所谓情商高，就是懂得好好说话。要怎么说话呢？说到底就是，照顾别人的感受，不让人难堪。本书以“说话让人舒服”为主题，将语言和人性有效地结合起来，通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，教会我们，如何通过洞察别人的心里来说出让人爱听的话，如何通过体察别人的需要来说出让人开心的话，如何通过“包装”自己的语言来说出不伤人的话……让你的每一句话都说得得体又令人舒服，到哪都受欢迎！一书在手，从此不再为“说话让人不爱听”所困扰。
章节目录 (176章)
情商高，就是说话让人舒服修炼情商，从“打圆场”开始谁也不想听到命令式的语言一字之差显情商社交高手的“独门秘籍”用你爆表的情商保护你爆表的颜值聪明的人一定会提供良好的情绪价值称呼错了，后面的话再精彩也说不出口爱就是“我愿意听你说”初次见面，说好第一句话Part 2 情商是里子，幽默是面子——情商告诉你该说什么，幽默让你说得更漂亮 幽默是最好的润滑剂借题发挥的幽默，是对话中的彩蛋吵架了，试试来点儿小幽默幽默是智慧的闪电，而非粗鄙的段子做自己的高端黑，笑对生活最高的情商叫自有分寸让生气的人笑着熄火，才是高情商尴尬时“幽自己一默”遇见摩擦，不妨说说好话Part 3安慰的话要加一点儿希望的料几万条骂你？不满意，等几十万再来——跟郭德纲学安慰人说点你的悲惨事，让他治愈一下得意时，说话一定留三分分享荣耀的时候，要提到别人说些软话，避开针锋相对主动道歉不输面子，反而赢得谅解假装没尴尬，继续聊说话要像女人的裙子，越短越好Part 4给他激励，而不是警告适时给台阶，人缘跟着来给他最想要的赞美情商高，真的不只是会说话适时附和的倾听，一种别样的赞美做个会妥协的高情商下属爱情保鲜法则：累了倦了说出来学会给人戴高帽男人也需要赞美Part 5永远别对人说“你错了”对于他人的无理要求，你要这样拒绝刮胡子前先涂肥皂水，不痛只意会、不言传的拒绝让姐妹情更浓批评不公开，效果会更好攻心的批评方式：借己说人让“逐客令”变得有人情味因人而异，择言而施Part 6讨人喜欢的聊天模式——从对方感兴趣的话题聊起话题卡住了，就换话题，不要恋战有参与感，谈话才能热络说服需要揣摩抓住“动情点”来说话，分外有力有眼力劲儿的人能成事！恰当的措辞可以让你和火星人对话见什么人说什么话，到什么山唱什么歌Part 7挑衅？该反击时就反击他人设“梗”，不妨顺着话茬往下接有不满，温柔地说出来找个人替自己说“不”多备几种说话模式，错不了不是不能跟老板说“no”，是怕你情商不够可以拒绝爱情，但要留住友情平常心回答应聘时的隐私提问怎样跟面试官谈钱不伤感情不懂的不说，懂的慎重说情商高，就是说话让人舒服.2开场白不谈销售如何开场提升情商，就是提升你面见客户的能力成功的要件是先把自己推出去电话推销，如何快速找到决策人掳获客户芳心的开场白方式第一句话很重要，结尾也要好好说第 2 章解答客户疑虑，产品推荐的好时机话不多说，只推销顾客需要的价值不盲目推荐，是一项情商技能激发客户占有商品的欲望坦白小缺点，赢得大订单终极演示话术第 3 章想让客户买更多，每一步提问都需要高情商肯定回答，不断增强客户购买决心问题转机：一个好问题就是一次机会有目的性的提问才有价值“二选一”法则，把握沟通主动性从把握客户心理方面，优化提问技巧第 4 章好话能说到点子上，就是高情商想让销售进行得更顺利？那就听客户说开发新客户，特别讲究同理心把推销说成服务，你的情商太高了你重视我，我就喜欢你完美的“第一印象”有助沟通第 5 章 应对“客户拒绝”的话——先问出反对意见，再说服，情商高到没对手 顾客挑剔就意味着购买你的热心必须用对地方当客户说“我不需要”时你的情商能否做到邀请顾客来免费体验闲聊营造气氛，情商把握时机当销售陷入僵局，情商是如何起作用的被拒绝很正常，说服客户讲技巧第 6 章善用“以退为进”策略，产品卖翻天碗里的订单又飞了？想成交你得小心这三点换位思考，识别成交信号为客户着想，实现附加销售借暗示的力量促成交高情商，卖构想也赚大钱第 7 章每段合作关系里都有一位“情商”先生对待抱怨，要有听出弦外之音的本事不会被客户讨厌的人情营销做好售后，让每个人都愿意跟你做生意高情商销售员的八项修炼情商高，就是说话让人舒服.3当孩子哭了，你的第一句话决定孩子性格否认感受：有一种冷叫妈妈觉得你冷能陪着孩子“难过”的父母，是最好的父母有“听话”的父母，是什么样的体验别让“关心”用错了地方孩子爱抱怨？先处理情绪，再处理事情当孩子说“打阿姨”时……相信孩子内在有一个“需求”，而不是无理取闹当孩子“出格”时，先别急着骂孩子否认能力：毁掉一个孩子，三个字足够了Part 2你总是夸孩子聪明，所以他变笨了孩子赌气，可能是在“求表扬”一种高段位的表扬法，不知道你就OUT（落伍、出局）了如何科学地使用物质奖励预支表扬，给孩子一个向上的理由表扬孩子，请不要表演父母常说这一句话，孩子想不优秀都难强化孩子的优点就是弱化其缺点别人夸你家孩子时，你第一句话一定不能这么说Part 3反复批评不管用？简短描述问题就好了如何有效批评？让孩子听懂很重要别用嘴说，用纸“说”高阶版“写便条”，大写加粗的服气“育子七不责”，对众不责排首位最受欢迎的批评方式给批评加点“调料”Part 4惩罚的语言中，请去除“你”字给责备加层“糖”，“但是”来帮忙出了问题：要回应，而不是反应让“结果”说话惩罚你，和爸爸一起把玩具恢复原状面对孩子发脾气，高情商父母选择不接招Part 5画重点：不是孩子没主见，就怕家长太强势一旦吝啬给孩子自由，你就输了肯定句，是个有能量的句式孩子总是和你争辩，这是好事你又不是“百度”，别急着告诉孩子答案会说不如会问，把问题抛给孩子培养1+1﹥2的意识，让孩子更自立Part 6孩子过马路不让牵手，妈妈这么说皆大欢喜孩子胆小，是你无心布的局孩子出口成“脏”？正确引导是关键孩子为什么会说谎？看看阿德勒怎么说孩子不爱刷牙？别急别烦，这里有办法孩子挑食，多半是父母的过？早改孩子早长个儿孩子爱“顺手牵羊”怎么破Part 7 高情商父母的自我修炼——好好说话，是一个家庭最宝贵的家风 性格不好，其实就是情商不够认识自我情绪的四种方法七种方式，让你不到五分钟拥有好心情情商高的人，都这样消化愤怒语言是带情绪的，如何表达很重要道歉了对方还生气？教你道歉的正确“姿势”吵架可以，但千万别说这十句话
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