经济管理经典著作导读(第三辑)
学习型组织:指导持续性学习的艺术与实践
经济管理经典著作导读(第三辑)
王明吉;李光辉主编
学习型组织:指导持续性学习的艺术与实践
本章字数: 18124

——彼得·圣吉《第五项修炼——学习型组织的艺术与实践》导读《第五项修炼——学习型组织的艺术与实践》描述了公司通过采用学习型组织的战略和行动对策,来排除威胁组织效率和事业成功的“学习障碍”。在学习型组织中,新型的、扩展性的思考模式得到培育,集体的热望得到释放,大家不断在学习如何开创自己真心向往的成就。该书帮助人们重建一种新的看问题的方式,从习惯看世界、看环境、看别人,改变到向里看,看自己、看自己的内心;从看局部,到看全局、看系统,从而能看到真正的问题,寻求到克服它们的可能。作者通过探讨学习型组织的情况,期望发展出一种人类梦寐以求的组织蓝图。在其中,人们得以由工作中得出生命的意义,实现共同愿望,建立起互帮互助合作共赢的和谐关系。

作者简介

彼得·圣吉1947 年出生于芝加哥,1970 年在斯坦福大学获航空及太空工程学士学位,之后进入麻省理工学院斯隆管理学院取得社会系统模型塑造硕士学位,进而攻读管理学博士学位,师从系统动力学奠基人管理理念。

1978 年获得博士学位后,彼得·圣吉一直致力于发展出一种人类梦寐以求的组织蓝图。在其中,人们得以由工作中得出生命的意义、实现共同愿望。他将系统动力学与组织学习、创造原理、认知科学、群体深度对话与模拟演练游戏融合,透彻领悟了导师深奥理论的要义,同时着力使系统动力学的要领简单化、通俗化和可操作化,从而发展出了影响世界的“学习型组织”理论。

不仅如此,在推出“学习型组织”理论之后,圣吉博士还积极投身于理论实践。在此后的时间里,不断将“学习型组织”理论深化优化,对理论的不断更新也让“学习型组织”保持了经久不衰的活力和实践性。

写作背景

第二次世界大战结束后,世界大部分地区处于长期和平环境之中,经济文化得到了蓬勃发展,特别是随着东欧剧变,苏联解体,冷战结束,全球经济迅猛发展,而东西方隔膜的去除,让东西文化交流加深,人类对自由和个性更加追求,从而催生了各项新生的管理学理论。特别是进入21世纪以来,长期的和平大环境让经济发展更是突飞猛进,世界经济正向着知识经济时代迈进,知识经济不仅对人类的生产方式和生活方式产生着深远的影响,而且对企业的管理思想也将产生深远的影响,使得全球企业管理趋势、管理理念也顺应发生了巨大的变化。

21 世纪的时代特征主要是:信息网络化、管理人本化、知识经济化,所以创新是未来管理的主旋律,知识是最重要的资源,学习型组织是未来成功企业的模式,快速应变能力是时代对各个企业的新要求。并且民主自由深入人心,权利结构转换,从正“金字塔”变为倒“金字塔”。企业必须建立弹性系统,也就是一个跨功能、跨企业的团队才能适应社会的需要,各个公司纷纷进行跨国交易,全球战略成了企业决战成败的关键,随之产生的跨文化管理也成为企业管理的重中之重。因此21 世纪管理的趋势是从强调个人间的竞争到重视组织成员间的协作,从集权到分权,从强调理性到重视直觉,从外延式管理到内涵式管理,从重视个别和局部到强调系统和整体。这么多的世界发展趋势从多个侧面反映了学习型组织的特征,因此21 世纪必将是学习型组织的世纪。

作者一直致力于发展出一种人类梦寐以求的组织蓝图,在其中,人们得以由工作中得出生命的意义,实现共同愿望,建立起互帮互助合作共赢的和谐关系。他将系统动力学与组织学习、创造原理、认知科学、群体深度对话与模拟演练游戏融合,透彻领悟了导师深奥理论的要义,同时着力使系统动力学的要领简单化、通俗化和可操作化,从而发展出了影响世界的“学习型组织”理论。本书背后是15 年来把学习型组织理念付诸实践的经验和案例,是对理论的不断实践中得出来的宝贵经验的总结和发展。

本书中的领导力案例故事揭示了世界上一些运用学习型组织理念的经历,并增添了许多实际案例内容:实践中的反思,为企业、个人读者更准确理解最新管理理念,对学习型组织进行了有效的反思,对建设学习型组织所面临的新疑惑提供了新的思维。

内容解读

阅读完彼得·圣吉的《第五项修炼——学习型组织的艺术与实践》,最大的印象是关于系统思考的,给我的是一种全新的思考方式。与传统的直线思考不同,作者建议我们要以系统的观念来看待身边的事物,就会发现原来事物和我们原先想的是不一样的,许多看似复杂的、不可解决的问题变得迎刃而解。并且作者以实例来论证观点,让我了解到了五项内容的深刻含义,此后,我也将自己放在一个全新的角度,认真地学习和生活,树立目标,踏踏实实地走好每一步。

彼得·圣吉在研究中发现,要使企业茁壮成长,必须建立学习型组织,即将企业变成一种学习型的组织,并使得组织内的人员全心投入学习,提升能力在本职岗位上获得成功。因此,《第五项修炼——学习型组织的艺术与实践》这本书不仅从事管理工作的人员需要研读,只要是从事传授知《第五项修炼——学习型组织的艺术与实践》的五项修炼,概括地说就是:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考五项需要进步的管理内容。

1. 第一项修炼:自我超越

“自我超越”的修炼是深刻了解自我的真正愿望,并客观地观察现实,对客观现实正确的判断。通过学习型组织不断学习激发实现自己内心深处最想实现的愿望,并全力投入工作、实现创造和超越。此项修炼兼容并蓄了东方和西方的精神传统,实际行动时需要培养耐心、集中精力,如同对待自己平时自身的学习积累一样全身心地投入进学习型组织。它是学习型组织的精神基础。

2. 第二项修炼:改善心智模式

心智模式是根深蒂固于心中,影响我们如何了解这个世界,以及如何采取行动的许多假设、对事物做出价值评价,沉积在自我心灵深处的印象等。我们通常不易察觉心智模式影响自我表现出来的行为,但是实际生活中所谓的直觉或是灵光一现,就是心智模式在发挥着作用。改善心智模式是让我们把自己工作组织看成学习的场所,把自己工作组织看作是转向自己的镜子,这是心智模式修炼的起步,我们学习发掘内心世界的潜在能力,使这些能力显现出来,并严加审视。它还包括进行一种有学习效果的、兼顾质疑与表达的交谈能力,就是有效地表达自己的想法,并以开放的心灵容纳别人的想法。

3. 第三项修炼:建立共同愿景

共同愿景指的是一个组织中各个成员发自内心的共同目标。我们需在一个团体内整合共同愿景,使各个成员有衷心渴望实现的目标的内在的动力,将自己与全体衷心共有的目标、价值观与使命的组织联系在一起,主动而真诚地奉献和投入,也就是我们常说的个人利益和目标要和集体利益和目标融合在一起。好的组织都在设法以共同愿景把大家凝聚在一起,作为个人要建立善于将领导的理念融入自己心里,在组织中为实现共同的愿望而努力,通过努力学习,产生追求卓越的想法,转化为能够鼓舞组织的拥有一种能够凝聚、并坚持实现共同的愿望的能力。

4. 第四项修炼:团队学习

团体的集体智慧高于个人智慧,团体拥有整体搭配的行动能力。当团体真正在学习的时候,不仅团体整体产生出色的成果,个别成员成长的速度也比其他的学习方式要快。团体学习的修炼要从深度汇谈开始。“深度汇谈”是一个团体的所有成员,摊出心中的假设,而真正一起思考的能力,让想法自由交流,以整合提出更客观深刻和长远的见解。用有创造性的方式察觉别人的智慧,并表现出来,学习的速度就能大增。在现代组织中,学习的基本单位是团体而不是个人学习,这显得非常重要。

5. 第五项修炼:系统思考

企业和人类的其他活动一样,也是一种系统,也都受到细微且息息相关的行动所牵连,彼此影响着,因此必须进行系统思考修炼。系统思考的修炼是建立学习型组织最重要的修炼。彼得·圣吉同时认为系统思考也需要有“建立共同愿景”“改善心智模式”“团队学习”与“自我超越”四项修炼来发挥其潜力。他十分重视第五项修炼,并认为它高于其他四项修炼,这也是为什么书名为此的原因。少了系统思考,就无法探究各项修炼之间如何互动。系统思考强化其他每一项修炼,并不断地提醒我们,融合整体能得到大于各部分加总的效力。《第五项修练——学习型组织的艺术与实践》的核心是强调以系统思考代替机械思考和静止思考,并通过了解动态复杂性等问题,找出解决问题的高“杠杆解”。《第五项修炼——学习型组织的艺术与实践》涉及个人和组织心智模式的转变,它深入哲学的方法论层面,强调以企业全员学习与创新精神为目标,在共同愿景下进行长期而终身的团队学习。

评价与心得

这本书先把前四项修炼进行了简略的介绍,然后联系最后的系统思考来详细说明五种修炼的关系,说明管理者最重要的是要学会利用系统思考来得出决策。书中每个修炼都写上了相应的案例分析,很多故事都是通俗炼——学习型组织的艺术与实践》这本书不仅从事管理工作的人员需要研读,只要是从事传授知识、创造知识和创造财富的人都应该了解和深入研读。在我看来,书中所说的学习型组织主要包括以下几个要点:第一,创建学习型组织必须是自主的,是自愿的。这一点最重要。俗话说万事开头难,只有我们自己切实有这种迫切的需求,才会有效果。如果是受到别人的要求和指令而去建立学习型组织,这是一种被动的,应对式的工作观,是无效的形式主义。因此主动与迫切,这两点事关创建学习型组织的成功。只有发自内心的学习进步需要,是出于对事业的爱,才会有成效。创建学习型组织,就是在为事业打造未来。

第二,创建学习型组织没有模版,没有模式,没有地图。当然,书中也提到理论要结合实际,因为世界上没有什么放之四海而皆准的东西。以前我们进行管理和研究时都习惯有什么“模式”,强调一套方法和方式,拿过来就能用。但实际上并不科学,每个组织的人员和环境不一样,具体情况就不一样,创建的切入点也会不一样,现代社会强调的是差异化,是个性。达到的标准是不断变化的,这需要自己不断设定,只有这样,才会实现真正的自我超越。

第三,创建学习型组织是一个系统工程。学习型组织不是一项暂时性的活动,“学习”二字就表明了它如同我们平时的学习一样是一个不断积累的持久的过程,是永无止境的。这就符合书中提到的“第二曲线理论”。

这样我们才会使组织内部的变化超前于外部的变化,才会保证组织内部有足够的活力,保持着核心的竞争优势,达到持续永久发展。只有我们用平时对待学习的恒心和毅力才能建立一个真正的学习型组织。

第四,扩展组织创造未来的能量,保证拥有组织需要的持续增长的学习力。这需要全体成员全身心的投入。可能很多管理人员一开始并不是管理学出身,对管理理论的研究也比较少,而学习型组织提出了这样的机会,我们应利用这样的契机以改造我们的学习,改造我们的管理,提升我们的业绩。

书中令我最印象深刻的就是当阅读到第五章时,有个例子:在学校中,第一学期的成绩特别差(因为她的父母感情不睦)。珍妮的老师于是认为她懒散。下一个学期,老师给予珍妮的关切更少,她的成绩于是更不好,因而个性更退缩。随着时间的过去,珍妮陷入一个恶化退缩的旋涡之中,被老师冠上不认真学习的标签后,她更加封闭。于是,被老师视为才能高的学生,得到更多的关切;而被视为才能低的学生,他们的成绩却因增强的反馈而更糟。最后演变成“差者愈差、优者愈优”。我认为老师应该公平对待学生,不应该片面地去评价对待某个学生。

书中深刻地揭示了我们传统思考的不足,给我们思考问题开启了全新的系统思维,冰山理论、学习障碍等问题的分析,让我折服于作者的洞察力和系统分析能力。也让我明白,任何有效表达自己思想的同时,也要开放自己的思想,以接受他人的影响,并且在任何问题发生时,要学会先从自己身上找原因。在看待问题的时候,看清各种相互关联的结构,而不是单纯的线性的因果链。在《第五项修炼——学习型组织的艺术与实践》中,五项修炼被划分为:自我超越,改善心智模式,建立共同愿景,团体学习和系统思考。“自我超越”是不断反照个人对周边影响的一面镜子;“改善心智模式”专注于以开放的方式,体认我们认知方面的缺失;“建立共同愿景”培养成员对团体的长期承诺;“团体学习”是发展团体力量,使团体力量超乎个人力量加总的技术;“系统思考”极其务实,可以使我们了解与现实世界之间的距离,它的精髓是用整体的观点观察周围的事物。自我超越、改善心智、共同愿景、团队学习、系统思考,这五种修炼,让我对未来事物、学习,以及人际各方面的思考有了很大的启示,让我明白在利益的选择上,用系统思考的方法去选择,立场变得很明确,在个人与集体利益的面前,要整体、动态、长远地思考利益的选择。这与我们平时学习生活中所接受的集体主义和为人民服务的思想相辅相成,让我受益匪浅。

通过阅读这本书,我看到了个人及组织中几种潜藏着的巨大力量来源——它们是最根本、最持久但却是最不明显的。当掌握这些力量,个人的生命空间会变得很大,才能成为一个全神贯注做自己真正想做的事,才能成为出色团体中的一分子,并在这个团体中,一群人以极不寻常的方式出惊人的成果。《第五项修炼——学习型组织的艺术与实践》的成功和杰出之处不仅在于它的理论,而在于它的可操作性和对实践的有效指导性。

它顺应了信息化时代大潮,是知识经济的产物,完全符合我国创建学习型社会、学习型城市、学习型社区、学习型企业和学习型家庭的发展目标。

我以后一定会在自己的学习生活中多多运用这些知识,为自己争取更好的未来。

教师点评

胡启贤同学注重将学习型组织一书的精髓运用到自己的评价与体会中,表现在对书中学习型组织核心的几个要点的提炼:一是创建学习型组织必须是自主的,是自愿的,即只有发自内心的学习进步需要,是出于对事业的爱,才会有成效。二是创建学习型组织没有模版,没有模式,没有地图,以前我们进行管理和研究时都习惯有什么“模式”,强调一套方法和方式,拿过来就能用,但实际上并不科学,每个组织的人员和环境不一样,具体情况就不一样,需要自己不断设定,只有这样,才会实现真正的自我超越。三是创建学习型组织是一个系统工程,学习型组织不是一项暂时性的活动,“学习”二字就表明了它如同我们平时的学习一样是一个不断积累的持久的过程,是永无止境的。四是扩展组织创造未来的能量,保证拥有组织需要的持续增长的学习力,这需要全体成员全身心的投入。

另一方面,胡启贤同学还特别谈到了他对书中印象最深刻的内容的看法。一是在学校中,老师对学生的看法,会影响那位学生的行为。被老师视为才能高的学生,得到更多的关切;而被视为才能低的学生,他们的成绩却因增强的反馈而更糟。最后演变成“差者愈差、优者愈优”。我认为老师应该公平对待学生,不应该片面地去评价对待某个学生。这些是由学生认识到的,值得教师深刻思考,并由此改变教学方式,构建平等对待学生的新教学方式。二是该同学体会到,书中深刻地揭示了我们传统思考的不足,给我们思考问题开启了全新的系统思维,在看待问题的时候,看清各种相互关联的结构,而不是单纯的线性的因果链。能有这一层面的体会级的思维方式,不仅学生,包括许多老师未必能认识到这一点。一个学生能关注到这一点,尽管可能仅仅是关注到,还不可能深刻而全面的理解,但已经是难能可贵的。

(撰稿人:胡启贤 指导教师:雍兰利)

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