成为团队的“主心骨”

优秀的团队管理者必须成为团队的“顶梁柱”“主心骨”，必须成为团队的灵魂。管理大师路易斯·B.蓝伯格奉行的哲学是：“不要退而求其次。安于平庸是最大的敌人，唯一的办法是追求卓越。”要想带领你的团队不断走向优秀，必须把自己训练成团队的“主心骨”，用能力和结果证明自己。

适者生存，要么成为最优秀者，要么被淘汰出局。如果自己不是团队成员心目中的主心骨，团队就会失去支撑，团队的凝聚力也会大为降低。

管理者成为团队的主心骨，是团队和个人能够保持生存优势、缔造常青基业的根本保障。放弃了这些，就是放弃了生存的根本。

管理者作为团队的主心骨，必然会得到下属的认同和跟随。不被认同的领导者是可悲的，这样的领导者得不到下属心甘情愿的认同和追随，也会让管理工作变得寸步难行。从实际工作经验中可知，被领导者一旦认同了领导者的人格和人品，就很容易认同领导者的决策，接受领导者的工作安排。此时，被领导者在不知不觉之中，也能心甘情愿地服从领导者的意图和安排。

电影《斯巴达克斯》的最后一幕是这样的：奴隶们被罗马军队俘获，当罗马将军告诉奴隶们，如果他们能把斯巴达克斯交出来，就能免他们一死。这时，反对罗马政权的起义领袖斯巴达克斯挺身而出，告诉罗马将军：“我就是斯巴达克斯。”可难以置信的是，他身边的奴隶紧接着也说自己是斯巴达克斯，随后，另一个奴隶也站出来说同样的话。一个接一个，最后整个奴隶军团的人都说自己是斯巴达克斯。

正是由于斯巴达克斯是这个团队的主心骨，他的个人影响力感染着其余的奴隶们，才获得了他们的拥戴和认同，他们甚至愿意为了这份认同，为了对自由和平等的诉求，主动称自己是斯巴达克斯，哪怕面对的是死亡也在所不惜。

无论你从事哪一行，都必须用自己的能力证明自己是团队中的优秀分子。每个人必须有这样一个简单而重要的观念——成为团队的中坚力量，这样才能成为带领团队前进的人。

在中国还没有出现“打工皇帝”的时候，就先出现了一个“打工皇后”。吴士宏从一个普通护士一路奋斗到微软中国区总裁的位置，这个故事的传奇性令人叹服。

当时还是个年轻护士的吴士宏，抱着台收音机学了一年半的《许国章英语》，就壮着胆子去IBM应聘。她站在长城饭店的玻璃转门外，足足用了5分钟来观察别人怎么从容地步入这扇神奇的大门。

成功进入IBM后，吴士宏最初从最基层办事员做起。她沏茶倒水，打扫卫生，完全是体力劳动。她曾感到非常失落，连触摸心目中的高科技象征——传真机都是一种奢望，她仅仅为身处这个安全而又解决温饱的环境而感到一丝宽慰。

为了改变这种状态，吴士宏做出了巨大的努力。为了达到专业打字员的水平，她没日没夜地苦练，很长一段时间手指拿不住筷子；为了通过计算机语言考试（否则要“下岗”），她用两个星期的夜晚啃完一尺半高的教材；为了能够锻炼口才以适应推销业务，她把自己关在家里对着墙壁反复练习绕口令，练习专业术语快读，导致咽喉充血不能进食。

她觉得只要坚持做好自己手头的工作，上级一定会给她更多的锻炼机会，直至为她提供崭新的奋斗平台。果然不出吴士宏所料，上级开始注意到她的辛勤与敬业，进而发现她的才华，逐渐交给她一些更有挑战性的任务。终于，吴士宏得到了一项最大的任务，便是承担IBM中国公司华南地区的全部销售工作！

吴士宏在IBM公司工作了12年，以苦干实干著称，终于从一名勤杂人员成长为高层管理人员。

吴士宏的奋斗历程，给更多的人带来启示：优秀的人才是“真刀实枪”干出来的。没有背景、没有资历、没有经验，只要努力，照样能成为一个团队的领导者。

在工作中，每个管理者都应该常常这样问自己：如果现在的团队没有你，对于团队来说是不是一个很大的损失？你的潜力、你的价值能不能够大到让部下在任何时候都不舍得放弃你？如果你的答案是肯定的，那你就已经是团队的主心骨了。

要生存和发展，必须要成为主心骨，这应该成为所有管理者的座右铭。

带领下属“跟我冲”

埃德加·斯诺在《西行漫记》中评述过红军与国民党军作战方式的不同。他认为，红军的作风是“跟我冲”，国民党军的作风是“给我冲”。两种不同的领导方式，却能带来天壤之别的效果，“跟我冲”也成为红军屡战屡胜的法宝。

“跟我冲”能让下属感到领导者时时和自己站在一起，每个员工都有强大的后盾支持着他们，也能带领他们奔赴正确的奋斗方向。这种以身作则、率先垂范的优秀领导者，还具备一种令人信服的精神力量，能让下属从心中萌生出敬佩与信赖之情，进而产生一股强大的凝聚力、感召力。

行动往往比语言更有说服力，让下属“跟我冲”，更容易博得下属的信任与认同。即使没有声色俱厉地发号施令，下属也会心甘情愿地奋勇跟上。因为在他们眼里，领导者没有自绝于团队之外，领导者就是团队的“灵魂”。

有一次，王经理走访一处物流中心时，发现了一些极其凹凸不平的面团。他很清楚这些面团属于劣质品，不能出厂。但是他并没有说什么，而是卷起袖子和那里的工作人员一起解决这一质量问题。在场的工作人员都很受感动，并保证以后不会再有同样的事情发生。

这位王经理以实际行动让下属跟自己“冲”，而不单单是说教。喊“跟我冲”的管理者会把团队成员视为相濡以沫的朋友，而不仅仅是唯命是从的下属。这样的管理者往往像拥有强大的磁场一样，将整个团队紧紧地吸附在周围。

所谓“跟我冲”，是指在团队利益将要遭受损害时，能够主动站出来维护组织的利益。

带领下属“跟我冲”，无论遇到怎样的困难或是发生什么意想不到的情况，都能与大家并肩作战，共渡难关。

有一次，飞机上发生了这样的一件事情，一个年轻的空乘不小心把水洒在了旅客的身上，旅客穿着湿漉漉的衣服当然非常难受，就开始发火，质问这名空乘是怎么回事。

看到旅客的愤怒之后，这名年轻的空乘更加紧张了，她其实很想用毛巾给旅客擦拭一下，但是又害怕遭到旅客更严厉的呵斥，所以，就很客气地对顾客说：“先生，对不起，刚才我不是故意的。”

听到空乘说自己不是故意的，这让旅客更加生气了，他开始发牢骚，说：“我穿着湿乎乎的衣服有多难受，你一句‘不是故意的’，我难道就该老老实实地活受罪？”这时，年轻的空乘又开始道歉，可是这时候说什么，这名乘客也听不进去了，他的心情越来越糟糕，并且扬言一定要投诉这名空乘。

在这样的情况下，乘务长并没有因为惧怕顾客的指责而躲起来，而是马上快步走了过来，主动尝试帮助同事化解窘况。她俯身对旅客说：“先生，真对不起，把您的衣服弄湿了，这是我们工作的失误，您先消消气，我可以帮您擦一下湿衣服吗？”

然后，乘务长马上对旁边惹祸的空乘说：“你去帮我拿块热毛巾，先给乘客擦一下。”年轻的空乘马上转身离去，快步去取毛巾。看到两名空乘已经有了具体的补救行动，这名旅客愤怒的情绪慢慢地平息了，毕竟他不能对着一个代人受过的乘务员发脾气。他也明白眼前这个殷勤的乘务长并无过错，而且关键时刻能站出来，帮助自己的同事解决工作中出现的问题。

在旅客下飞机时，乘务长继续道歉说：“对不起，今天给您的旅途添麻烦了。”这时候的旅客不但不生气，还笑着说：“我发脾气也不对，谢谢你们周到的服务！”

就这样，一件看上去很棘手的事情，在乘务长的调解下得到了圆满的处理，并且为集体赢得了服务周到的美誉。

人们在一起可以做出单独一个人所无法做出的事业，智慧、双手、力量结合在一起几乎是万能的。一个人的力量是有限的，但是很多人组成的群体却可以移山填海，可以飞越太空，这并不是什么奇迹，而是团结的力量！

管理者必须具备带兵打漂亮仗的能力，要能够从自身做起，树立能够让下属参照的工作形象，把每份工作都努力做到尽善尽美。只有敢于担当，身先士卒，才能带好团队。

喊破嗓子，不如做出样子

“喊破嗓子，不如做出样子。”管理者必须真真切切地去做，才会吸引员工追随。拿破仑常常用他那叱咤风云的豪迈气概，鼓舞部队的士气和提高战斗力，他坚定地认为，在千钧一发的时刻，将帅本人的坚毅决心和模范行动，是拉动“火车”前行的“火车头”，是取得战斗胜利的巨大精神支柱。

管理者作为上司，理所当然地要起到模范、表率作用，形成上下同心协力的工作局面。美好的形象能产生一种形象效应，给下属以信心、勇气和力量，鼓舞他们勇往直前。管理者的顽强意志与人格魅力，指引着下属的工作方向。

提到海尔公司，人们就会想起张瑞敏，海尔的发展与张瑞敏的努力密不可分。而张瑞敏在谈及海尔时，除了称赞全体员工外，还会格外称赞他的助手、海尔集团的总裁杨绵绵。

1984年12月，时任青岛市家电公司副总经理的张瑞敏组建青岛电冰箱厂。张瑞敏上任之后，决定引进德国利勃海尔电冰箱的生产线，实际上是购买利勃海尔的电冰箱生产技术。

在张瑞敏的真诚邀请之下，杨绵绵参与了项目的引进，并成为张瑞敏的主要助手。

几乎所有人都不看好这个项目。用杨绵绵的话说，当时的情况是：一分钱没有，就那么几块地，几间破房子，要把那些没有见过、也看不懂的设备引进来，谁心里都没底。

但既然决定引进这个项目，那就必须做好。既然决定生产冰箱，那起码得对冰箱的生产过程有一个基本的了解。于是，张瑞敏便让杨绵绵去了解一下情况。

打听之下，杨绵绵才发现，国内并没有真正懂得冰箱生产的技术人才，而她自己对冰箱的印象还停留在小时候看到的古黄冰箱上。

这么大的一个引进项目，总不能由一群门外汉来操作。于是，她专门去图书馆苦读关于冰箱制造的书籍。她发现一本名叫《电冰箱》的书，写得非常详细，便专程去上海向此书的作者请教，把他请过来做企业顾问，让他把冰箱制造的基本原理详细讲了一遍。通过这样强化式的“学习”，杨绵绵才初步掌握了相关知识。

此后，她又派人向国内的同行学习，回来之后结合自己之前掌握的知识，设计出了图纸，从此开始了电冰箱的制造和研究。

本来，张瑞敏只是希望杨绵绵去了解一下情况，换作别人或许就会走走过场，或者干脆交给手下去做。毕竟，如果对冰箱的制作一无所知，哪能那么快就成为这个领域的专家？何况，自己是管理者，具体的研发完全可以交给技术人员去做。

但杨绵绵却不这么想，既然决定转产做冰箱，那自己就得成为这方面的专家不可，不这样做，怎么抓好管理？所以，她不仅自己买书看，还亲自去拜访专家，了解冰箱的制作原理，甚至自己去画图设计。正是凭借着这股要做就做到最好的劲头儿，才有了今天的海尔。可以说，如果没有当年杨绵绵那种超乎寻常的努力钻研，就没有海尔后来那么迅速的发展。

杨绵绵用自己的经历给管理者们上了一堂生动的职业课：在工作中，只有走在员工们的前面，成为员工们的榜样，才会成为优秀的管理者。

想在公司有所作为，就必须带领员工解决企业发展过程中遇到的各种问题。如何解决问题，除了有想干的意愿、能干的资质外，还要有实干的魄力。

曾经有这样一个濒于“脑死亡”的小厂。新来的厂长修涞贵要召开全厂工人大会，到下午人才陆陆续续到齐。新厂长带来了上级领导的关心，“医药局的领导很关心大家，希望这个厂能够很快地扭亏为盈，给大家发工资，让大家有饭吃。”大家只是静静地望着他，没什么反应。他又继续说，“如果完不成，我就把我这后半生扔在这儿，跟大伙一块儿受苦、受穷……”

不管修涞贵说什么，下面始终没有掌声，也没有喝彩。这种近乎麻木的反应，已经在无言地回答他：这已是一个彻底瘫痪了的厂子。

彻底瘫痪了又能怎样呢？只有一个字——干。修涞贵不仅带头多干，并且把结果干实。

那时，营销上大家都用广告来打市场，一天、两天、十天、三十天，要求广告支持的呼声一浪高过一浪。修涞贵的答复是：没有广告，继续坚持！

时间是对每个人的最大考验，三个月过去了，还是没有广告支持，一部分人已经熬不住了，纷纷离开。

那时，修涞贵也已经认定，和这批充满活力但又急于赚快钱、挣大钱的年轻人“分手”在所难免。但是，做市场就是要踏踏实实，靠广告轰炸起来的市场是泡沫，一捅就破。反之，越没有广告的支持，打下来的市场才越坚实，越是经过大浪淘沙下来的营销队伍，才越能在未来打硬仗，越能决胜于未来的市场。

经过半年多的整合，人员大体稳定了下来，各地区市场纷纷回款。修涞贵审时度势，认为用广告推动销售的时机已经成熟。这时，才有了后来家喻户晓的斯达舒广告，销量开始实现几倍、几十倍的增长。当年那个小厂彻底翻身了，并以1876%的速度高速成长。

面对问题的时候，再多的感慨也无济于事，实干的管理者，凭着一股“一定把工作做好”的劲头儿，会高质量、高效率地带领员工完成工作。许多问题不是轻而易举就可以解决的，当遇到难题时，是临阵退缩还是主动查找原因、寻求解决问题的办法？优秀的管理者选择后者，只要你肯行动，总能找到解决问题的办法。

管理者的形象在下属这里产生折射反应，会产生极好的效果。作为管理者，真正做到以身作则，才能成为下属在工作中的一个榜样。从来“强将手下无弱兵”，你有真实力，你有切实的行动，就能形成榜样的力量，带领下属一起前进。

要做到以一当十

“以一当十”的概念来源于《史记·项羽本纪》。“楚战士无不以一当十，楚兵呼声动天，诸侯军无不人人惴恐。”公元前208年，赵王歇被秦将王离率20万人围困在巨鹿，无奈之下向诸侯求援。项羽奉楚怀王之命率楚军主力3万人渡河，下令全军将士破釜沉舟，每人只携带三天的干粮，以示决一死战的决心。破釜沉舟的勇气极大地鼓舞了将士们的士气，楚军个个以一当十，奋勇死战，九战九捷，大败秦军。这就是历史上著名的“巨鹿之战”。3万楚军之所以能击败20万秦军，是因为项羽激发了楚军的战斗力，楚军个个具备以一当十的战斗力。

在战争中需要士兵以一当十，同样，团队中优秀的管理者也需要以一当十。在这个竞争时代，末位淘汰已经成为普世原则，要么做到最好，要么就出局。职场如战场，不具备以一当十的能力，很有可能面临被淘汰出局的命运。

事实上，整个世界都是竞技场，每个人从出生那天起，就参与比赛中了。比学习成绩，比工作成果，比事业成就，比家庭幸福……成功的人，总是那些永争一流的人。

国际商用机器公司的第二任总裁小沃森，是一个不甘平庸的人。大学时他不喜欢那些枯燥的课本知识，成绩很差，以至于不得不多次转学。他的父亲有一家从事打孔机事业的公司，他不得不继承了父亲的公司。当他敏锐地感觉到电脑的发展前景时，他毅然将父亲奋斗一生的打孔机事业转向了电脑，从而造就了IBM这个蓝色巨人。他豪迈地宣称：无论是一大步，还是一小步，总是带动世界的进步。

正是不甘于平庸成就了小沃森的辉煌人生。永远不要有满足的感觉，要忘掉已经取得的成绩，一切都要朝着队伍的最前方看。满足现状意味着退步。一个人如果从来不为更高的目标努力的话，就永远都无法超越自己，永远只能停留在自己原来的水平上，甚至还会倒退。

唯有真正做到以一当十，才能让自己成为团队的灵魂，带领团队在竞争中取得先机。要成为以一当十的领导，就要打造自己的“金刚钻”。如何打造自己的“金刚钻”，对于管理者而言，最基本的就是要提升业务能力。

全国劳动模范窦铁成只有初中学历，但他凭着自己的努力，最终成长为新时期中国的“金牌员工”，向人们展示了他的超强战斗力。窦铁成这个名字对于很多人来说并不陌生，他被认为是现代产业工人的楷模。

在铁路电气和变配电施工的技术方面，窦铁成是“问题终端解决机”。有技术难题，大家只要拨打老窦的手机号码，难题往往迎刃而解。许多问题，他不需要去现场，只要听人讲解大概情况，就能很快找出“症结”所在。

窦铁成能练成这样出神入化的技术本领，与他的努力刻苦是分不开的。他文化基础很薄，却自学掌握了大量电力学知识。60余本、百余万字的工作学习日记，是他孜孜不倦学习的见证。而从一个普通的电工成长为高级技师，其间付出了多少努力，也许只有窦铁成自己才清楚。

在工作中，窦铁成更以实际行动证明了他的卓越战斗力。由他负责安装的45个铁路变配电所，全部一次性验收通过，一次送电成功，全部获得“优质工程”称号。参加工作30年间，他提出实施设计变更6次，解决技术难题52个，排除送电运行故障310次，为企业挽回经济损失及节约成本1380万元。

要成功、要做出骄人的成绩，要成就事业、创造财富，就必须最大限度地发挥自己的才能，使出全部力量，尽最大努力把事情做好。只有这样，管理者才能形成以一当十的战斗力。

永争一流，总是站在队伍的最前面，从根本上说，是自身不断进步、不断进取的过程，更是重塑自我的过程。当运动员尝试跳得更高一点儿时，他们实际上就是要重新塑造自我。这个新的自我所处的位置更高，必将有更杰出的工作表现。

让自己“不可替代”

企业有企业的品牌，产品有产品的品牌，那么，个人有品牌吗？当然有！我们经常听说某某能力出众、很得人心等，这就是个人的品牌。事实上，不只是企业、产品需要建立品牌，个人品牌同样是一个人宝贵的无形资产，其价值甚至高于一个人的有形资产，是无法估量的。

著名篮球运动员姚明因球技精湛而被选入NBA（美国篮球职业联赛）2003年全明星首发阵容，为休斯敦火箭队带来了空前的商机和人气。火箭队在姚明身上获得了巨大利益。姚明在NBA的生涯中，个人实际收入达到或超过18亿美元，相当于6万工人一年的工业增加值。若用于投资，可创造5万多个就业机会，而围绕姚明的产业开发，超过11亿美元。这里讲的就是个人品牌的价值。

建立个人品牌，是每个团队领导者都应有的职业追求，同时也是立身之本。个人品牌将为你贴上“卓越”的标签。个人品牌知名度越高，给团队带来的凝聚力就越强。

作为团队的领头人，必须让自己表现得不可替代，才能成为下属心目中最重要的人，愿意时刻跟随。

电影《青春制造》是根据王洪军的真实故事改编的。王洪军是谁？他是中国一汽大众汽车有限公司的高级技工，他和车间里的普通工人没什么两样。的确，王洪军身材不高，貌不惊人，他参加工作10多年，一直在一汽大众焊装车间一线工作。然而，就是这样一位普普通通的工人，却有令人想不到的一番作为。

王洪军1990年毕业于一汽技工学校，毕业后在一汽大众焊装车间做钣金整修工。钣金整修工作技术含量非常高，最初，公司的钣金整修主要由4个德国专家负责，中方员工打下手，递递工具，干点小活。王洪军一边打下手，一边练“手”。他跑图书馆翻阅相关资料，到书店买专业书，自学热处理、机械制图、金属工艺等专业知识，对照书本反复操练。经过几个月苦练，终于修好了一台车。经检测，钢板厚度、结构尺寸等方面完全符合标准。王洪军琢磨自己做工具，先后制作了Z型钩、T型钩、打板、多功能拔坑器等整修工具40多种、2000多件，满足了各种车型各类缺陷的修复要求。王洪军在发明制作工具的同时，着手总结快捷有效的钣金整修方法，创造出了47项、123种非常实用又简捷的轿车车身钣金整修方法——“王洪军轿车表面快速修复法”。

可以说，王洪军在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，而这不平凡的成绩来自他认真负责的精神。

很显然，王洪军用他卓越的表现为自己树立了个人品牌，他也成为带动团队发展的关键力量。作为团队的掌舵人，为了让自己成为团队的顶梁柱，就要努力提升自己的价值，使自己成为那个不可或缺的人。我们在平时工作之余，不妨问问自己：“我是不是不可或缺的人？在这个团队里我有什么安身立命的资本？”如果回答不是特别肯定的话，那我们就要加油，赶快给自己充电、回炉，赶快成为团队中不可替代的人。

作为管理者，一定要让自己不可替代，只有具备了精湛的专业技能、独具特色的工作风格和高尚的人品，团队成员才会不离不弃，那样就一定能带领团队不断向前跨越。