以铁的纪律打造铁的团队

曾任英特尔公司副总裁的虞有澄认为：“在战争中，严谨的纪律是制胜的关键。在商场上，纪律同样重要。”只有严明的纪律和规则才能使企业具备坚强的战斗力。

著名教育家陶行知和历史学家唐德刚先后谈到这么一个故事：

甲午战争之前，经过洋务运动，清朝海军的硬件条件已跻身世界前列。比起日本来，清朝海军力量强了很多，曾把军舰气势汹汹地开到日本去展示自己的实力。但强大的大清舰队并没有将日本人吓住，有一个叫东乡平八郎的横须贺钲宁府参谋长说，日本军队完全有可能战胜清朝海军。人家问他何以见得，他回答说，清朝兵船的大炮上晒着裤子，纪律如此，士气可知，虽有一二名将，何能为力？

这个日本参谋长的眼光果然独到，而陶行知也对此评价道：“兵船的大炮上晒裤子，这就反映着主帅糊涂，将士放恣，全军紊乱。甲午战争日本所以胜，清军所以败，这并不冤枉。”

从某种意义上说，对于一个团队而言，纪律和规则比任何东西都重要，没有了纪律和规则，便谈不上成功。当一个团队和他的成员都有了强烈的纪律意识，在不允许妥协的地方绝不妥协，在必须遵守规章制度的地方坚决遵守时，团队才会朝健康的方向发展，员工的个人素质也会得到相应的提升。

在现实生活中，我们会发现很多有才华的人，因为没有纪律的意识，最终一事无成。作为团队的一分子，就要不折不扣地追随团队的目标，遵守团队的制度。为了团队的利益和需要，每位老板都会保留和提拔那些能严守纪律的优秀员工。

海尔集团是世界第四大白色家电制造商。独特的海尔纪律文化对今天海尔成就的取得可谓功不可没。

1985年，张瑞敏到海尔任厂长时，正值当初的海尔“病入膏肓”。张瑞敏首先从整顿员工的纪律开始，他规定的第一条纪律竟是“不准在车间大小便”。除此之外，还有工作时间不准抽烟喝酒，不准打牌聊天。这些在今天看来比较好笑的纪律，在当时并不好笑。海尔和那时大多数的工厂一样，人浮于事。人人似乎都在工作，然而人人确实又不在工作，工厂的绩效一天不如一天，这就是当时工厂的状况。

海尔制定工作的纪律简单明了：升职加薪全靠竞争，条件就写在食堂的黑板上。几年后，赛马机制、三工并存、动态转换，在位要受控、升迁靠竞争、届满要轮岗……这一整套已经不再是写在纸上的制度了，而成为员工张口即来、小心遵循的行为规范。

如今在海尔，每个人都有明确的岗位职责，一个人如果连续几次搞不清楚自己的职责的话，就有可能被降职或辞退。严明的纪律使得海尔形成了有条不紊的工作流程，助推了海尔的飞速发展。

当然，严守纪律的企业文化对于每个员工都有重要的约束作用，但这并不是限制和剥夺员工的自由。纪律不是枷锁，严谨的态度和优良的作风来源于对纪律的严格遵守。正是这样鲜明的纪律文化使得一个个企业脱胎换骨，展现出生机勃勃的发展势头。

在战争中，纪律严明的部队更有可能战胜队伍涣散的敌人。历史上的“岳家军”“戚家军”之所以拥有非凡的战斗力，不能不说和部队的纪律严明有着密切的关系。市场虽然与战场不同，但是要在市场竞争中存活下来，必须审视自己的团队组织，确定自己的团队是否具有严明的纪律、是否人人都敬畏纪律。因为严明的组织纪律是提升企业组织战斗力的重要保证。

人人敬畏团队的规则，是优秀团队的重要特点。要想成为一名优秀员工，希望获得长远的发展，这种品质是不可缺少的。规则的最终目的就是让人们在不被管理者监视和控制的情况下，也懂得什么是正确的。

一个优秀的员工必定是个严守纪律的员工，一个优秀的团队必定是个严守纪律的团队。倘若员工不守纪律，不仅会因为自己的过失给团队带来直接的损失，也会影响其他员工的工作热情和纪律意识，破坏整个企业的风气。

管理者的重要任务之一，是要在团队内营造纪律氛围，形成人人敬畏规则的风气。

团队的“热炉法则”

管理学中有个著名的“热炉法则”，它由管理学家麦格雷戈提出，“热炉法则”包含以下几个要点：

（1）预警性——炉子火红，一般情况下不用手摸也都知道是烫的。

我们在执行任务的过程中，要在心里拉条尺，要知道做什么会越过企业“天条”规定，做什么才能维护企业的严格纪律与权威。

（2）惩罚性——每当你碰到热炉，肯定会被灼伤。

执行过程中一旦触犯企业的规章制度，就一定会受到惩处。

（3）及时性——只要碰到炉子，灼痛就马上发生。

任何惩处都会在错误行为发生后立即执行，不会留给我们悔过的时间和机会，因此，执行中要提醒自己，将触犯纪律的失误减至最少。

（4）公平性——不管谁碰到炉子都会被烫伤。

在团队管理的过程中，团队的规章制度适用于每个人，不管是谁，只要违背了规章制度就一定会受到惩处。即使自己身处管理层，又或者做出过大贡献，只要触犯了团队的规章制度也不能免于惩罚。这是“热炉法则”的核心精神所在。

在一个团队里，规则规范对于员工来说，就是不可触摸的“热炉”。一个好的员工视规章制度如生命，把严格遵守规章制度当成工作的一部分。团队管理者必须训练员工重视“热炉规则”，让员工敬畏规则。

一个有原则、守纪律的员工必定是个让人放心、受人尊重的人，能够自觉地维护团队的利益。这样的员工能够跟随团队一起成长，永远受人信赖。

2010年8月，张智敏一毕业就顺利进入一家外企在北京设立的办事处，不菲的薪水、较大的发展空间，令很多同学羡慕不已。公司不大，人尽其才，张智敏渐渐成长为一个合格的销售助理，辅助销售人员做一些货运、文档方面的工作，可以独当一面。

然而，张智敏也渐渐骄傲起来，对销售人员乃至部门经理安排的事情，要么就是有选择性地做，要么就是忘在脑后，态度甚至有点傲慢。好在张智敏是公司唯一的女性，有时跟同事产生矛盾，只要不违背原则，总经理总是以“男士要有绅士风度，不要跟女孩子计较”为由，让男同事礼让张智敏几分。

有一次，张智敏和四个同事一起去参加展会。开展当天，由张智敏负责的好几个文档都被她落在家，虽说事后公司同事通过邮件救了场，但也对工作小有耽搁，几个同事就因不满说了她几句。回去后，张智敏竟赌气递上辞呈。总经理为稳定团队，挽留了她，张智敏因赢得“胜利”而得意扬扬。可没想到，此后递辞呈竟成了张智敏的撒手锏，一有不如意就赌气辞职。2010年年底，总经理终于在辞职信上签名准许，竟然弄假成真，张智敏这才后悔莫及。

张智敏被辞退，是“罪”有应得，谁让她把企业的制度视若尘土，把纪律看成儿戏呢？

一个不尊重企业制度、不遵守企业纪律的人，根本不可能是一个有团队精神、对企业负责的好员工。巴顿将军说过：“纪律只有一种，就是完善的纪律。假如你不执行、不维护纪律，你就是潜在的杀人犯。”诚然，目无制度、不守纪律者的言行不仅会害了企业，还会给他人、给社会带来严重的灾难。

让员工认同企业，首先要让员工服从企业的制度和纪律。员工应该将遵守纪律规则作为自己的行动原则，将纪律和规则作为自己的行动指南。因此，应该避免出现一系列违背团队纪律和规则的行为。

有些人明明很聪明，却没有获得成功，这是为什么呢？很大一部分原因就在于他们习惯于违背规章、投机取巧，并且不愿意付出与成功对等的辛勤汗水。他们渴望到达顶峰，却又不愿走艰难的道路；他们渴求胜利，却又不愿做出任何牺牲。投机取巧和违背规章都会让人退步，只有勤奋踏实地工作，才能给自己带来成就感，并为个人的职业发展打下良好的基础。若想获得空间自由，必须以严格遵守纪律为前提。

另外一些人之所以会犯错，是因为他们粗心大意、鲁莽草率。许多员工做事没有把纪律放在心上，也不严格要求自己，将半成品、成品、废品随意摆放，将个人用品和办公用品胡乱堆放，对团队的规章制度抱有应付思想。久而久之，形成懒散、马虎的做事风格，一个人一旦养成这种坏习惯，就会对执行力、执行结果造成极大的伤害。

有人说过：“无知和好高骛远是年轻人最容易犯的两个错误，也常常是导致他们失败的原因。”许多人怀有高远的理想，充满工作激情，一心想成就一番丰功伟业。然而当他们面对平凡的岗位和平静的生活时，就会显得漫不经心，工作中容易出现疏忽，酿成错误。

任何人都不能忽视团队的制度和纪律，否则，就会给企业和个人带来损失。

一个认同自己职业和团队的员工，必定是一个具有强烈规范观念的员工。这样的员工因为有着强烈的规范意识，对于工作的理解也是深刻的，他会严格遵守团队的规章制度。

不要与规章制度对抗

在部队里，服从是军人的第一天职，无论你立下多少赫赫战功，都必须一切服从指挥。但是，我们从这个“第一天职”里面知道，遵守“服从第一”的效率是最高的。

在西点军校，小心谨慎的学员们必须严格遵守学校的规章制度，无论这些制度看起来是否符合人性。如果想与权威的规章相对抗，结果便十分不妙。即使不被开除学籍，也要背着许多包袱走向工作和生活。

有位学员胆子很大，无视校规，硬要表现得与众不同。有一次，他对军校的某项强制性规定提出疑问，尽管提问题的方式完全合法，但他忽视警告，坚持自己的观点，不断质疑，因此受到提交军法审判的威胁，还有人提出不予其毕业的建议。他的寝室遭到非法搜查，并被没收了一些私人书籍和信件。

这名学员向检察长提出申诉，骚扰才告终止。但是，处罚并没有减轻，这名学员在3周内走了80小时，其中接连6天扛枪连续走6小时。为此他的右髋部得了慢性病，医生说别的器官可能也受到了损伤。问题是在罚走期间去看医生，情况会更糟，处罚不会因为医生关于伤痛的结论而减轻。如果不能在规定时间内完成处罚项目，正常的休假将被取消；即使宣布毕业也要留下来，直到执行完惩罚才能离开。对这位学员的最后意见，是当时的校长塞缪尔·科斯特少将拟订的。后来，该问题又被反映到了部队，影响了这位学员正常的发展和晋升。

部队根据军校意见，一开始推迟任命其具体职务，后来推迟了其正常的自动晋升中尉的时间。无奈，这位学员以少尉军衔愤然复员。但西点的原则依然不变，合格军官的准则任何人不可动摇，无论是否有人为此付出了巨大的代价。

西点军校的这些做法虽然苛刻，甚至不近人情、不可理喻，但西点是“金字招牌”，容不得一点怀疑。每个西点学员都必须以发扬西点精神为己任。如果在军校学习期间不能牢固树立这种观念，真正开始军事生活后就会缺乏坚定的理性基础，很难成为对部属、对军队乃至对国家负责的军人。

企业虽然不会像军校那样苛刻，但团队的纪律仍然是不容侵犯的。因为强化责任最直接的方式就是强化纪律观念，通过对纪律的认识、理解和遵守执行，来加深对责任的理解。违反纪律就是藐视规则，亵渎职责，推卸责任，会妨碍团队的管理与正常运行。因此，千万不要触碰纪律的“热炉”，自觉做到遵守纪律。

世界上没有任何事情是绝对的，自由也是。没有法律的约束，自由就会沦为堕落。团队建设亦如此。古语曰：“工欲善其事，必先利其器。”公司要达到商业目的，就必须先构建有纪律的、团结有力的、无坚不摧的团队。团队想完成任务，就必须磨砺每个成员无比坚强的信念，要求每个成员用严明的纪律来约束自己。许多员工把纪律视为洪水猛兽，其实它并不那么恐怖。

英国克莱尔公司在新员工培训中，总是先介绍本公司的纪律。首席培训师总是这样说：“纪律就是高压线，它高高地悬在那里，只要你稍微注意一下，或者不去碰它的话，你就是一个遵守纪律的人。看，遵守纪律就这么简单。”

在纪律问题和对上司的服从上，军人的态度是毫不含糊的。我们深知，部队的纪律比任何要求都重要，军人的服从是职业的客观要求。“企业”号舰长哈西尔说过：“纪律是保持部队战斗力的重要因素，也是士兵们发挥最大潜力的关键。所以纪律应该是根深蒂固的，它甚至比战斗的激烈程度和死亡的可怕性质还要强烈。”在哈西尔的倡导下，“企业”号的士兵们就是如此认识纪律，也是如此执行纪律，并且一贯如此。

必须让员工明白这一点：遵守纪律很简单，不遵守纪律的后果却是很麻烦的，一旦违背了纪律，就会受到严重惩罚。塞尼加说：“只有服从纪律的人，才能执行纪律。纪律至高无上，更无可替代。”所以，任何一位想在工作中有所作为的员工都要坚决杜绝这些无纪律意识的产生，自觉地遵守公司的纪律，做好自己的本职工作。这是一个员工应该遵守的最基本的法则。作为一个服从纪律的员工，不仅应该自身遵守和服从纪律，更应该监督其他员工服从纪律。这样，才有利于公司和个人的共同发展。

培养员工的规矩意识

“没有规矩，不成方圆”，这句古话如今依然闪耀着光芒。任何一个团队，如果没有规矩的约束，就有可能是一盘散沙。有人质疑过多的规矩意识会导致团队的行政化倾向，但是没有规矩将会导致建立团队的基础不牢靠。对团队管理者来说，培养员工的规矩意识是有必要的。

我们知道，团队是人的组合，而每个人都有自己的思想和行为。但是在团队里，需要尽量避免突出的个人思想和行为，要求整体步调一致，所以纪律的约束不能缺少。

团队的管理基础不应该是随时、随地、随意由个人处置，无章可循。建立企业管理制度，让每个人树立规矩意识，在制度的轨道下做事，团队才能得以长久发展。

在每个团队的建立之初，管理者首先要做的就是指定明确的纪律规范，为自己的团队画出规矩方圆。制度也包括很多层面：财务条例、保密条例、纪律条例、奖惩制度、组织条例等。这些规章制度有利于员工规则意识的养成。

“90后”员工李浩大学毕业后很顺利地到一家科技公司做市场销售的工作。本来这是一份前景很乐观的工作，李浩却因为细节上出了一些问题，和老板同事的关系弄得非常紧张，令他沮丧万分。

上班时，李浩无视制度的规定，依旧左面口袋里揣着PSP游戏，右边口袋里揣着手机，讲起电话来没完没了，云山雾罩，唾沫横飞，玩起游戏也是不分场合。

一天，李浩正在打电话，讲到高兴处哈哈大笑起来，被下来检查工作的上司逮了个正着，上司当场就发了火，勒令他遵照公司的制度办事，不要在上班时间打私人电话，影响其他同事工作，并且给他一道选择题：如果保留他的随性，请另谋高就；如果要继续为公司服务，那么请剪掉他漠视制度的“小尾巴”。

在企业中，有些员工不懂“规矩”，不断挑战公司制度的底线，扰乱工作秩序，导致团队工作效率下降。

规矩是什么？规矩有什么用？用直白的话说，规矩就是一把尺，告诉员工什么该做、如何做、什么不该做。防止员工办错事，惩罚办错事的人。

看看这些已经有百年历史的企业：IBM、花旗银行、默克制药……我们可以发现，有规矩的企业才能有机会成为真正的百年老店。再往前追溯，春秋时期的军事家孙武就懂得“立规矩”的重要性。

一次，孙武去见吴王阖闾，吴王问他能不能训练女兵，孙武说：“可以。”于是吴王便拨了一百多位宫女给他。孙武把宫女编成两队，用吴王最宠爱的两个妃子为队长，然后把一些军事的基本动作教给她们，并告诫她们要遵守军令，不可违背。

不料孙武开始发令时，宫女们觉得好玩，一个个都笑了起来。孙武以为自己话没说清楚，便重复一遍，等第二次再发令，宫女们还是只顾嬉笑。这次孙武生气了，便下令把队长拖去斩首，理由是队长领导无方。

吴王听说要斩他的爱妃，急忙向他求情，但是孙武说：“君王既然已经把她们交给我来训练，我就必须依照军队的规定来管理她们，任何人违反了军令都该接受处分，这是没有例外的。”结果真的把队长杀了。

宫女们见孙武纪律严明，都被吓得脸色发白。第三次发令，再没有一个人敢开玩笑了。训练也终有所成。

现代企业家杰克·韦尔奇力推“六西格玛管理”，张瑞敏发怒砸掉了不合格的冰箱，这其实都是在立规矩。规矩立起来了，大家就有了准则，有了行动的标杆。从更深的层次讲，企业之间的竞争实际上也是规矩之争，作为制定规矩的企业领导者来说，谁的胸怀和气度大，谁就能立起有效的规矩，谁的企业才能随之发展和壮大！

对于管理者而言，如何使规则意识在员工中生根发芽，得到他们的认同，是一个值得深思的问题。

不能破坏制度的“刚性”

在既定的规章制度面前，没有职务高低、关系亲疏，也没有特权，一旦制定了规章，就必须坚决地执行下去。

对于团队成员而言，每条规章制度都具有一定的刚性。

春秋时期，晋国有位叫李离的狱官。有一次，在审理一件案子时，李离由于误听了下属的一面之词，结果将一个犯人错判致死。后来案情真相大白后，李离决定以死赎罪。

晋国国君很看重李离，就劝说他：“官有贵贱，罚有轻重。这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的过错。”李离回答道：“作为国家的狱官，要保证国家法律的公正。既然我犯了错，就是违反了法律。为了保证以后法律的有效实行，我不能打破这个规矩。”说完之后，李离就自杀了。

李离以死赎罪，体现了其对国家法律制度的刚性支持。晋国法律得到了有效维护，晋国的国力也因此大为增强。只有保证已有制度的贯彻执行，才能有效进行管理。

制度的建立，是为了保证团队日常管理的规范。有制度，就要有执行。企业的管理中，保证制度的刚性是根本。

既然制度如此讲求公平，那么就要求所有的团队成员在执行规章制度的过程中，能认识到制度的刚性，不触碰制度的禁区，做一个时刻行走在团队轨道上的优秀员工。

有些员工处理不好严格服从制度与开拓创新的关系，把严格服从纪律同企业的改革发展对立起来，认为企业要发展，改革要深化，纪律就要“松绑”。因此认为企业的纪律是束缚企业发展的条条框框，应当冲破，可以变通。这种认识是绝对错误的。正是因为行走在纪律之上，员工才能拧成一条绳，共同为企业改革和发展出力。

当然，从管理者的角度来说，有一点更为重要：在纪律面前，必须做到人人平等，一视同仁，任何人都必须遵守、执行纪律，作为一个团队的中高层管理者，尤其要带头执行，不然的话，整个团队的规章制度将成为一纸空文，成为粉饰自己的花瓶。

不论你身居何职，有一点是始终不变的，那就是服从纪律永远是第一位的。千万别以为你立功受奖或者升职了，纪律意识就可以松懈。在纪律面前，大家都是平等的。谁破坏了纪律，谁就要受到处罚。

想当年，企业家柳传志为了整顿团队纪律，规定每次开会迟到的人都要罚站。不料第一次被罚站的人竟然是他的老朋友、老领导——原计算所科技处的一个老处长。但纪律当前，谁也不能享有豁免权，柳传志最终还是硬着头皮让他罚站了。柳传志说：“罚他站的时候，他站了一身汗，我在这儿坐着也一身汗，后来我跟他说：‘今天晚上我到你们家去，给你站一分钟。今天，你非得在这儿站一分钟不可。’当时真的很尴尬，但是也就这么硬做下来了。”领导以身作则，上下一律平等，这样的纪律执行得相当彻底，十多年来无一人例外。柳传志自己就被罚过三次，有一次还是因为被意外地困在电梯里面，叫天天不应，叫地地不灵，但没办法，纪律摆在那儿，一样罚站。

所以，柳传志领导的联想公司发展到今天这样辉煌的程度，跟它严明的纪律有着莫大的关系。

其实，何止知名公司如此？运动团队、政治场合、学术圈子……做得好的团队都是那些纪律严明、不徇私舞弊的优秀团队。

一个团队如果允许有人因为职位高、能力强和功劳大而凌驾于纪律之上，那么纪律的威严便丧失了。“上梁不正下梁歪”，上面的人都不遵守纪律，又怎么可能叫下面的人认真执行呢？

事实上，聪明的管理层绝不会爱人才胜过爱制度，那会因小失大，导致个人威信的丧失、整体纪律的涣散。因此，聪明的员工还是不要拿制度开玩笑。

钢铁纪律不容打破

一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队，必定是一个有纪律的团队。同样，一个积极主动、忠诚敬业的成员，也必定是一个具有强烈纪律观念的成员。可以说，纪律永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础。

日本伊藤洋货行就是一个很好的例子。尽管岸信一雄是个经营奇才，但他居功自傲，不守纪律，屡教不改，董事长伊藤雅俊最终还是下决心将其解雇，以一儆百，维护企业的秩序和纪律。

功绩赫赫的岸信一雄突然被解雇，在日本商界引起了不小震动，就连舆论界也以尖刻的口气批评伊藤。

人们都为岸信一雄打抱不平，指责伊藤过河拆桥，将三顾茅庐请来的一雄解雇了，是因为他的能力被全部榨光了，已没有利用价值了。

在舆论的猛烈攻击下，伊藤雅俊理直气壮地反驳道：“秩序和纪律是我的企业的生命，不守纪律的人一定要处以重罚，即使因此暂时降低企业的战斗力也在所不惜。”

事件的真相到底是怎样的呢？

原来，岸信一雄是由东食公司跳槽到伊藤洋货行的。伊藤洋货行是以衣料买卖起家，食品部门比较弱，因此才会从东食公司挖来一雄。“东食”是三井企业的食品公司，对食品业的经营有比较丰富的经验，于是有能力、有干劲儿的一雄来到伊藤洋货行，为伊藤洋货行打了一针强化剂。

事实上，一雄的表现也相当好，贡献很大，十年间将食品部的业绩提高数十倍，使得伊藤洋货行的食品部门呈现一片蓬勃的景象。

从一开始，伊藤和一雄在工作态度和对经营销售方面的观念即呈现出极大的不同，随着时间流逝，裂痕越来越深。一雄非常重视对外开拓，常多用交际费，对部下也放任自流，这和伊藤的管理方式迥然不同。

伊藤走的是传统保守的路线，一切以顾客为先，不太与批发商、零售商们交际、应酬，对员工的要求也十分严格，要他们彻底发挥自己的能力，以严密的组织作为经营的基础。伊藤当然无法接受一雄这种豪迈粗犷的做法，因此要求一雄改善工作态度，按照伊藤洋货行经营方式去做。

但是一雄根本不加理会，依然按照自己的方法去做，而且业绩依然达到水准以上，甚至有飞跃性的成长；充满自信的一雄，就更不肯修正自己的做法了。他说：“一切都这么好，说明这路线没错，为什么要改？”

为此，双方的分歧越来越大，终于到了不可收拾的地步，伊藤只好下定决心将一雄解雇。

松下幸之助一向重视“人情”，主张尽量不解雇团队成员。但他也指出：“这件事情不单是人情的问题，也不尽如舆论所说的，而是关系着整个企业的存亡问题。”对于最重视纪律、秩序的伊藤而言，食品部门的业绩固然持续上升，但是他却无法容许“治外权”如此持续下去，因为这样会毁掉过去辛苦建立的团队体制和经营基础。从这一角度来看待这件事情，伊藤的做法是正确的，严明的纪律的确是不容忽视的。

在这个竞争激烈的年代，成员的纪律观念更加重要。成员若没有服从纪律规定的意识，就会像一盘散沙一样，这样的团队很难有所发展；只有成员们团结一致，高质量地完成团队的任务，为共同目标而奋斗，团队方能基业长青。所以，纪律观念必须深植于每个人的心中，遵守纪律不仅是每个人生存的基本需要，也是事业成功的关键因素。

团队是否遵守纪律在最终的表现上会有本质区别。管理者必须切实重视团队的纪律建设，不要让团队的纪律成为摆设，而应成为团队成员心中的行动准绳。

尊重并服从团队规章

我们知道，任何一家企业的制度和战略的形成，都是无数商战和管理者智能、经验、教训的结晶，都经过了充分的前期调研和论证。应该说，从理论上企业的决策都是可行的，能够给企业的生存和发展带来巨大的经济效益和良好的社会效益。但是，这些看起来非常不错的战略和制度，却常常因为员工的不理解和不服从而宣告失败。

正是基于这一点，优秀的团队管理者对团队规章十分重视。如有些企业严格规定，企业制度和战略一经形成，任何人都必须无条件地服从，即使是管理者也不能寻找任何借口违背企业的制度，偏离企业的发展战略。

现在的企业普遍存在着有令不行、有禁不止、阳奉阴违的现象，这让管理者感到头疼。不服从纪律的员工是潜在的危害公司生产力的杀手，迟早会被企业扫地出门，他们使老板觉得自己形同虚设，权威受到藐视，还影响公司全体成员的协调性。

相反，以服从组织纪律为天职的员工则会为企业带来竞争力，这样的员工也能带给企业无限的前景。

尊重并服从团队的规章制度是一种美德，职场人士必须以服从组织的纪律为第一要义，没有服从观念，就不能在职场中立足。每位员工都必须服从上司的安排，就如同每个军人都必须服从上司的指挥一样。大到一个国家、军队，小到一个企业、部门，其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。

服从命令的习惯不仅能让个人变得敬业，还能强化整个团队的工作能力。团队有如一部联动机，只有当所有的部件都忠实地履行自己的职责时，整个机器才能运转自如，而当各个部件都有超常表现时，整个机器的性能就会成倍地提高。

建立问责机制

一个组织或团队，要做到“万里长城永不倒”，就必须将各个成员的责任落实下去。落实效果如何，必须有一个监督追究责任的机制，这种问责制是有效执行的重要保障。

问责制是一种现代管理制度，每个人的行为和业绩都要受到监督。每个人必须落实自己的责任，为自己的言行举止、工作方法和效果负责，并接受来自上级和下级的多种方式的评判。简言之，它是有关企业成员的责任追究制度。

问责制是和责任密不可分的，它的逻辑基础就是有责任就必须落实，只要是在责任落实范围内出现事故，就必须有人来为此承担责任。严格意义上的问责制的前提是拥有清晰的权责、合理配置划分管理责任以及合理的进退制度。

建立合理的问责制是构建强大落实力的最有力的保障。

如何将问责制落实到企业每个成员身上呢？主要可以从以下四个方面去落实：

（1）领导要树立负责任的榜样力量，并对其所管辖的范围及所领导的下属进行教育、管理和监督制约。

首先，在问责过程中要讲究方法。所有管理工作事先多花些时间，研讨设定好考核标准，到时间期限时，就可实施问责制，营销计划目标问责，事事问责，人人问责。没有做到和完成工作任务的应该受到处罚，完成好的应该得到奖赏。

其次，领导负责等于没有负责人。这是问责制的一个重要原则——不要什么事情都由领导负责，要善于授权和分解压力，要让每个人都有权力，这样才便于问责，否则就会出现没有权力就不承担责任的问题。

再次，边缘工作首接负责制。一件事如果还没有界定应该由哪个部门负责时，谁先遇到、接触到谁就得负责到底。

（2）问责的基本方式有两种：一是自我问责，主动承担责任，如自我检讨、道歉、请求辞职等。二是组织问责。问责应根据没落实责任造成的后果规定具体的问责档次，如责令做出书面检查、公开道歉、通报批评、调离工作岗位、辞职等。

（3）建立问责制要与绩效评估结合起来。绩效评估是引导领导者和其他工作人员树立正确导向、尽职尽责落实好各项责任的一项重要制度，也是实行问责制的前提和基础。有了绩效评估的结果，问责才有可靠的依据。

（4）问责制的真正落实，还需要加强相关配套制度的建设。首先，要建立科学的考核评价制度，运用多层次、多角度、多渠道的评价方法，对组织成员的综合素质和落实责任的情况做出正确客观的评价，才能为问责制的实施提供有力依据。其次，要建立健全的舆论监督。再次，要建立被问责人员的跟踪机制，对于主动承担责任、改进工作的人员要给予提拔任用。