无论一个人的教学有多么成功,他的教学方法也不可能是完美的。卡耐基课程在受到欢迎的同时,也吸引了一批评论家来批评、否定他。
对卡耐基最早的批评是来自一位心理学家桑切斯。桑切斯认为卡耐基对很多问题的处理过于偏激,在引用事例的时候,以偏概全。他指出,卡耐基在教材里提到真诚的时候,引用了石油大王约翰·洛克菲勒处理很长时间的流血罢工事件。洛克菲勒用真诚与和善感动了罢工者,最终双方和平收场。但是,教材里没有说洛克菲勒给工人加薪的事,把重点完全偏移到情感方面。
桑切斯说,卡耐基把事实做了简单化的处理,他只把事例中支持自己观点的部分突显出来。教材指出,洛克菲勒对工人们发表了热情洋溢的演讲,赢得了罢工者的支持。但罢工者支持洛克菲勒的另一个重要原因,是因为他提出了实际的解决之道。不仅给工人增加了工资,还保证改善他们的生活条件。由于存在这样的事实,所以桑切斯批评卡耐基看待问题时过于偏激了。
面对桑切斯的批评,卡耐基也给予了回应。他承认自己教材中对洛克菲勒罢工事件的处理存在偏重,但这正是教学的一种方法:把事件中支持论点的例子重点提炼出来。教材里举例子的时候,都会偏重描述事例中的某一方面,否则大家怎么知道去关注什么?
用工资和优厚的待遇来平息罢工事件,一般人都会这么做。但是想要平息罢工者们那颗愤怒的心,就只能用真诚和热情去感化他们。而洛克菲勒那一段精彩的演讲,完全抓住了工人们的心,所以罢工事件才能完美解决。教材在引用这一事例时,就是告诉给大家热忱和真诚的作用,自然也就把演讲这段突显出来。
教材中的事例,虽然以描述洛克菲勒的演讲为重点,但并没有夸大事实,工人们确实是被洛克菲勒的真诚所感动。卡耐基认为这种举例的方式没有什么不对,而且书中的大多数事例都是如此:重点突出、不欺骗、不误导,这样才能让学生学到自己需要的东西。
紧接着,有些评论家批评卡耐基课程的教学理念。
教给学生演讲时,卡耐基为学生们总结了演讲时需要注意的重点,以及演讲成功的关键点。如:千万不要背诵演讲稿;在论述自己观点时,要穿插一些名人事例;演讲的过程中,不要去模仿别人,要把真实的自己表现出来……很多学生都靠着卡耐基提供的方法,从人群之中脱颖而出。有些社会学家认为,卡耐基课程教出来的学生,都是一些投机分子。
他们能利用一些巧妙的手段,让并无显著能力的自己爬到别人头上,造成了工作中的不平衡。
而卡耐基却不这么想,他认为自己的课程虽然教给了学生们一些工作技巧,但主要还是提升了人们看待问题的观念。两个人学识能力完全一样,但如果思想深度不一样,那他们做出的成绩也是千差万别的。至于工作中的不平衡原本就一直存在,卡耐基课程只是把一部分人变得乐观开朗了,他们工作有激情了,所以才会比一般人做得好。
后来,有一位商人冈萨雷斯·马丹对卡耐基本人和他的事业做出了攻击。
冈萨雷斯说:“戴尔·卡耐基现在已经非常富裕了,但这个生于玛丽维尔的农村男孩,还在不停地从别人的困苦中获得财富,来满足自己奢华的生活。”
卡耐基回应说:“我的财富确实是从别人的不幸中得到的,随着卡耐基课程的蓬勃发展,卡耐基出版的书籍变得大受欢迎,而我也因此挣得了大量的财富。但是,人们花钱听我的课程,让他们从不幸中解脱出来,这些钱花费得值。”
从这几年的教学成果来看,卡耐基确实改变了很多人的命运,让他们的生活变得更加美好。很多不幸的人找到了生存的意义,开始追求自己人生的目标。他们学习时的花费与以后取得的成功相比,根本算不得什么。
面对困境,卡耐基为学生们提供了很多建议,帮助他们度过“艰难的时光”。卡耐基认为,社会中到处都是竞争,巨大的压力让很多人都陷入痛苦之中。而他一直在努力改善人们的心态,为大家建立面对困难的勇气。
有一次,《纽约时报》的记者洛佩兹采访卡耐基,卡耐基说:“出生在这个世界以后,人们在生活中总会遇到一些恐惧。而我的工作,就是让人们拥有一颗坚强的心,去应付生活中出现的糟糕情况。”运用这种乐观自信的精神,卡耐基教会人们怎样和命运拼搏。
“提起生活,我认为一个人在能力允许时,就应该适时地去享受生活。其实,我的生活并不奢华,吃穿住行比一般人好不了多少,只是在空闲的时候,喜欢去打高尔夫球而已。对我来说,这是放松身心的一个最佳办法。”卡耐基反驳了冈萨雷斯说自己生活奢华的攻击。