上，站在团体的角度上。所以倾听后的发言在某种时候，因为掌握了更多的信息，见解也就更深入、更权威。如果你每一次的意见都是相对正确的，那么自然而然地在他人心中就会占有一席之地。
③重视别人
你要让别人重视你，树立起你的权威形象，就必须要学会重视别人。现代社会，生活节奏加快，交流增多，“嗨”一声就可以认识一个新的朋友。也许对你来说，要记住每一张新面孔实在不是一件易事，于是，再次见面却想不起他人名字的尴尬场景便会常常发生在我们身上。可是有谁意识到这其实是对他人的一种忽视和不尊重呢？心理学家发现，当许多人坐在一起讨论某个问题时，如果你在发言中提到了多个同事的名字及他们说过的话时，那么，被提到的那几个同事就会对你的发言重视一些，也容易接受一些。为什么一个称呼会引起这么大的魔力呢？那就是“被重视”这个因素在起作用。所以，让我们从记住别人的姓名做起，重视身边的每一个人，从而得到他人的重视和尊重。
④从大局的利益出发
一个人待人处事如果只从自己的利益出发，那就不可能得到团体的认可，也谈不上树立自己在他人心目中的权威形象。
小胡在一家集团的市场部工作，每个月初，部门都会召集地区级主管开定价会议，可是不知道为什么，小胡提出的定价总得不到认可，甚至还遭到负责其他地区同事的排斥，他觉得很苦恼。后来，在一次偶然的机会里，另一个地区的主管对他吐苦水，让他找出了缘由所在。原来事情很简单，因为小胡所在的地区销售情况很好，而且竞争对手少，相对而言，就可以制定一个比较高的价格；可是其他地区竞争对手的实力较强，市场的吞吐量又不是很大，销售价格如果定得高，便不可能完成销售目标。小胡只考虑到自己所在地区的情况，没有从大局考虑，所以他所提议的定价自然得不到大家的认可。其实这种情况常常在我们的生活和工作中发生。因为人总是会自觉或不自觉地从自己的角度出发来考虑和处理工作，所以只有学会设身处地地为他人着想，你才可以得到大家的信任。
⑤果断提出你的意见
如果你做到了以上几点，那么相信你已经取得了大家的信任与尊重。但是如何来表现你的权威呢？必须要做到自己心里有底，说话要坚决。
有些人，在工作中面对某些问题时，明明有自己的见解，却思前想后，犹犹豫豫，等到其他同事提出时才懊悔不已，一次一次地错过，使你失去了很多表现的机会；还有一些人，平时说话老是模棱两可，明明是一个正确的意见，却让他人产生模糊的感觉，这也会让他人对你的权威性产生怀疑。所以，当你考虑好了，请果断地提出你的意见。
作为企业或部门领导，无论年纪大小，都应具备鲜明的领导气质，进而形成一种带有个性化标签的领导风格。
亲和力是管理者的首要素质
作为一个企业领导者，亲和力非常重要。在事业发展的道路上，一个小小的胜利可以由一个人单枪匹马夺得，但那种最后的伟大胜利，就不可能靠单枪匹马夺得了。要取得这种胜利，就必须有其他人参与。当你开始动员其他人一道为达到这个目标而工作时，你就跨进了领导者的行列；相反，缺乏这种能力的领导者会造成上层不满意，下属不开心，关系紧张，工作压力大，彼此形不成默契，人人处在一种隔离的状态中，最终会导致管理跟不上，工作难顺畅，凝聚力难形成，整个企业如同一盘散沙。
在某些单位，一些领导干部从不主动“走下去”与部属沟通。即使路上偶尔遇见自己的部属也是表情淡漠，没有笑脸，拒人于千里之外，让人望而却步，有些部属在路上老远见到他，也不愿上前与之打招呼，要么是惟恐“躲之不及”，想法绕开，要么是表面极尊重，实际很疏远，见面说话“哈哈哈”，话到嘴边又咽下，不把真心交给你，不把真劲使出来。这样的“领导”又怎么当得好、当得下去呢？在这些领导的领导下，在这样的工作生活环境下，部属工作的积极性、能动性和创造性如何发挥出来呢，所以作为领导，自己平时不能总高高在上，官气十足，要“放下架子”，经常深入基层，亲临一线，贴近群众，多参加企业组织和各类活动，抓住与群众接触的机会，切实了解、掌握他们的思想、工作动态，为他们排忧解难，让他们全身心地投入到工作中去，提高工作效能，提升自己的亲和力，这样才有助于自己领导力的增强，才有助于企业的发展。
大学毕业后，有一位年轻人到一家外企作助理。
他从大学里的一个学生会领导到做别人的“助理”，心里十分难受，特别是其他员工动不动就使唤他去做这，去做那，他心里十分恼火，觉得这份工作让自己尊严扫地，自己又不是奴才，凭什么被他人指挥着干这个做那个呢。
不过事后，冷静一想，他们并没有错，自己的工作就是这些。刚进公司的时候，王经理也事先对他这么说过，但一涉及到具体事情，他的情绪就有点失控。有时咬牙切齿地工作完，又要笑容可掬地向有关人员汇报说：“我做好了！”有几次还与同事争吵起来。
所以，他感觉他的日子从这个时候变得更不好过了，孤傲不成，倒是孤独了。
这天，女秘书小张不在，王经理就点名让他到办公室整理一下办公桌，并为他煮了一杯咖啡。他硬着头皮去了，王经理一眼就看出他的不满，便一针见血地指出：“你觉得委屈是不是？你有才华，这点我信，但你必须从起点做起！”
他心里一惊，“他竟然了解我！”他笑了笑，表示感谢。经理叫他先坐下来，聊聊近况。可惜没有椅子啊，他总不能与经理并排坐在双人沙发上吧？经理到底在开什么玩笑？
这时，王经理有所指地说：“心怀不满的人，永远找不到一把舒适的椅子。”难得见到他如此亲切慈祥的面孔，他放松了好多。原来，他不像一个“高高在上的人”更像自己的一个朋友，只不过，他是长辈，我需要尊敬他。
手忙脚乱弄好一杯咖啡后，他开始整理经理的桌子，其中有一盆黄沙，细细的，柔柔的，泛着一种阳光般的色泽。他觉得奇怪，这干嘛用呢？又不种仙人球，这人真奇怪！
经理似乎看出了他的想法，伸手抓了一把沙，握拳，黄沙从指缝间滑落，很美！他神秘一笑：“你以为只有你心情不好，有脾气，其实，我跟你一样，但我已经学会控制情绪……”
原来那盆沙是用来消气的，是经理一位研究心理学的朋友送的。一旦他想发火时，可以抓抓沙子，它会舒缓一个人紧张激动的情绪。朋友的这盆礼物，已伴随他从青年走到中年，也教会他从一个鲁莽少年的打工仔成为一名稳重、理性的管理者。王经理说：“先学会控制自己的情绪，才会管理好其他的人。”
年轻人的心一下子爽朗了好多，忍不住抓了一把那黄金般的沙子。
好的领导者不是颐指气使，而是处处拥有亲和力。
亲和力是一种难得的魅力，它能唤起人们的爱心，并能使人愿意与你交往，亲和力在人的情感上是使情感归依的起因，同时也是激发人际交往的动力，它对平衡人类心理和克服势单力薄的不足，起着非常好的调节作用。它可以在无形之中缩短彼此之间的差距，进行平等的沟通。这一点对于领导和员工来说尤其重要。
“亲和力”作为领导魅力是不可缺少的重要组成部分，即使是普通人仍然需要提升自己的“亲和力”，增加自己的人格魅力，这样才能促进我们的人际关系趋于和谐。
在生活当中，亲和力和影响力经常是密不可分的，有影响力的人一定拥有非凡的亲和力。就好像我们初见到一个人，他身上散发出一种独特的力量，迫使我们不得不去喜欢他。那神秘的力量便是亲和力，我们就是被这种力量给影响了。
领导亲和，走进员工心灵，则事半功倍。亲和，要求领导公平公正地对待每一名员工；亲和，要求领导在员工有事无事之时，都以一种平等的、朋友式的、信任的谈话方式，多和员工们进行一些心与心的交流；亲和，要求领导在处理违纪行为时尊重员工，允许员工充分发表自己的意见，即使是错误的，也能心平气和地听下去，不随便打断员工的谈话，更不剥夺员工说话的权利；亲和，要求领导当“后进员工”出现错误时，不以势压人，做到措辞柔和，不伤害员工的人格和尊严。俗话说，树怕伤根，人怕伤心。其实，工作中领导一句肯定的话语，一个会意的微笑都是“后进员工”进步的精神食粮。为此，领导要善于发现“后进员工”的闪光点，并耐心去培养，使之不断发扬，逐渐完善自我。只有在融洽的干群情感中，员工才会把领导的批评看作是对自己的爱护，把领导的表扬看作是对自己的鼓励，从而自觉地把道德要求和行为规范转化为自己的心理定势和良好的习惯。
总之，亲和力是一个人综合素质的表现，是长期修炼的结果。希望我们每个人都能注意这方面的修炼。
亲和力的大小可能无法决定事情的成败，但是却可以影响人际关系网的大小。
领导者的热情是企业的凝聚力
首脑人物、负责人比任何人都要有热忱，越是热心，对部下的建议越感到高兴。听到部下说一点点有益的事，都会为：“啊！我竟然没发现，幸好他提醒了我！”而不胜欣悦。
如果缺乏热忱，在部下提出建议的时候，可能会有一种；“你算什么？竟敢来指导我？”的不悦反应，而部下当然也会很郁闷：“难得想到好主意告诉他，谁知道好心被当作……下次还是算啦！”除非是非常杰出的领导人才，否则多半会造成这种后果。
松下幸之助常常对处在各个岗位上的负责人这样讲：
“在你的部门，有种类繁多的工作。那么多的工作，即使你是部长，你也不可能是神仙，不可能什么都会做。甚至有时候就某一项工作来说，你的部下更有才能；在别的什么方面，他比你更了不起。所以，你作为负责人、领导者，不是每个方面或在专业技术下都能指导的。然而，由于你处在领导的地位上，你还必须领导，必须管理。在这种情况下，什么是重要的？那就是对你所在部门的经营要比谁都更有热心，不能亚于任何人。知识、才能不及别人是可以的，因为优秀的人才很多。不及人家是常有的事，但是，做好此项工作的热情你该是最高的。这样大家就会行动起来。如果不具备这一点，做部长就不合格了。
“作为位居他人之上的指导者，我认为其中最重要的一点就是热情。当然，作为位居他人之上的人，如果一切都优于他人的话，不用说这是不可挑剔的。既有知识，又有本领，还有才能，且人格又好的人当然是最理想的，但是实际上这种一切都很出众的人大概还不会有。就拿我本身来说，在其他方面也都像我说的那样，学问啦，知识啦，都没有多少，在这一点上不但说不上最高，倒可以说是处在最低的状态，再加上身体不好，在这一点上差不多劣于所有部下。不管怎样，作为社长和会长，位居大多数人之上，我对事业上的热情不亚于任何人，能够让每一个人都发挥出所具有的力量，所以我能够长期胜任重要的职务，我常常想经营这家商店、这家公司，自己一定要比任何人都有热情，这一点是重要的事。正因为我有这种热情，会员们也就产生‘他像父亲那样热心于公司，我们又有什么理由不好好干’的情感。然而，即使有智慧、才华上远远优于他人的头脑，在经营商店、公司时没有热情，那么在其手下的人们恐怕就很难产生‘在这个人的领导下使劲儿干’的情绪。这一来，难得的智慧和才华也就完全等于零了。还是这样，在其他方面哪怕什么也不具备，但是对于经营的热情必须要保持。如若这样，即使自己什么也没有，部下也会有智慧的出智慧，有力量的出力量，有才华的出才华，各自都会合作。
“特别是最近，公司在飞速地进步，技术上的事可谓日新月异，还不断地有一些新的难题产生出来，就经营而言，大量使用电子计算机等进行复杂的分析已成为必需。对于我来说，不是轻而易举就能够理解这种高超的问题的，在某种程度上讲，甚至完全不懂也是实际情况。不仅是我，一般的人要明确地了解那些专业性的东西也是十分困难的。这样一来，站在他人之上开展工作是非常不可靠的。但我觉得没有担心的必要，因为有通晓各专业的人，大家都会去做。所以，可以说只掌握一知半解的知识没关系，而需要担心的是，自己是否有经营公司和干工作的热情。如果没有这种热情，人们就会各自离去，即使不离去，我想他们为公司、为工作耐心地提供自己的聪明才智的情绪也会渐渐地淡薄下来。如果出现那种情况就糟了，所以负责人、领导者必须经常地自问自答这些问题。如果是十个人的科长，在这十个人中自己是否最有热情，如果是百人的部长，或者是一万人的大公司的总经理，在这百人当中或者万人当中，自己对经营方面的热情是不是最高的？如果你自信是最高的话，那么你表面上哪怕像玩一样，也可以充分发挥大家的作用，而完全尽到责任。但是，如果对这个问题总是含含糊糊的话，那么，你还必须去培养这种热情。如果缺乏热情，认真地说，这个人恐怕就不能不离开负责人的地位了。”
作为团队的领导者，我们没有办法改变控制周围的客观环境，但是我们可以尝试改变对身边人和自己工作的态度，以激励团队更有创造力地思考和工作。
首脑人物、负责人比任何人都更要有热忱，更要有热心。