演讲方法种种
演讲方法种种
共有四种基本的演讲方式：1）照着手稿逐字逐句地念；2）把背诵好的文本朗读出来；3）临场发挥；4）即席演讲。我们一个一个地看看。
照着草稿读
有些演讲必须得逐字逐句地念出来，而且必须根据仔细准备好的讲稿认真地读出来。这样的例子包括教皇的宗教宣言、工程师给一次专家会议的报告，或者是总统给国会的信息。在这样的情形当中，绝对准确性是必须的。这样的演讲，每一个字都会被媒体、同事，也许是敌人严加分析。在总统的例子当中，措辞表达错误会引起国际纠纷。
时机也可能是讲稿演讲中的一个因素。今天的政治宣传活动当中，有很多是通过无线电和电视播放出来的。如果候选人购买一分钟的广告，而且为此付出很大一笔钱，这一分钟的演讲必须非常准确。
虽然看起来很容易，但是，根据讲稿宣读演讲也要求有很高的技巧。有些人做得很好。他们的文字“就好象是当场发挥出来的，具有很强的生命力”。而另外一些人每次都会把好端端的一篇演讲给遭塌掉。他们的声音听起来没有力量，没有日常口语的气氛，而是显得木呆呆的，有人造和勉强的意思。他们在一些字眼上犹豫不决，在一些错误的地方停顿，读得太快或太慢，说话的声音单调，一口气读完演讲，中间根本都不看看自己的听众。简要地说，他们造成的结果是读演讲给听众听，而不是跟听众谈话。
在当前的一批公众人物当中，没有人比德克萨斯州的前任州长安娜·理查茨更善于回避这些问题的。通过多年的练习，她掌握了听上去自然流畅的演讲技巧，能够传达出浓厚的情感，哪怕在她逐字逐句地宣读演讲的时候。你可以从她1996年至芭芭拉·乔丹的挽辞选段中听出来。她在休斯顿美好希望传教士施洗者教堂前的1，500名听众面前发表演讲，以动人的言辞回顾了乔丹的一生和成就。她直接与听众交流，就好象在跟一小群朋友进行非正式的谈话一样。
如果你处在必须照着手稿宣读演讲的情形当中，应该尽最大努力照着理查茨的样子做。应该多加练习，大声朗读，确保演讲听起来很自然。想办法跟听众保持视觉联系。确保手稿一眼就能看清楚。总起来说，要用假定自己是在进行即席演讲时的那种直接性和诚实心跟听众交流。
根据记忆背诵
在很多传奇般的演讲人物当中，最让我们惊奇的，就是他们能够把极长和极复杂的演讲完全根据回忆表达出来。如今，除开极短的演讲是凭记忆背诵出来的以外，一般不习惯再这么做了。可以凭记忆背诵的短篇演讲包括祝酒辞、祝贺致词、欢迎词、引荐用语和这一类的话。如果你在发表这一类的演讲，并希望能够记忆下来，那你一定要尽全力记下来。但是，你一定要背得滚瓜烂熟，这样你就有机会跟听众保持在交流水平上，而不是尽想着把要说的话背出来。望着天花板或者盯着窗外看，希望能够回忆出演讲辞的演讲人，跟照着手稿读的演讲人并没有什么差别。
临场发挥
临场发挥的演讲是在没有准备，或者极少准备的情况下发表的演讲。很少有人选择做临场发挥的演讲，但有时候，这样的事情无法避免。事实上，你一辈子发表的许多演讲都是临场发挥的。可能有人临时请你“说几句话”，或者，在课堂讨论、企业会议或委员会的报告途中，你想针对前面的演讲人说几句话。
如果出现这样的情形，不要紧张。没有人指望你会在这样的仓促中发表完美无缺的演讲。如果你是在会议中，或者在讨论中途，应该注意别的演讲人都说了些什么。同意和不同意的你都要做一个简要的记录。在这个过程当中，你会自动开始整理自己将要说的话，轮到你的时候就不会没有话说了。
每当针对前面的演讲人发表一通言论的时候，都应该尽力用四个简单的步骤表达自己的思想：首先，要说明你将回答的观点。其次，说明你想表达的观点。第三，用合适的统计数字、例子或证词来支持自己的观点。第四，总结自己的观点。这个四步骤方法会帮助你很快和清晰地组织好自己的思想。
如果时间允许，用一张纸把自己想说的话用大纲形式很快写出来，之后才站起来讲话。利用起草正式演讲提纲的同样的方法（见第十章）迅速写下关键的词或短语。这能帮助你想起自己想说的话，不会使自己处在嘟嘟哝哝说不出一句话来的处境里。
在很多情况下，你会有能力在不离开座位的情况下坐着发表非正式的演讲。但是，如果情形要求你走上讲台去发表演讲，那就应该从容不迫地走上去，深吸一口气（不要让人看见），与听众保持视觉接触，然后开始讲话。不管自己内心里有多紧张，都应该尽力显得镇定自若，从外表看上去十分自信的样子。
一旦开始讲话，应该与听众保持很强的视觉接触。如果你在自己十分紧张时往往喜欢很快讲话，那就应该集中精力想办法以稍慢的速度讲。应该用比如“我要说的第一点是……；其次，我们看到……；作为结论，我想说……”等的话，帮助听众跟上你的思路。如果事前有时间准备一些笔记，那就应该坚持采用事先准备好的笔记。清晰明白和准确地表达自己的思想，听众会觉得你思路清晰，组织有方，十分自信。
在日常生活当中，你已经做过成千上万次临场发挥的演讲，不管你自己是否意识到了，比如你告诉一位新同学如何报名上课，或者跟老板解释你为何上班迟到了，或者在面试的时候回答提问，或者试图说服同寝室的人借你10美元，下个星期再还。在更正式一点的场合做临场发挥的演讲时，没有理由会让你一败涂地的。如果你保持镇定，组织好自己的思想，并且只让自己说有限的几句话，那你一定会讲得很好的。
跟其他种类的公众演讲一样，成为更好的临场发挥演讲人的最佳办法是多加练习。如果分配给你一个作业，要求你进行课堂上的临场发挥演讲，应该尽全力照着这里讨论过的方法做。你当然还可以自行进行临场发挥演讲的练习。只需要简单地选一个自己比较了解的一个演讲话题，然后对这个话题的某个方面进行一两分钟的临场演讲。任何一个话题都行，不管是多么严肃和多么轻松的话题。你也不一定需要一个听众，你可以对着一间空房间发表临场发挥演讲。但是，你最好能够对着一台录音机进行临场发挥，然后可以播放出来，自己听听效果如何。目的是要让自己得到一些经验，让自己很快集中思想，然后明确地表达出来。多年以来，有很多人发现这是非常有效的办法，能够改善其临场发挥演讲的能力。
即席演讲
按照流行的字面意义，“即席演讲”意思跟“临场发挥”演讲是一样的。但是，从技术上说，这两种演讲是不同的。跟完全属于即兴演讲的临场发挥不一样的是，即席演讲是经过了仔细准备的，而且进行过事先练习。进行演讲的时候，即席演讲人只利用少数几个笔记或演讲提纲来刺激自己的记忆（见第十章）。严格的措辞是在演讲的时候临时选择的。
这并没有听起来那么难做。一旦有了提纲（或笔记），而且也知道将会谈到什么主题，而且知道顺序，你就能够开始练习演讲了。每次进行这样的演讲时，用词都会稍稍有点不同。当你反复练习的时候，表达各个部分的最好的办法就会自己跑出来，然后牢牢地留在你的脑海里。
即席方法有很多优点。它使演讲人能够更准确地控制自己的思路和语言，比临场发挥稍微容易一些。它能提供更大的自发性和直接性，这与根据回忆或者完全根据手稿演讲强一些，而且这个方法还可用于众多的场合。它还鼓励演讲人使用听众比较喜欢的日常谈话气氛。“谈话气氛”意思是说，不管一个演讲预演了多少次，在听众听起来总像是随口说出来的。当你进行即席演讲时，而且做了合适的准备的话，你会对自己的思想有全面的控制，但是，你又并不会完全受到演讲手稿的约束。你可以自由地建立视觉接触，可以自然地做手势，可以集中精力与听众交谈，而不是向他们宣布什么东西。
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即席演讲是提前准备好的演讲，但是，实际的用语是在演讲的时候临时选择的。这使演讲人能够与听众保持更强的视觉接触，进行更直接的表达，比照着手稿念强得多。
关于即席演讲的好处，伊莉莎白·多尔1996年在共和党全国代表大会上进行的著名演讲最能够说明问题了，当时，她支持她丈夫入主白宫。多尔面对在圣迭哥集会的代表和全国电视观众演讲，她离开了讲坛，一边在礼堂的听众当中行走，一边发表演讲，此举打破了150年的传统。她在那里进行即席演讲，手上没有讲稿（也没有讲词提示器），因此打破了使她与听众隔开的生理与心理障碍。很多看过电视节目的人都评论说，那次演讲更像是一次谈话而不是正式的演讲。
当然，多尔是美国最成功的演讲人之一。她是经过了多年练习才取得那么高的演讲成就的，你无法在课堂演讲中指望自己也能够达到那样的高度。但是，跟前面的数以千计的学生一样，你也可以培育自己的即席演讲技巧，使其在学期结束的时候到达相当娴熟的水平，而且为毕业之后的未来发展奠定一个良好的基础。有一位同学回顾他的课堂演讲经历时说，“一开始，我没有料到自己能够不用手稿就开始讲话，但是，我惊讶地看到自己取得了很大进步。到今天为止，没有讲稿发表演讲还是叫人感到紧张，但是，我很自信能够做到，而且我知道结果会使自己与听众的联系更紧密。这是我从全部演讲课程当中得到的最有价值的东西之一。”
大部分有经验的演讲人都喜欢即席演讲的方法，而且大部分教师也强调这一点。在本章稍后部分，我们将一步一步地看看如何练习即席演讲。
演讲人的嗓音（1）
演讲人的嗓音
你的嗓音是什么样的？是不是跟詹姆斯·厄尔·琼斯一样宏亮且丰富？是不是跟米歇尔·普菲法尔的嗓音一样柔软且有诱惑力？是不是跟达娜·卡韦的嗓音一样纤细而显出很浓的鼻音？是不是跟伍皮·高尔德伯格的嗓音一样深沉而刺耳？是不是跟弗兰·德雷斯切尔的嗓音一样粗糙而烦人？
不管你的嗓音属于哪一类，你都可以肯定自己的嗓音是独特的。因为没有哪两个人的生理结构是一模一样的，因此，也没有哪两个人的嗓音完全是一模一样的。正是这个原因，声波纹有时候也拿来当作刑事证据，用以确定一个人的身份。人类的嗓音是通过一系列复杂的步骤产生的，先从肺部呼出空气开始。（大家试着一边呼入气体一边说听得清楚的话，看看会有什么事情发生。）空气呼出的时候，会经过喉头（或声腔），空气在这里受到震动，并发出声音。这个声音经过咽喉、口腔和鼻腔的时候会被放大和修正，引起共鸣。最后，共鸣声通过舌头、嘴唇、牙齿和上腭的调节而形成元音及辅音。结果产生的声音合并成了单词和句子。
经由这个生理过程产生的声音会极大影响演讲的成功与否。人有一副金嗓子当然是宝贵的财富，但是，没有金嗓子也能对付。历史上最著名的一些演讲人都只有很普通的嗓子。亚伯拉罕·林肯的嗓音尖厉刺耳，温斯顿·邱吉尔有轻微的口齿不清和严重的口吃，威廉·罗杰斯说话有很重的鼻音。但是，跟他们一样，你也可以克服天生的劣势，把自己的嗓音发挥到极致。如果你说话的声音太轻，让人听不清楚，或者经常说不出话来，或者跟机关枪一样吐出一连串的字眼，或者慢腾腾地说话，就跟报杂货单一样，那你的演讲一定会失败。邱吉尔和罗杰斯都学会了控制他们的声音。你也可以做到的。
你可以学会控制的声音方面的内容包括音量、音高、频率、停顿、变化、发音、吐词和方言。
音量
曾有一个时候，强有力的嗓音是一个成功的演讲人必不可少的基本要求。今天，电子扩音器使得最微弱的声音也可以在任何一个背景下被听众听到。但是，在教室里，大家会在不用麦克风的情景下发表演讲。如果是这种情况，大家应该记得根据教室的音响效果、听众规模和背景噪音的程度调整自己的音量。如果说话的声音太大，听众会觉得你这个人很粗野。如果声音太小，听众会听不懂你说的话。请记住，你自己的嗓音在你听起来，总是比在别人听起来大一些。演讲开始不久之后，应该迅速看一下离你最远的人。如果他们露出困惑的表情，或者在欠身前倾，或者以别的方式显出听得费劲，那你应该调大音量。
音高
音高是演讲人嗓音的高低。声波震动得越是快，音高就越是高。震动越是慢，音高就越是低。音高区分钢琴一端与另一端的键发出来的声音。
在演讲中，音高可影响到一个词或语音的意义。歇洛克·霍尔姆斯发现了看上去具有决定意义的一条线索时，发出了一个宣布大获全胜的“啊”声，等他发现这条线索并非决定性的线索时，他又发出了“啊”的一声，这两个啊之间的差别就是其音高不同。如果你大声念前面的那个句子，你的声音也许会在第一个啊上面高一些，而在第二个啊上面低一些。
音高的变化称为变调。音调的变化使你的声音有光泽、热情和活力。是你声音的音调变化，透露出你是在提问还是在做一个陈述，决定你是在说诚心的话，还是在说讽刺人的话。你的变调还会让你听上去是高兴或悲伤，愤怒还是欢喜，充满动力或者燥动不安，紧张还是放松，觉得有趣还是无聊。
在日常谈话当中，我们凭直觉就会利用音调变化传达意义与情绪。不利用音调变化的人，人们会说他们是在用单调的口吻说话，而这种口吻已知的唯一功能，就是能够治好听众当中患有失眠症的人。很少有人用绝对单调的口吻说话的，很少有人的音高完全没有变化的，但是，很多人容易落入重复性的音高模式，这样的重复跟音高单调一样容易让人入睡。你可以用录音机把自己练习的时候说的话录下来，这样可以防范自己出现这一类的毛病。如果你所有的句子前后都使用同一种音调变化模式，不是向上就是向下，那就应该想办法变化一下音高模式，使其适合词语的意义。跟戒除其他的很多习惯一样，一开始，这样做会引起一些不快的感觉，但一定会使你成为更好的演讲人。
频率
频率是指一个人说话的速度。美国人说话的频率一般在每分钟120到150个字，但是，在有效的演讲当中，并没有规定的演讲频率。丹尼尔·韦勃斯特讲话的速度大约每分钟90个字，弗兰克林·罗斯福讲话的频率约为每分钟110字，约翰·肯尼迪约为每分钟180字。马丁·路德·金的“我有一个梦想”演讲，开始的时候每分钟92个字，结束的时候每分钟145个字。最佳演讲频率取决于多个因素：演讲人的声带特质、演讲人希望营造出来的气氛、听众的构成，还有演讲情景的本质。
例如，如果你希望把戴东纳500强汽车赛激动人心的情景传达出来，也许会讲得快一些，但是，较慢的频率也许适合于描述阿拉斯加荒野的宁静。较快的频率有助于营造幸福、担心、愤怒和惊讶的感觉，而较慢的频率则更适合于表达悲伤或厌恶。如果你在解释复杂的信息，也许讲慢一些比较好，但如果这个信息业已是听众熟悉的，则较快的频率比较好。最后，研究显示，在大多数情景当中，听众都会发现，讲话比普通速度较快一点的演讲人，他的能力更强一些，也比讲话速度很慢的演讲人更有说服力一些。
有两个明显的缺陷是应该回避的，一是讲得太慢，听众感到无聊，或讲得太快，听众完全跟不上演讲人的思路。演讲新手往往以极快的速度把演讲说完。所幸，一旦演讲人开始想办法，这往往是一个比较容易戒除的习惯，但讲话速度较慢的人，改正起来就比较难一些了。
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演讲的最佳频率一部分取决于演讲人希望营造的气氛。如果你希望传达激水漂流的兴奋，也许应该以快于常人的速度发表演讲。
在上述两种情况下，关键是要意识到问题所在，并集中精力来解决它。用录音机检查自己讲话的速度。特别是要在练习的时候注意自己的演讲速度。最后，一定要在演讲提纲上写上提醒自己的演讲速度的提醒词，确保自己在课堂上演讲时不会忘记做出必要的调节。
停顿
学会如何停顿以及什么时候停顿，这是大部分演讲新手面临的一大难题。哪怕一会儿的沉默，都会跟一个世纪一样长。但是，等得到更多镇静和自信以后，你会发现停顿是极有用的一个工具。它可以示意一个思想单元的结束，可以让一个想法有时间为听众所理解，并使一句话的冲击力发挥到最佳程度。“合适的字眼也许是极有效的，”马克·吐温说，“但是，没有任何一个字眼比时机把握得当的停顿效果更好的。”
马克·吐温明白，这里的关键是对时机的把握。“对一个听众来说，”他提醒我们注意，“停顿应该短一些，而对另一个听众，时间也许应该长一点，而对再另外的一个听众，也许还应该更长一些。”回头看看马克·吐温作为一个演讲人本身的经历，他说：“当停顿得当的时候，效果好极了；如果停顿不当，人们发出的只是轻轻的大笑，而不是哄笑。”
养成敏锐的时机感，一部分是常识的问题，另一部分是经验的问题。你并不会一开始就把握得极好，但你应该坚持练习。多听成功人士的演讲，看看他们是如何利用停顿来调节演讲节奏和频率的。练习演讲的时候，也练习一下自己对时机的把握。
停顿的时候，确保应该在思路单元的末尾进行，而不要在一个想法的中间停顿。要不然，听众会跟不上你的思路。最重要的是，不要用“嗯”、“啊”或“呵”之类的口头禅填补停顿的空白。这些有声的停顿总会让人觉得讨厌，而且会产生灾难性的后果。它们不仅仅会使听众觉得演讲人智力有缺陷，而且也会觉得演讲人有欺骗之嫌。
演讲人的嗓音（2）
嗓音变化
正如多变是人生的佐料一样，嗓音变化也是公众演讲中的调味品。平直、无趣和没有一点变化的嗓音对演讲有致命作用，正如平淡如水、冷漠和没有变化的日常生活会使人生如同走到尽头一样。
试着读读下面的五行幽默诗：
我跟公爵夫人坐着喝茶。
事情跟我担心的一样可怕：
低沉的唠叨出自她的肚腹，
人人还都以为是我在说话！
现在，再来朗诵詹姆斯·乔伊斯的“我整天都在听海浪的声音”中的一段：
灰色的风，寒冷的风吹向
我去的地方。
我听到底下很远的地方
发出水流的声响。
整天，整夜，我听到它们
来回激荡。
很显然，你不会用同样的方法念出上面两个段落。你会明显变化说话的频率、音高、音量，并且会停顿一下，以突出轻松的五行幽默与乔伊斯深重的忧郁之间的差别。发表演讲的时候，你也应该用同样的方法调节自己的嗓音，以便交流自己的思想和感情。
如何养成活泼和有表现力的嗓音？总起来说，你的责任感和你的交流欲望会帮助你，让你的声音跟平时的自发谈话一样发出火花。
对你目前说话的声音做一个分析，这可以决定哪些方面需要加以改进。把自己演讲的声音录下来，听听是什么效果。可以在家人、朋友或室友面前试一试。可以找老师谈一谈，看看教师有什么建议。本章后面有一些练习题，可以照着练习一下。声音的变化是普通谈话中的自然的特征。没有理由不让它成为你演讲中的一个自然特性。
发音
我们所有人都有时不时发错音的时候。这里有一个例子，是大家也许很熟悉的词。请大声念出来。
Genuine err
Arctic nuclear
Theater February
你极有可能会发错至少一个词的音，因为这些词是英语当中最常发错音的单词。每一个单词都有三重命运：有人读，有人写，有人念。大多数人认识和理解的单词量都大于在日常写作中使用的单词，而且比自然说话过程中使用的词多出三倍以上。正是这个原因，我们念出属于我们的阅读和写作范围内的单词的时候，时常会出现错误。在另外一些情况下，我们也许会因为习惯而把很多最常见的单词念错。
问题在于，我们发错单词的音的时候，一般自己都不知道。否则，我们一定会发出正确的音来。如果我们运气好的话，听别人正确地发音，或者有人在私下里纠正我们的发音的时候，我们会学会这些词的正确发音。如果不走运，我们会当着一屋子人的面发错一个音，这些人也许会皱一皱眉毛，或者会发出咕哝声，或者会大声发笑。哪怕最有经验的演讲人，他们有时候也会落入这样的圈套。
有鉴于此，大家应该在可信赖的朋友和家人面前反复练习。如果你对某些词正确的发音有疑问，应该随时查字典。
吐词
吐词和发音并不是一样的。吐词不清是指无法把演讲中的词清晰明确地表达出来。这是错误发音的多种原因之一，但是，并非所有发音错误都来自发音不清。你可以把一个词念得很清楚，但仍然可能把音发错。比如，你有可能把“Illinois”里面的“s”发出音来，或者把“pneumonia”里面的p发出音来，你犯的是发音错误，而不管你把这个单词念得多么清晰。
而吐词方面的错误有可能是因为上腭开裂造成的，也有可能是舌头太大造成的，或者是下颌对不准造成的，甚至有可能是牙托或固牙装置没有装好造成的。如果问题严重，可能需要执业语音校正师予以校正。但是，大部分情况下，发音不准都是因为懒惰造成的——不想操纵嘴唇、舌头、下巴和软腭造成的，因为是这些器官的运用使言语清晰易懂的。有位学者说，美国人有“西方世界里吐词最模糊的发音”，不管事实是否如此，我们当中有许多人无疑是软弱无力的吐词者。我们习惯于突然发话，含糊不清，还喜欢低声咕哝，不太愿意清清楚楚地发出声音。
在大学的学生当中，吐词不清比完全不知道一个词的发音更常见。我们知道“let me”并不是发“lemme”，我们知道“going to ”并不是发“gonna”，“did you”也并不是发“didja”，但是，我们还是坚持用不正确的方法发音。
如果你发音软弱无力，应该想办法找出并消除最常见的一些错误。跟其他的坏习惯一样，粗心造成的吐词不清，只能通过坚持不懈的努力才可以克服，但是，最后取得的成果还是值得这样做的。不仅仅你的演讲会更清晰，而且，雇主更有可能会雇用你，更有可能让你处在负起责任来的地方，还有可能提升你。莎士比亚说过：“吐词发音，多加注意，不可致其影响前程。”
方言
大多数语言都有方言，每一种方言都有特别的口音、语法和词汇。方言一般建立在地区或民族口语的模式上。美国有四大方言，东部方言、新英格兰方言、南部方言和通用美语。这些方言影响到各地的人们谈话的方式。
美国有很多历史悠久的民族方言，包括黑人英语、犹太人英语、西班牙人英语和印第安人英语。最近几年，我们还看到比如海地英语和古巴英语等新方言的出现。随着美国越来越呈现更强的文化多元性，其语言也在朝着这样的多样化方向发展。
多年以来，语言学家就方言进行了一系列研究。他们的结论是，没有哪一种方言从本质上来说优于另外一个方言。没有所谓正确或错误的方言。方言不是优等或劣等的语言徽章。它们只是因为地区不同或民族背景不同而形成的，每一种方言对于生活其中的社区来说都是“正确的”。
在公众演讲当中，什么时候用方言是合适的呢？答案终究还是取决于听众到底是些什么样的人。如果听众听不懂那种方言，那么，使用很多方言，不管是地区方言还是少数民族的方言，都会对听众造成麻烦。在这种情况下，方言会使听众对演讲人的性格、智力和能力产生怀疑。正是这个原因，职业演讲人一向会花很多时间及金钱去学习大部分电视新闻播音员使用的通用美语。这个方言已经在全美国广为接受，适合于差不多所有听众。
这是不是说，如果希望成为成功的演讲人，你就一定得像电视新闻播音员一样谈话呢？完全不是这样的。只要听众熟悉你说的那种地区或民族方言，那么，这样的方言就不会造成任何问题，而且还会觉得这样的方言很适合当时的情景。例如，如果是在北方演讲，南方的政治家也许会避免大量使用地区方言。但是，如果是在南方发表演讲，这同一位政治家也许会有意使用大量地区方言，这是与听众形成更多共同立场的方法之一。
尽管并不是严格意义上的方言问题，但是，非英语语言学生的水平问题经常会出现在演讲课堂里。所幸，教师和同学一般都会尽全力帮助他们，并鼓励母语不是英语的外国学生和其他人。多年以来，许多母语不是英语的人发现演讲班是很有鼓励作用的一个环境，他们的英语会在这里得到大幅提高。
有时候，一个演讲人也许能够通过参与班组讨论活动而克服英语水平低的问题。我们来看看来自香港的学生易敏的例子。在论述她非常关心的中国人权的一篇演讲中，她在开场白里包括了这么一段话：
我知道我的英语还不是很好。我知道有时候你们要听明白我的话不容易。但是，我请大家仔细听我说，因为我要说的话很重要。我们虽然讲不同的语言，但是，我们都关心中国政府对民主和人权的态度。
易敏直接告诉听众，说她的英语口语不好，因此而把潜在的严重交流障碍转变成了积极的因素，使她的可信度得到强化，同时也引发了对她的立场的同情。
非语言的交流
非语言的交流
想像你在一个聚会上面。在晚会期间，你对周围的人形成了一个印象。迪龙尼看上去很轻松，很冷静，尼柯勒很紧张，容易生气。多琳达看上去很开放，直截了当。艾米充满敌意，躲躲闪闪的。阿明看上去很开心，见人乐哈哈的。塞斯绝对不是如此。
你如何得出这样的一个结论？在让人吃惊的程度上，你不是根据人们说什么做结论的，你是根据他们非语言的表现，是他们的姿势、手势、眼神和面部表情。假定你坐在阿明的旁边，他说：“这个晚会不错。在这里碰到你真的很开心。”但是，他的身体却稍稍隔着你朝向别的地方，而且不停地望着房间内别的某个地方。尽管他说的话很中听，但是，你知道他并不是真的很开心在这里碰到你。
在公众演讲当中，大致也是同样的情形。下面这个故事说的是一位同学头两次课堂演讲的情况，还有他的非语言动作在两次演讲中产生的效果：
西恩·奥康纳的第一次演讲并不是很好。虽然他选择了一个有趣的话题，用心查阅了大量资料，还认真地加以练习，但是，他没有把非语言交流的重要性考虑在内。轮到他演讲的时候，他的脸上流露出苦相。他跟一个判了刑的人一样从座位上站了起来，就跟走向绞刑架一样走上讲台。他的声音很不错，但是，手却根本不听使唤。他的两只手不停地翻动笔记本，摸着衬衣钮扣，而且还在讲台上轻轻敲击。在整个演讲期间，西恩的头都低着，而且不停地看着自己的手表。不管他的话是怎么说的，他的身体总在说：“我不想上讲台！”
时间终于到了。西恩冲回座位，一下子瘫在里面，看上去大松了一口气的样子。不用说，他的演讲并没有取得绝对成功。
走运的是，有人为西恩指出了非语言交流中的问题，因此，他花大力气加以纠正。他的下一次演讲成了完全不同的一个故事。这次，他从座位上站起来，自信地走上讲台。他的手处在控制之下，集中精力跟听众保持着视觉接触。这真正是一个成就，因为西恩跟第一次上讲台时一样紧张。但是，他发现，越是让自己看上去自信一些，他就越是自信了。演讲结束以后，同学们都反应热烈。“了不起的演讲，”他们说。“你看上去真的很关心自己演讲的话题，而且你还把这份关心传达给了听众。”
事实上，西恩第二次演讲的措辞并不比第一次演讲中的措辞格外强些。使他的两次演讲彼此不同的是他的非语言的信号。从他离开座位到回到原地的那段时间里，他的行动都在说：“我很自信，而且控制得住情绪。我有一些有价值的话要说，我希望大家也能够这样想。”
姿势、面部表情、手势和视觉接触，所有这些都会影响到听众对演讲人的反应。我们如何利用这些和其他的身体动作来交流，就是称为人体语言学的一个有趣的研究领域里的课题。这门学问的创始人之一，雷·伯德慧斯特尔估计，人体动作可发出约70万个可能的生理信号。研究显示，在某些情形下，这些信号能够解释演讲人传达出来的大部分意义。研究还确认了希腊史学家希罗多德在2，400年前观察到的现象：“人们相信自己的眼睛，胜过相信自己的耳朵。”当演讲人的肢体语言跟所说的话不一致的时候，听众往往相信身体语言而不相信说出来的话。
影响演讲效果的非语言交流中的两大领域如下所示。
个人外表
如果你是麦当娜，你可以穿着不给听众留下任何想像余地的奇装异服，走上学院奖的颁奖台发表演讲。如果你是阿尔伯特·爱因斯坦，你可以穿着皱巴巴的长裤、毛衣和网球鞋走上国际科学大会的演讲台。虽然某些听众会就你的着装发表一通意见，但你的名声不会因此受损。事实上，你的名声还会因此而越来越大。你将会成为少数、极少数生活在规则之外的人，因为这些人本来就不是循规蹈矩之人。
现在想像一下，如果一家公司的总裁穿着麦当娜一样的衣服出席股东大会，或者美利坚合众国的总统穿着皱巴巴的衣服和网球鞋，在全国性电视广播节目中讲话。这位总裁或总统可能很快便要去寻找工作了。除开偶尔的怪诞举动以外，每一位演讲人都应该以适合演讲环境的衣着出现在演讲台上。
美国总统可以穿着高尔夫球服拍照，也可以穿着远足服在戴维营接受周末简要采访，但是，同一位总统却必须穿上保守的西服，结上领带出席国会联合会议。同样，企业管理人员在阿卡普尔柯的冬季销售大会上讲话，却有可能穿家常衣服和休闲衬衣，因为在这样的气氛中，穿制服会显得太正式了。但是，回到圣弗兰西斯科、芝加哥或纽约后，同一位经理却应该穿上裁剪得当的制服。
多项研究确证，个人外表在公众演讲中起着很重要的作用。听众总会在听说你之前先看到你。正如你应该根据听众和具体的演讲场合来调整自己的用语一样，你必须具备相应的衣着和梳理。虽然你的演讲的力量有时候会克服个人外表造成的恶劣影响，但是，这样的机会并不会很多。（根据对一批高层管理人员进行的调查，84%的人透露说，他们公司并不会雇用在面试的时候外表欠佳的人。）不管是哪一种演讲场合，你都应该唤起有利的第一印象，这个印象会使听众更愿意听你演讲完。
身体动作
演讲新手经常不能够肯定演讲时身体应该怎么动。有些人不停地在讲台上来回走动，担心如果停下来，自己会忘记一些话。另外一些人的动作就跟永动机似的，不停地左右换脚站立，肩膀上下跳动，玩弄笔记本，或者把手放进口袋里摸硬币。再有一些人干脆就变成了石雕，笔直地站在讲台上面无表情，从头到尾一动不动。
这些举动通常都是紧张造成的。如果自己很容易做出让人分心的举动，教师应该能够看出来的，因此你可以在以后的演讲中慢慢纠正这些毛病。稍加注意后，这些举动会消失，因为大家会在当着听众的时候越来越得心应手的。
跟演讲期间的动作同样重要的是演讲开始之前和之后你做什么。当你站起身来准备讲话的时候，应该努力做出镇定的样子，身体应该站直，很自信，哪怕内心已经紧张到了极点。走上讲台以后，不要靠在讲台上，也不要急着马上就开始演讲。让你自己有时间安定下来。调整一下笔记，摆成你希望的样子。不出声地站好，等着听众安静下来听你演讲。要跟听众建立视觉联系，然后，也只有在这个时候，你才可以开始演讲。
演讲快结束的时候，结束讲话以后应该与听众保持视觉接触。这会让你最后的话有时间为听众所理解。除非你要留在讲台上准备回答问题，否则应该把东西收起来回到自己的座位上去。这么做的时候，应该显得很镇定，举止从容。不管做什么，不要在结束讲话之前就收拾笔记，结束演讲时更不要大叹一口气，也不要说比如“我的天，总算完了”之类的话。
所有这些建议都是常识。但是，还是有很多人需要这样的建议，这是大家会惊讶地看到的事实。练习演讲的时候，应该花一点时间注意自己在演讲之前和结束以后的动作。这也许是在听众面前改善自我形象的最容易的办法，也许是最有效的办法之一。
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好的演讲人利用活泼的嗓声使自己的思想富于生命力。他们还利用手势、视觉接触和面部表情来建立与听众的联系。
手势
很多同学不知道在演讲期间拿自己的双手怎么办，这件事情让他们头疼。“是不是应该背在背后？是不是应该任其垂在双肋处？放在口袋里呢？放在讲台上？还有手势呢？什么时候做手势，如何做？”哪怕在日常生活谈话中能够很轻松自如地以手势表达自己思想的人，到了听众面前也可能会觉得双手无处可放。
多年以来，有很多人就演讲的手势而不是别的方面说了很多废话。合适的手势的确可以使演讲产生更大冲击力，但是，有很多人认为，大量优雅手势是所有演讲人必须具备的，这里面并没有什么道理。有些有成就的演讲人经常做手势，另外一些人很少做手势。主要的规则是：不管做什么样的手势，都不应该让手势吸引太多听众的注意力，从而使演讲的要点被听众忽视掉。演讲时的手势应该自然和自发，应该能够帮助澄清或强化思想，而且适合于听众和演讲的场合。
在演讲的这个阶段，你有很多事情要专心，而不仅仅是手势问题。手势往往在你获得足够多的经验和自信心以后自行表现出来。同时，确保你的手势不要影响演讲的思想。不要让自己的手不停地挥动，不要彼此拧动，也不要把关节捏得劈里啪啦直响，更不要玩手指上的戒指。一旦消除了这些让人分心的动作，那你应该忘记自己的手。应该想着如何跟听众交流，你的手势也许会自己照顾自己的，就如同在日常谈话中一样。
视觉接触
眼球本身不会表达出任何感情。但是，如果操纵眼球和围绕眼球的面部肌肉，尤其是上眼皮和眉毛，我们就能够传达出很多非语言的消息。这些微妙的消息有很强的透露能力，我们觉得眼睛是“心灵的窗口”。我们看着一个人的眼睛来帮助我们判断一个演讲人的真实程度、智力水平、待人的态度和感觉。
跟交流的很多方面一样，视觉接触受文化背景的影响。参与谈话的时候，阿拉伯人、拉丁美洲人和南欧人往往直视跟自己谈话的人。来自亚洲国家的人和非洲某些国家的人往往不会有太多的视觉接触。在肯尼亚，一位妇女和女婿之间的谈话也可能在背对背的情况下进行得很好！
谈到公众演讲，不同的文化之间似乎有相当广泛的一致，人们都明白某种程度的视觉接触是很重要的。在大多数情况下，与听众建立交流联系的最快办法是和颜悦色地看着他们。如果回避听众的眼光，那一定会失去听众。有很多研究证明，在美国，如果演讲人回避听众的目光，听众会觉得演讲人举棋不定，或者内心不安，甚至有可能被认为是不诚实和不诚心。因此，毫不奇怪，教师都催促学生在演讲的时候，80%到90%的时间应该看着听众。
仅仅看着听众是不行的，如何看着听众才是重要的。空洞的对视跟完全不看听众差不多是一样的效果。凶狠、敌意的眼神，或者威吓和不知所措的眼神也是一样。还要注意不要只看一部分听众而不看其余部分。在演讲课堂上，有些学生只看有教师在旁边坐着的那一边。另外一些学生不看有教师在旁边的那一边，而只看着一两个认真听讲的同学或好友。但是，应该跟全部同学都建立视觉联系。
对一个规模很小的听众演讲时，比如在课堂上对同学演讲，你一般可以短暂地看一看听众。如果听众规模很大，你一般只能扫视听众，而不要跟任何一个人建立直接的视觉接触。不管听众的规模有多大，你都希望自己的眼睛能够传达出信心、真诚和责任感。你的眼神应该传达出这样的意思：“很高兴能够跟大家谈话。我真的相信自己正在说的话，我也希望大家能够相信我在说的话。”
练习演讲方法
练习演讲方法
俗话说，熟能生巧。这话确实是说得不错，但只有在我们进行恰当的练习时才有效。不管你练习多长时间，也不管你练得多么辛苦，如果不明白升半音与降半音之间的差别，那你根本不可能练好钢琴。同样，除非以恰当的方法练习合适的内容，否则，你的演讲水平也不会有大幅提高。这里有一个五步骤方法，对许多学生的演讲练习都有效。
1． 大声朗诵演讲准备提纲，看看你写下来的内容如何转换成口语内容。是不是太长，是不是太短？演讲出来的时候，要点是不是很清楚？论证材料是不是很明确，很有说服力，很有趣？开场白和结论部分是不是安排得很好？回答这些问题的时候，按照需要修改演讲原稿。
2． 准备好演讲提纲。准备期间，应该注意按照第十章里面讨论过的方法进行。应该利用准备提纲中同样的符号来标记演讲提纲。确保演讲提纲一眼就能够看得很清楚。尽量把演讲提纲弄得简单一些。在演讲提纲上做上提示自己的标志。
3． 只照演讲提纲来反复大声练习演讲。确保所有的例子都要以谈话的方式讲出来，全盘背诵所有的引语和统计数字。如果你的演讲包括了视觉辅助材料，练习的时候也应该将它们包括进去。头几次你可能会忘记什么东西，或者犯几个错误，但是，不要担心。应该继续练习下去，尽量完成全部演讲。集中精力在获取对思想的控制上面，而不要费力气把演讲逐字逐句背诵下来。练习几次之后，你应该能够以临场演讲的方式完成演讲，而且轻松的程度会让自己大吃一惊。
4． 现在到了修饰演讲，使演讲表达出完美程度的时候了。在镜子面前练习演讲，看看自己的视觉接触效果，看看有没有让听众分心的不良举动。把演讲录下来，看看音量、音高、说话速度、停顿和嗓音变化方面的情况。最重要的是，应该当着朋友、室友、家人的面练习，只要愿意听你演讲，愿意就你的演讲拿出真诚意见的人都行。不要害羞，不要怕问别人。大多数人都喜欢就某些事情发表自己的见解。由于你的演讲设计用来给人听，而不是用于在镜子前发表或录在录音机里的，所以，你需要提前找出演讲过程中的毛病，看看自己的演讲在听众面前是什么样子的。
5． 最后，正式练习一次着装演讲，并且要在尽量接近真实演讲环境的场所进行练习。有些学生喜欢先在一间空教室里先练几次。不管你在什么地方进行最后的演讲练习，都应该让这最后的真实练习使你感觉自信，让你盼望着早日在全班面前演讲。
这种练习和其他的练习方法要起作用的话，你必须早早动手。不要等到演讲到来的那一天，也不要等到演讲的头天晚上。单单进行一次练习，不管练习多长时间，都是不够的。至少要让自己提前几天练习，提前的时间越长越好，使自己对演讲和演讲的表达方式有绝对的把握。不管你有多么聪明，也不管你的准备提纲做得多么好，真正起作用的是演讲的时候效果如何。让自己有足够多的时间确保演讲成功。
应对问答活动的策略（1）
回答听众提问
作为市府办公大楼的负责人，德莉亚·塞丹诺将要在会上提出一个方案，是她和同事为改善本大楼的安全保障而起草的。市政府雇员、公民和媒体齐聚那栋大楼的会议室，准备听她描述安全保障方案。她把要说明的要点做好提纲后，就对听众说，她准备在表述之后回答听众提出的问题。
德莉亚意识到，那个方案代价很高，而且还有些争议，刚一讲完就有人举手提问，对此她并没有感到意外。文员办公室的一位雇员提问：“这个安全系统如何影响在这栋大楼办公的人的日常生活？”德莉亚预计到了这个问题，因此早就准备好了答案。她重复了那个人提出的问题，好让别的人都听到，然后回答说，唯一的变化就是要求大家戴上安全卡。“稍稍有些不方便，但可以保障我们员工和公众的安全，”她补充说。
接下来的问题更尖锐一些：“一栋大楼的安全保障系统要花五十万美元，但是，在我们这个城市的大街上走路都不安全，这笔钱花得值吗？”提出这个问题的新闻记者看来有敌意，但是，德莉亚很小心，她没有显出自我辩护的口吻。她指出，投票人在一次普通投票中已经批准了这笔费用。
第三个问题事关这个安全报警系统的技术方法。这个问题技术程度很高，因此，德莉亚只是解释了问题的主要部分。然后，她介绍了一位专家，这位专家一直在跟这个计划委员会一起工作，并请他作大致的解释。德莉亚还主动说，会后她还将留下来回答关于技术方面的更详细的问题。
她总共有25分钟时间，分配好的时间快结束的时候，她说她还可以再接受两个提问。这两个问题问完以后，她用一个简明的陈述结束了这次会谈，说明了新系统将如何改善安全保障，并让在这栋大楼里工作的人感到安全。
德莉亚演讲完毕后，计划委员会负责安全系统的成员阿特·沙弗尔过来祝贺她进行了一次成功的发布会。“你的表达好极了，”他说，“但是，提问部分也是极重要的。这表明我们已经从各个角度思考过各种问题，能够回答听众将要提出的问题。”
如果你观察过新闻发布会，或者听过演讲人会谈后回答问题，你会明白，提问部分可使一次演讲效果更好，或者砸锅。演讲人如果把问答部分处理好了，就跟德莉亚·塞丹诺一样，那会使演讲效果和可信度以及演讲的力量大幅强化。另外一方面，如果躲避问题，或者听众提问后显出不耐烦的样子，那肯定会造成相反的效果。
问答部分是公众演讲的常见的活动，不管是新闻发布会、商务介绍、公众听证会还是课堂作业。根据情景不同，问答可能会在整个演讲期间发生，也有可能是在演讲人完成了自己的演讲之后进行的。不管是哪种情况，对听众问题的回答往往是演讲人最后的话，因此有可能留下很深印象。有效的演讲人会意识到，演讲的问答部分跟演讲本身同样重要。
为演讲后的答听众问做好准备
要把回答听众提问的部分做好，第一步是要认真对待这一部分，就跟演讲本身一样。哪怕有经验的演讲人，如果没有就其问答部分进行充足的准备，也有时候会结结巴巴说不清楚的。准备的两大步骤，是为可能出现的问题准备好答案，并预先练习这些答案。
准备好回答可能提出的问题
一旦知道你的演讲会在听众当中引起问题，你在准备演讲稿的时候就应该思考可能的问题。如果你当着朋友、家人或同事的面练习演讲，那应该请他们写下可能会提出的问题。把所有问题都记录下来，然后准备好答案。在德莉亚·塞丹诺的情形中，她知道在那栋大楼里面工作的人们会就那个方案对他们可能产生的影响发问。而她准备好了针对这些问题的答案，所以她就能够清晰明白和有说服力地回答问题。她还知道有些人会怀疑这个城市在这个安全保障系统上面投资值不值的问题，所以，她预先就做好了准备，不会让自己卷进针对这个问题的争论中。
同样，你应该预计问题，准备好答案。用完整的句子把答案全都写下来，确保完全思考好这些问题。如果你进行的是劝说型演讲，那一定要准备好答案，好回答听众可能对你提出的主张的反对意见。你应该肯定，这些问题一定会在问答的某个时候提出来的。
如果是就带有技术层面的一个话题发表演讲，一定要准备好就此提出的一些专门化的技术问题，可能还有一些要求用非技术语言澄清某些疑点的问题。你也许要准备好一份可以分发的东西，供人们会后了解更多信息。
练习自己的回答
如果没有预先练习，你可能不会当着一屋子人的面发表演讲，如果不事先练习一些要回答的话，那你也不要设问答部分。很多演讲人发现，在自己家里或办公室里一个人写一份答案很容易，但当着很多人的面，在公开论坛承受着压力说出答案来，却是两码事。由于你将大声说出答案来，因此必须大声预演。否则，你会发现你仔细准备好的答案说出来的时候结结巴巴的，或者前后不连贯。
一种可能性是让一位朋友或同事听你演讲，提出问题，再回答问题，并批评你回答问题的水平。这个方法是政治候选人和企业界领袖经常使用的，他们的员工会向他们提出大量问题，然后才进入辩论期或者新闻发布会。另一种可能的办法是把针对预计的问题做好的答案用录音机录下来，然后回放，修正自己的答案，直到你觉得满意为止。
当你练习答案时，应该想办法把答案弄得简洁一些，而且要一针见血。许多简单的问题可以在十秒钟内回答清楚，哪怕是复杂的问题，回答的时间也不能超过一分钟。如果事先练习，你会发现保持在这个时间限度以内是相当容易的。
当然，不管提前多长时间准备，总是无法把自己会接到的所有问题全部预测出来。有些人问一些你没有预想到的问题，有些准备好的问题可能根本就没有人出来问。但如果你精心准备好了进入提问阶段，会发现根据不曾预料的提问和想不到的情景而做出调整，是相当容易的一件事情。
应对问答活动的策略
如果你曾观察过有经验的演讲人顺利处理听众的问题，你就明白应对提问和回答部分，保持演讲顺利进行，并使演讲效果得以强化是很有艺术性的。有很多书涉及这个问题，但是，下面的建议可以帮助大家有一个良好的开端。
说明提问的方式
如果你不知道什么时候可以接受提问，那你应该在演讲的早期说明自己喜欢的提问方式。比如你可以简单地说：“请在我演讲期间的任何一个时候随便提问，”或者说：“谈话结束之后，我将很高兴接受大家的提问。”当然，如果会议程序早已经很清楚了，那就没有必要就这个问题发表任何意见了。
用积极的态度对待提问
积极的态度有助于体面地回答问题。应该把来自听众的提问当作一个真实兴趣的迹象，也是希望更多了解演讲的愿望。尤其是当听众中有人对你觉得已经准备好了或者就你看来十分清楚的某个观点提问的时候，这一点就尤其重要了。你不能回答说：“我在谈话开始的时候已经说清楚这一点了。”也不能说：“对此的答案是明显的”。反过来，应该利用这样的机会来强化和扩充自己的观点。如果你不管一个听众提出的问题，从而使其受辱，听众有可能会对你的性格产生负面印象。
同样，说话带有尖厉口气，或者为自己开脱的演讲人，也会使很多听众心里产生隔膜。应该把提问和回答问题当作交流思想的机会，而不能看成是对你的能力、智力或个人的挑战。如果听众当中有人误解了演讲的哪个部分，提问和解答部分正好就是澄清思想的机会。
哪怕有人提出一个敌意的问题，那你也应该保持冷静。避免发脾气，不要用嘲笑和挖苦的口气回答问题，也不要与听众争论。大部分听众都会因为你避免发生争执而尊敬你。
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有效回答提问的能力，是公众演讲人的一个重要的本领。在这里，约翰·麦凯恩在2000年新罕布什尔州预备选举中回答媒体提问。
仔细地听
如果不仔细听清楚提问，那就很难把问题回答好。应该专心听提问人提出的问题。直接看着她或他的眼睛，而不要在会场四处看，不要看地板，也不要看天花板。如果听众提问时碰到困难，你还应该点头鼓励他们说完。
面临不清楚或者笨拙的问题时，应该努力重新说一遍，比如：“如果我听懂了你的问题，在我听起来你是在说……”另一个选择是请那位听众重新说一遍那个问题。大多数人都会更清楚地把问题说一遍。如果你仍然听不明白，请提问人打一个比方来说明他或她的意思。
应对问答活动的策略（2）
对全体听众回答问题
有人向你提问的时候，你应该看着提问人。但之后，你应该对着全体听众回答问题。有时候可以跟提问的人对一下眼光，但主要还是要对着作为听众的全体与会者。这会引起所有听众的注意。如果你只对着提问人回答问题，你会发现听众大部分都走神了。
对很多听众演讲时，一定要重复或者再说一遍问题。这有助于确保你对问题的理解是正确的。这还涉及所有听众，并且可以保证他们也明白你将要回答的问题。另外，重复或者重述问题让你有机会整理答案。
诚实和直接
有些演讲人害怕提问和回答问题，因为他们担心会碰到自己难以回答的问题。如果你不能够回答每一种可能的问题，世界并不会结束。如果你不知道答案，那就诚实地说出来。不要道歉，不要逃避，最重要的是，千万不要糊弄。但是，应该让提问的人明白，你是拿他或她的问题当真的。演讲结束之后，应该主动尽快找到答案。如果手边有了解此问题的答案的人，应该问问他们是否知道答案。
保持既定方向
在现场提问和解答过程当中，很容易走失方向，也会失去对时间的控制。除非有人组织问答活动，否则，演讲人要负责让问答保持在轨道上。有时候，这意味着防止单独一个提问人占据太长时间。可以允许每个人再提一个跟进问题，但是，不要让自己被拖进与提问人之间的一场辩论中去。如果有人试图提出两个以上的问题，应该做出体面的回答，但应该斩钉截铁地说：“这是个非常有趣的问题，但是，我们需要给其他人提问的机会。”
有时候，听众不提问，而是拿出极长的一段独白。发生这样的情况的话，你可以通过插话控制局面，比如：“话说得非常有趣，但是，你有没有特别的一个问题是我可以回答的？”如果那个人继续说下去，你可以主动说会后再跟他或她好好谈谈。
在有些情况下，提问和回答问题的活动是由主持人事先规定好的，或者由听众的时间表规定好的。再有一些时候，演讲人必须决定应该拿出多长时间。确保你有足够时间分配给有重要意义的问题，但不要让事情没完没了地拖下去。快结束的时候，主动要求再回答一两个问题。回答之后，收拾起自己的东西，然后谢谢听众抽时间来听，感谢他们注意听自己演讲。
小结
演讲的冲击力受到如何演讲的很大影响。如果没有什么话说，那你无法进行极好的演讲。但是，有什么话可以说还不够。你还必须知道如何把话说好。
好的演讲并不需要人们特别注意到演讲效果。它会清楚有趣地传达出演讲人的意思，但不会使听众分心。在最初的演讲当中，你应该集中精力于进行有智慧的演讲，回避让人分心的不良举动，要与听众保持视觉接触。一旦掌握了这些基本的要素，你可以继续完美自己的演讲技巧，使演讲技巧强化自己的思想。
有四个基本的表述方法：逐字逐句照着稿子念，背诵一篇记好的文章，临场发挥和即席演讲。这最后的一种方法，就是即席演讲，那是你可能在课堂上用到的方法，也是课堂之外的大部分演讲时用到的方法。即席演讲的时候，你手中只有几张便条，或者只有一个演讲提纲。你会在演讲的时候临时编造具体的用词。
进行演讲的要素之一是演讲人的嗓音。要有效地利用自己的声音，你应该想办法控制自己的音量、音高、说话的频繁、停顿、嗓音变化、发音、吐词和方言。音量是你的声音相对的响度，音高是相对的高度或低度。频率是指你说话的速度，如果时机把握准确，停顿可以产生极大的影响，但是，应该避免有声的停顿，比如“嗯”、“哈”和“啊”等。音域变化指音量、音高、频率和停顿的变化，它对你的声音可能产生的活力和动力非常关键。我们大多数人在日常生活当中都以轻松的口气说话，但是，对于公众演讲人来说，大家应该确保正确发音，确保清楚地发音。大家还应该回避一下，不要用很重的方言在听众不讲那种方言，或者在使用这种方言不合适的情景下使用方言。
非语言的交流是演讲当中的另一个要素。姿势、个人外表、面部表情、身体动作、手势和视觉接触都会影响听众对演讲人的反馈。人的面部或身体不易改变，但是，人的装束和梳理却必须适合演讲的场合。大家还可以学会控制手势和身体动作，利用这些东西来强化自己的信息，而不能因为这些方面的因素让听众分心。与听众保持视觉接触是建立交流联系的最好办法。
大家应该跟准备演讲的词语时一样练习演讲的方法。尽量早地开始练习，这样大家就有充足的时间掌握演讲和表达的过程。
如果你的演讲包括提问和解答部分，还应该为这个活动做好准备，因为这一部分会影响听众对演讲人的最后印象。应该预测可能会提到的问题，准备好答案，然后练习如何回答这些问题。一旦提问和回答部分开始了，就应该认真听听众提出的问题，以积极的态度对待他们提出的问题，并用简洁、体面和直接的答案回答他们。应该对所有听众回答提问，而不能仅仅看着提问人。确保按时结束问答活动。
复习题
看完本章后，大家应该能够回答下列问题：
1． 好的演讲方式是什么样的？为什么好的演讲方式对成功的演讲很重要？
2． 四种演讲方法是什么？
3． 为什么每个人的声音都是特别的？
4． 演讲过程中，应该注意的八种声音使用法是什么？
5． 为什么非语言的交流对公众演讲人很重要？
6． 演讲中应该专心利用的四种非语言交流方法是什么？
7． 练习演讲的过程当中，应该遵循的五大步骤是什么？
8． 准备问答的时候，应该采取哪些步骤？在问答期间回答提问时应该做的六件事情是什么？
严谨思考练习题
1． 改善音域的最佳方法，是大声朗读需要有强调和感情的诗集。从你最喜欢的诗歌当中选一些出来，或者从诗集当中找几篇出来。大声练习朗读这些诗歌。朗读的时候，利用自己的嗓音使诗歌活起来。调整自己的音量、频率和音高。找到合适的停顿处。把你认为需要强调的关键词或短语划上底线。调节音调。通过变调来进行强调，突出意义。
为了让这个方法起作用，你必须克服听上去很肉麻或“太戏剧化”的担心。大多数刚刚开始演讲的人扩大其音量、频率和音高及表情之后，演讲的效果都会强得多。这会让你更加意识到可以利用自己的声音来表达更广泛的情绪和意义的种种方法。另外，在你自己听起来“很肉麻”的东西，在听众听起来可能不是如此。让自己的声音带有热情、激情和光泽，你在捕捉听众的注意力和兴趣方面还可以有很大的发挥余地。
如果可能的话，把朗读诗歌的声音录在录音机里去。自己播放录音。如果对听到的内容不满意，可以继续练习下去，重新录音，直到满意为止。
2. 把声音关掉，听十分钟的电视剧。里面的人物通过其服装、手势、面部表情等的内容能够表达出什么来？再以同样方法看一部电视喜剧。在这两种戏剧当中，非语言的信息有什么差别？准备好到班上去报告自己的观察结果。
3. 参加校园里举行的演讲会。你也许可以选择一次来自校外的某位客座演讲人的演讲，也可以选择一位演讲名声好的教授上课时的演讲。准备好就演讲人的声音和非语言的交流方法做一个报告。
在报告当中，首先要分析演讲人的音量、音高、频率和停顿以及音域变化、发音、吐词。然后评估演讲人的外表、身体动作、手势和视觉接触情况。解释演讲人的演讲方法如何强化了演讲人的思想，或者是否使听众分心了。最后，至少记下演讲人利用的两个演讲方法，是你想在下次演讲当中加以利用的。
应用公众演讲的力量
你有商务专业的学位，也有计算机方面的专长，你利用这些资质在大学毕业以后成功开创了一家网上销售公司。现在是第三年了，这家公司准备好了一个提案，要为一家大型体育用品零售商设计一个电子销售网络。在为这家零售商的管理层进行的总共三十分钟的演讲当中，你将评估这个主页设计、现场图和安全协议。
你注意到日程上还有一项安排，是在演讲结束之后有三十分钟的答疑时间。根据以前的经验，你知道这种答疑对你非常重要，因此要为此做好充分的准备。你将采取哪些步骤做好准备？