——埃里克·杰克逊《支付战争》导读支付就是一场战争，就像现在的微信和支付宝正在热火朝天搞的军备竞赛，早在20 年前PayPal 和eBay 在支付这个行业就已经打得不可开交，这是一场关于技术创新、争夺客户、争夺阵地、争分夺秒的战争，此中故事惊心动魄。互联网金融创世纪，正是PayPal 创始人之一的彼得·蒂尔所述的“从0 到1”的颠覆创新过程，但当跟随者众多，同行竞争白热化之时，便是呼唤创新英雄出现之时。未来互联网金融之战，将更加激烈。

作者简介

埃里克·杰克逊出生于1976 年，1998 年获得斯坦福大学经济学学士学位。他是CapLinked 公司（CapLinked 是一家专为投资人、创业者等提供简单高效投资协作平台的创业公司）的联合创始人兼CEO，曾担任PayPal 产品营销总监，同时是“PayPal 黑帮”成员之一。多次参加经济电台和电视节目，是一个保守的经济评论员。

杰克逊在进入PayPal 工作之前一开始在一家美国国企上班，由于是名校斯坦福的校友，甚至是业界的技术大牛，虽然基本上每个人都是外行，但PayPal 的老板说了，他看重的是个人的能力和本身，而不是这个人的过往工作经验。于是杰克逊跟着自己的团队一起从零到一，激流勇进，创造了颠覆世界的产品。

写作背景

《支付战争》是埃里克·杰克逊以中层参与者的视角，对PayPal 那段崛起的峥嵘岁月的记录；从PayPal 初露峥嵘到最后被eBay 收购。从书名就能看出来，那是一段被作者称之为“战争”的岁月，整整3 年半的时间里，从刚露峥嵘就被竞争对手模仿，到和最大的竞争对手X.com 合并的阵痛，到彼得·蒂尔和伊隆·马斯克对于PayPal 的主导权争夺，到与eBay 连绵不断的爱恨纠葛，再到因为上市成功又被监管部门折磨……不断发生的状况让人应接不暇。不过，PayPal 最终不但扛过了这些种种考验，成功上市，并且在更大的政策危机发生前，被eBay 收购。这是美国在线支付PayPal 公司的历史，杰克逊在1999 年该公司初创不久后加入，他亲身参与了之后三年时间公司不断更新和突围壮大的艰辛历程。这个公司汇集了众多各种类型的人才，后来散出来的人大功成名就，这与他们当时的历练不无关系。书中文字描述很具真实性和现场感，那种内忧外患不绝而又一一破解过关的传奇经历值得我们效仿与学习。

内容解读

第一章是招募新人：组建“PayPal 黑帮”。彼得·蒂尔，是PayPal 的核心人物，立志创建全球自由货币系统，并招募其他有才能的各行业的能人志士创立了PayPal。埃里克·杰克逊是PayPal 营销团队的核心人物。

第二章是突破：开拓拍卖市场。PayPal 借助eBay 开拓了拍卖市场。

选择eBay 的原因在于eBay 用户不能使用信用卡购物。同时eBay 成立4年，有1000 万注册用户。eBay 的用户特点对商业感兴趣，在社区讨论技PayPal，达到10 万用户级。

第三章是超级合并：埃隆·马斯克登场。合并目的是解决彼此竞争时带来的时间和金钱损耗，全力发展在线支付领域。二者的共赢点在于X.com 的新股东是埃隆·马斯克，他是一位超级富豪，对公司发展时期的烧钱阶段能提供雄厚资金支持，合并后PayPal 继续提供支付服务，并且向用户推销X.com 的金融服务。最终二者平等合并，但域名继续使用X.com，合并以后X.com 在支付领域一枝独秀。

第四章是成长的烦恼：内忧外患。内忧：随着用户爆发增长，PayPal 面临巨大客服危机，每天几千封电子邮件需要处理，拥堵的邮件导致用户等待时间过长，并且网站访问变得越来越慢。

此时两家公司已经合并6 周了，但两个不同的工程团队仍然没能整合在一起：PayPal 大部分工程师使用UNIX，而X.com 的工程师则使用WindowsNT。

此时，PayPal 的核心人物彼得·蒂尔辞职。

外患：eBay 与Visa 联手进军支付产业。Visa 巨头同意在报纸和电视上为Billpoint 打广告推广，作为回报，eBay 在网站上宣传Visa。并且还规定，卖家使用Visa 信用卡或借记卡无需支付任何费用。这个策略让eBay 上使用Billpoint 的用户快速增加，PayPal 用一个月的时间完成的事，Billpoint 一天就做到了。

不过不同于PayPal 用户的自然增长，Billpoint 的用户只有在宣布免费优惠时会爆发性增长，一旦取消优惠，新用户注册数就会快速回落。

第五章是生产者：产品开发新战略。PayPal 一直在烧钱，却没有任何盈利，公司面临巨额赤字。因为PayPal“永久免费”的承诺，要在交易中找到创收渠道非常棘手。PayPal 决定采取向经常使用PayPal 的卖家收费，个人则可以免费使用PayPal 的收费原则。大量用户留言称PayPal 违背了永久免费的承诺，并且出现了典型的反对言论：Bye-Bye，PayPal。

第六章是变革：PayPal2.0。PayPal2.0 会在一个新平台上运行，但是这个平台采取何种支持（UNIX 和WindowsNT），成了最大的问题。两个公司升级机会彻底实现PayPal 与X.com 的完全融合，甚至希望使用更加灵活的X 品牌取代PayPal 名字。PayPal 团队认为，用户对PayPal 的忠诚度要大于X.com，并且许多人把X.com 与色情网站联系在一起。为此他们设计了一个问卷调查，以了解用户对两个品牌的看法，调查结果果然与预期一样。

埃隆·马斯克对这个调查勃然大怒，两个团队的战争一触即发。PayPal 团队对合并后日益集权的管理体系颇为不满，因此PayPal 团队成员发起一份人事变动的请愿书，征集签名。事件的最终结果是：埃隆·马斯克辞去首席执行官职务，原PayPal 核心人物彼得·蒂尔归来。PayPal 品牌得以保留。

第七章是垄断者的攻击：PayPal 扭转局势。彼得· 蒂尔归来后，PayPal 全力削减成本，公司步入正轨，同时开始战略升级，让95% 的目标用户付费，升级为企业用户。在这个过程中，许多卖家由大声反对，变为勉强接受。此时eBay 又出了新花招，除了竞价商品，他们推出了“一口价”

商品，并把“一口价”商品导向Billpoint。eBay 毫无不顾忌地表露了它的目的：如果Billpoint 不能把PayPal 从eBay 上驱逐出去，那么就把Billpoint 变成eBay。PayPal 采取了以下措施应对：开放国际账户、为美国客户打造货币基金服务，PayPal 成功转型，并且有了可持续的业务模式。

第八章是孤注一掷：争取用户。当PayPal 开始稳定盈利时，开始谋划上市。至此，Billpoint 与PayPal 的竞争正式宣布失败。eBay 对PayPal 提出收购计划，并且宣布如果收购成功则放弃Billpoint 支付。不过eBay 出的收购价稍低于市场预期。以此同时，埃隆马斯克与彼得·蒂尔和好如初，他鼓励彼得·蒂尔尝试IPO。经过一系列波折以后，PayPal 成功上市，股价13 美元，上市当天收于20.09 美元，涨幅55%。

第九章是上市：从地球到帕洛阿尔托。PayPal 上市后，Billpoint 的首席执行官承诺“将促进Billpoint 和eBay 的融合”，这导致PayPal 股价下跌15%，eBay 与PayPal 再次对立。PayPal 上市后，面临诸多法律难题及监管困境，其中包括来自政府方面的压力：比如路易斯安那州禁止PayPal 向州民提供服务，除此之外PayPal 还面临最大的对手：银行。之后PayPal 官司不断，并且遭受集体诉讼。这个过程伴随的是PayPal 股价一路下跌。

Billpoint，银行会将Billpoint 打造成免费服务。PayPal 自从创立起，就树敌众多，PayPal 的敌人包括信用卡组织、银行游说团、各州监管者、外国黑手党成员等。彼得·蒂尔带领的PayPal 团队一直希望PayPal 成为互联网上的货币。这其中用户数量是最重要的因素，在PayPal 与eBay 的竞争过程中，eBay 的用户从1000 多万增长到4600 万，对PayPal 来说，这意味着什么自然不言而喻。最终，PayPal 与eBay 处于各自的考虑，这两个竞争者之间的战争，以eBay 收购PayPal 而告终。

评价与心得

商业就是一场场战争，包括内部的、外部的。内部的文化冲突、管理方式的冲突；外部的竞争者、模仿者、追随者、依赖者，竞争者想把你打倒，模仿者想弯道超车分一杯羹，依赖者想把你收为己有。发展的过程，就是与各种势力战争的过程。

PayPal 从初始的创立到接受各种挑战，到合并，又到上市及最终的被收购，充满了激动人心的成果，也有对于结局的失落，那么它的巨大成果形成的原因、条件到底是什么？为什么他们最后实现了？我认为可以从以下几个方面进行分析：

第一，创业公司是灵活的、高强度的、激情的。灵活，意味着没有僵硬的管理条线汇报；高强度，意味着每天工作12 小时，半夜收到CEO 的来信属正常；激情，大家是发自内心、主动的，是为了一个共同的目标、价值观而努力，不需要领导盯着，是主动、自觉的加班解决问题。这些都是这个迅速成长起来的新型公司所具备的。

第二，公司的价值观。一个伟大的公司都有自己的价值观，具体即企业愿景，如PayPal 就是想全世界各个国家的人能够自由控制的自己的财富，实现自由转移，用货币来给统治者投票。正是这样高远的价值观给予了员工们和管理者无穷的动力。

第三，公司成员的素质。从人员本身看，PayPal 倾向使用的是基础素质相对高（比如，斯坦福毕业以及休学），但是负责的职务又是极度跨界上和Uber 的用人方式类似。然后，基于这样的人员构成以及面临的应接不暇的状况现状，在“统治世界”的愿景前提下，不断提出相对明确的短期目标，实行自由、公开、透明的放权管理，让成员以极大的主动性和灵活性去应对挑战，从结果看，效果相当不错。

第四，突出的商业核心点。最大的感触是PayPal 包括支付宝作为第三方支付的利害之处，就在于其抓住了一个商业的核心点，即支付。商业需要交易，交易即需要支付，这不是一个高频，而是一个必须。抓住了这点的商业模式，才是最厉害的商业模式。如社交，人离不开，造就了微信。

获取信息，人离不开，造就了百度、Google。要成就最厉害的商业模式，就需要找寻这样的硬需求。

以上是我对PayPal 成功之处的一些总结，转换目光从作者的角度来看，PayPal 最终是被eBay 收购而丧失了独立性，并且在公司文化上因eBay 的收购，而逐渐往eBay 演化，这些情况在作者内心有很难接受的部分。PayPal 被收购之后，由于文化上的差异，不可避免地就慢慢变成了“另外”一家公司，虽然PayPal 还是那个PayPal，商业品牌并未变更，主业也是在线支付，但随后的发展已经不是PayPal 创始人的梦想和初衷，它要做的事情，是颠覆货币和建立一个泛金融的生态系统，也就是今天马云的蚂蚁金服要做的事情。但是，从商业上看，PayPal 这段历程还是相当成功的。

不但如此，后来崛起的“PayPal 黑帮”，更是把那段时间，那伙人的经历，推向了另一个高度。

早期的创始人先后都离开了PayPal 之后，创造的成就都远远大于PayPal 给世界带来的变化，PayPal 的创始人离开PayPal 后，转行当起了硅谷投资人，成了硅谷创投教父，投资了社交网站霸主Facebook，也投资了分享经济的代表Airbnb。PayPal 的另外一位高管，特斯拉之父马斯克，投身到私人火箭事业之中，tesla 上市后市值300 多亿美金；SpaceX 没上市，市值估值200 多亿美金！ PayPal 的副总裁创建了全球最大职业社交网站linkedin，2011 年成功上市，市值100 多亿美金，2016 年以300 亿美金左右的价格被微软收购。

高参与者的各方面的技能。PayPal 是他们三年的成果，这条路径，可遇而不可求，是条条大路之一；这条路径，也经历了九九八十一难，才达到“罗马”。我们能做的就是去明确自己路径，然后去经历自己的八十一难，去到胜利的彼岸！

教师点评

说起支付宝和微信，大家并不陌生，它们是我们当下常见的网络支付方式。而在20 年前，美国的PayPal 公司就已经在在线支付领域激流勇进，创造颠覆世界的互联网产品了。《支付战争》一书的作者埃里克·杰克逊作为PayPal 中层管理者，在书中真实还原了这个产品是如何诞生的，以及在后来的发展壮大之路上，如何应对融资紧张、突破增长瓶颈，在竞争者凶猛围剿与平台商霸王条款的夹击下，逆境求生，改变业务模式，最终完成IPO，并成功出售给竞争对手eBay 的全过程。弓济宾同学的读书心得，为我们展示了PayPal 是如何在一场又一场硬仗中震撼了硅谷并催生了诸多英雄的。弓济宾同学也在评价与心得部分从PayPal 公司取得成果的原因、条件以及成功的创业对参与者技能的提升方面给出了自己的见解与感悟。

PayPal 充满韧性的年轻创业家们，在后来的商业之路上开创了硅谷投资界的新格局，打造了多家新创公司，依然是美国互联网领域的标杆。

该书带给我们的不仅是个创业故事，其发展求生路上的各种坎坷及各种解决问题采取的措施及应对态度才是我们应该借鉴的。对于当下的大学生及正在经历创业历程的年轻人而言，年轻的激情本身就值得尊重和鼓励，求学和创业中的艰辛和失败的苦涩，是我们人生最宝贵的财富，其间获得的成长令我们终身受用。希望我们的同学们在学习和创业的过程中学会观察、学会思考、学会成长。

（撰稿人：弓济宾 指导教师：梁 洁）