卡耐基对刁难者的回应，并没有平息人们对他的批评。

1937年，卡耐基的事业迅速占领了美国成人教育市场。与此同时，也引来了更多评论家们的抨击。面对这种情况，卡耐基仔细研究了著名人物是怎样看待这种批评的。他发现，大多数名人对评论家们的批评都保持一种置之不理的态度。从他们的身上，卡耐基学到了该如何看待这些批评。

在一次新闻发布会上，为了表明自己对待这些批评的态度，卡耐基讲述了一个名人的故事。“曾经，美国教育界发生过一件大事。一位名叫罗伯特·锦穆尔的青年，在一边学习一边打工的情况下，完成了耶鲁大学的学业。之后的几年时间里，他做过服务员、推销员、教师、机场工人等，一直靠自己的努力不停地为生活拼搏。33岁那一年，美国著名的芝加哥大学聘请他做大学校长。”

“紧接着，美国教育界各阶层的抨击全部涌了过来，他们纷纷批评锦穆尔：太年轻没有足够的经验，教育观念不成熟……后来，不仅是教育界，连新闻界和学术界也开始对锦穆尔进行批评。”说到这里，卡耐基突然问，“你们知道锦穆尔是怎么想的吗？”

看着记者们迷惑的表情，卡耐基回道：“在锦穆尔参加就职典礼的那天，他的妻子拿着一份报纸说：‘今天早上，我看到有些报社也开始批评你了，真是过分。’而锦穆尔不以为然，他平静地说：‘没有关系，越是重要的人物，越有人想要批评他，没有人愿意去批评一个叫花子的。’这就是锦穆尔的想法，也代表了我对这些批评者们的看法。”

说到这里，卡耐基并没有停顿下来，他开始用另一个事例来说明这一点。

“越是优秀的人，人们批评他时才会有更高的满足感。英国国王爱德华·温莎，在少年时代就经历过类似的事。14岁那年，爱德华在伦敦的一所海军军官学校读书。有一天，一位同学看见他浑身是土、垂头丧气地坐在操场的凳子上，同学连忙过去询问原因。刚开始，爱德华不愿意说，在同学的再三追问下，他才说：刚才有一名军官无缘无故地把他一脚踹倒在地，同学马上把这件事告诉了校长。校长叫来了踹人的军官，问他到底是怎么回事。那名军官支吾了半天，终于说出了实情：有朝一日，等爱德华当上国王以后，他就可以自豪地和同伴夸耀，自己当年还踹过国王一脚。”

故事讲完后，卡耐基评论道：“所以，当我们成名以后，有很多批评者都是借助对我们的批评，来满足自己内心的成就感。在这些批评者中，大多数根本就不了解我们，他们完全是从自己的角度出发对我们进行抨击。为了更好地说明这个问题，大家来听听探险家罗伯特·埃得温·皮里的故事吧。

“罗伯特是美国著名的探险家，1909年他乘着雪橇去北极探险，成了世界上第一个抵达北极的人，完成了几百年来无数的探险家也没有达成的心愿。这次探险，让罗伯特盛名远扬，同时也给他带来了一定的烦恼。

“从北极回来后，罗伯特的上司感觉罗伯特独占了北极探险的名声，上司对他表现了极大的不满。所以当罗伯特提出新的北极探险计划时，上司直接就拒绝了，他说罗伯特是借探险之名窃取探险资金的‘盗贼’，极力阻挠罗伯特的北极探险计划。后来在公司董事的干预下，罗伯特才继续了北极探险计划。”

说到这里，卡耐基提出了一个假设：“让我们来设想一下，如果罗伯特一直在自己的工作岗位上，做一些平凡的事情，他还会受到上司的攻击吗？我认为是不会的。一个平凡无奇的人，是不会遭到别人嫉妒的。”

“比起探险家罗伯特，美国尤利塞斯·辛普森·格兰特将军的遭遇更加惨痛。”卡耐基又举出一个例子，这也是他讲学的一大特点，从社会的各个层面来论证自己的观点。

“美国南北战争期间，北方军队在格兰特将军的带领下首战告捷，北方军民都为这一胜利欢呼不已，而格兰特也成了北方军民的偶像。然而谁也没想到，没过几个星期，这位大获全胜的将军到诬陷，被削去了军职。一直到后来，北方军队逐渐陷入危机时，格兰特才重新被起用，最终取得了南北战争的胜利。

“是什么原因让人们去诬陷一名得胜的将军呢？是嫉妒。格兰特取得首战的胜利后，得到了显赫的名声和威望，这让一些心术不正的人嫉妒不已，于是他们就想办法陷害格兰特。”最后，卡耐基得出一个结论：“所以，当我们遭遇到一些不公正的批评时，要遵循这样一项原则：不公正的批评是批评者内心嫉恨的一种表现，我们不用花费心思去理睬他们。只要凡事做到尽善尽美，则不用去在意这些伪善的批评。”

6. “笑一笑”

卡耐基能够平静地看待批评，主要还是从林肯的身上学来的。

在南北战争时期，林肯每天都会收到很多的批评信件和言论。面对众多的批评，林肯做出了一个最明智的举动：对这些恶意的攻击置之不理。

林肯说：“每天在报纸上，我都能看见对我攻击的言论，但是我从来不会站出去反驳他们。如果我对所有的批评文章一一答复的话，那每天就什么也干不了了。其实，我只要一直去做大家认为是正确的事情，然后能取得一个好结果就行了。做出成绩以后，所有的批评都显得那么无力，因为事实胜于雄辩。”

经过对名人对待批评的不断总结，卡耐基对待批评的态度更进一步。他认为，对待批评的最佳态度应是微笑。如果一个人能够面带微笑地看待批评，那么他算是彻底从批评学校毕业了。卡耐基第一次看到微笑着面对批评的人，是音乐家布莱恩·泰勒。

英国著名音乐家布莱恩·泰勒曾经讲过一个关于自己的故事：布莱恩指挥的交响乐，每周日都会在电台里播送。有一次，布莱恩在演奏的空余时间讲了几句话，没过多久，他就收到了一封批评的信，有位听众指责他“话痨、碎嘴子”，破坏了高雅的情调。在接下来的周六，布莱恩幽默地对听众说，他一直就是个“碎嘴子”，上次实在没忍住。后来，布莱恩又收到了那位听众的信，这次他没有再批评布莱恩，而是真诚地向布莱恩道歉。

布莱恩面对指责时，所表现出来的平静与幽默的态度，值得我们所有人去敬佩。后来在课程上，卡耐基的学生亚当斯·苏瓦也说过一个类似的例子。

亚当斯是一位大学教授。第一次世界大战时，他在德国教学，有一位德国的老职工经常来找他聊天。一天，这位老职工满身泥泞地走进亚当斯的办公室，亚当斯问他出了什么事，老职工说他们的工厂要进行一系列的改革，有几位反对改革的愤青，把很多人都推下了河里，他也被推了下去。“那你上岸后，是怎么对待推你下河的人的？”亚当斯问。老职工回答：“我感觉没什么大不了的，只是笑了笑而已。”

从此以后，受到别人的攻击时，“笑一笑”就成了亚当斯的座右铭。

当你不幸成为一些偏激者的攻击对象时，“笑一笑”才是最佳的解决途径。微笑不仅会改善自己的不良情绪，还能感动攻击者的心，“举拳难打笑脸人”，面对善意的微笑，再凶狠的攻击者也会颓然而退了。

对待恶意的攻击，我们可以付诸一笑，不予理会。但这并不代表我们把所有的批评全都束之高阁，有一些好的提议和自己犯的明显错误还是要改正的。而卡耐基认为一些真正的评论家，在指出别人的缺点时，应该多注意说话的方式。

如果想要别人接受你的建议，就应该用和蔼平等的态度，对别人进行引导和劝说。因为只有先用友好的语言拉近与对方的心灵距离，对方才会认真倾听你的建议。相反，如果你以一种盛气凌人的态度对别人进行批评和指责，那么别人就会想方设法地进行反驳，就算你说的话是对的，别人也不会轻易承认你的指责。

这些都是人的根本特性，人自身有天生的优越感，总想让人都承认自己比别人强，以我们对待其他的民族为例：你感觉自己的种族优于日本人的种族吗？相信大多数人都会做肯定的回答。其实，日本人还感觉远比你们要优秀呢！一个比较传统的日本人，看见外国人和日本女子跳舞就会很生气。

你感觉自己比印度人优秀吗？那是你的权利，但印度人不会这么想。他们认为其他的种族更像是异教分子，甚至不愿意和信仰别的宗教的人一起吃饭。

每个国家都以为自己的种族比别的国家要优秀，于是便有了侵略战争。

面对任何一个人，或许我们都能从自己身上找到比他们优秀的地方，但是，别人同样也有比我们优秀的地方。当你真正能放下内心的骄傲，以平等客观的心态对待别人，承认他们的优点和重要性，那么换来的也一定是真心。

卡耐基课程告诉我们，想要让这个世界更快乐，就要对失意的人诚心说几句赞美的话，而不是对他们的过错纠缠不清。也许我们明天就忘记今天对别人的赞美，但是被赞美的人可能一生都会珍惜着它们。

显然，卡耐基对批评者的反驳是有力的，因为卡耐基课程从来都是以赞美和夸奖为主，并因此成就了最受欢迎的成人教育。而卡耐基对待批评者的态度，也是值得我们借鉴的，以平静开朗的态度对待责难，是我们每个人都应该学会的一课。