世界商业名人传记:戴尔·卡耐基传
4. 建立自信
世界商业名人传记:戴尔·卡耐基传
刘德环
4. 建立自信
本章字数: 5177

卡耐基的新课程里仍然把自信的培养放在了第一位,因为社会上的很多人的自信都被压力消磨得一干二净了,没有了自信,做起事来会受到很多不必要的束缚。卡耐基告诉学生们,一个人必须感觉自己会成功他才能成功。所以在进行新生的培养时,每位老师都要努力让学生们在发表演讲时产生成就感,然后逐步培养他们的自信。

培养自信的一个重要理论基础是“自我暗示”,在古时候也被称为“自我催眠”。首次提出这一词语的是位心理学家——爱摩尔·克乌尔。克乌尔认为,我们每个人都经常会在内心里进行“自我交谈”,这也是我们对一个书屋的看法和指导行动的基础和来源。

如果一个人在心里经常想“我是一个没用的人”,那么他就什么也做不成,在自我否定以后,从心态到行动都会慢慢地趋于这个想法,最终他会成为一个完全没用的人。

反过来说,如果一个人认为“我很聪明,运气也很好,做什么都能成功”,那么他就会越来越开朗,即使遇到一些小困难也不会放在心上,他的成功也是必然的。

所以每当有学生准备发表演讲前,卡耐基都会告诉他们,一定要做一段自我激励的“精神对话”。而且要一直记得把这一方法运用到生活和工作中去,在做报告的时候,告诉自己“我的报告写得很优秀”;推销东西的时候,告诉自己“买主一定买我的东西”;去要求领导加薪的时候,告诉自己“领导会同意我的要求的”。

这种建立自信的方法以前也出现过,美国心理学家爱德华·桑代克曾经提出过一个理论——操作制约,讲的是,人在表现好的时候不断嘉奖,来强化他这种感觉;而人在表现差的时候不做理会,让这种坏习惯渐渐变弱最后消失。

运用这一理论,卡耐基课程收到了非常好的成效,称赞和奖励让很多学生的生活态度渐渐转向了积极肯定的一面。

在卡耐基培训班里,课堂上的大多数时间都是交给学生,每节课每位学生都有一次发言的机会。老师从来不在讲台上做长篇大套的理论课讲解,而是通过短短几分钟的时间,为大家介绍一个讨论话题。然后根据这一话题,在老师的引导下开始发言。发言结束后,老师再对他们一一点评。

有的时候,课堂上也会让一些学生准备演讲,演讲以发生在学生身上的实事为基础。因为这可以让演讲的学生有更好的发挥余地,以及更深刻的感悟,而且老师可以通过这些真实的故事更好地了解学生,然后给予指点。在台下听讲的学生,也可以从演讲者的故事中看出他有什么样的变化,为自己以后的转变提供了一定的参考。

课堂上,学生们不停地发言和演讲,老师从每一位学生的谈话中,找出他们的优点给予表扬。如果实在有需要改正的重大毛病,老师也只会给出一个正确的参考,然后让学生们自己慢慢地体会、改正。

在这种温馨的氛围里,每一位受到鼓励的学生都开始大胆地发言、演讲。

想要所有的班级都达到这种环境,对老师的要求就非常高了。

因为他们在课堂上不再是一位真正的教师,而是一种催化剂,来调和学生们的演讲心态,让他们以一种健康的方式成长。为了让卡耐基课程做得更加优秀,有时候卡耐基也会给这些老师们上课,提高他们的讲评能力。

有一次在开会的时候,卡耐基告诉老师们,夸赞比提醒的效果要好得多,他还举了一个例子。

“几天前,我在一节课堂上听学生玛莉演讲。她的演讲内容听上去很有趣,而且整个事件的连贯性非常好。但是她在说话的时候,语气非常生硬,没有一点活力,她的动作也很拘束,显然是有些紧张。这时候我们应该怎么评论她呢?”

“我提供两种方法,在座的各位听听有什么区别。一种是:‘玛莉,你演讲得很好,如果你能再放松一点,那你的演讲会更好。’另一种是:‘同学们,玛莉的演讲又有进步了,她已经一点点地克服了紧张,开始会用手势了。’这两种评论会带来什么样的效果呢?”

坐在卡耐基旁边的一位年轻老师站起来说:“第二种要比第一种评论听上去亲切多了。”

卡耐基微笑着对他说:“是的,第一种是提醒,也就是告诉她,其实她做得并不是太好。这种评论会让她产生一种自卑心理。

更重要的是,这会让她感觉自己的演讲很差劲,以后也就更加惧怕演讲了。而第二种是赞扬,里面只表述了她的演讲很好,而且她还可以做得更好,这会给她带来一种成就感,她对待演讲的态度也会更加积极。”

最后,卡耐基总结道:“对于学生的发言,我们要想方设法地给予肯定,然后再在肯定的基础上进行加强。做到这一点,才是一名合格的老师。”

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