——乔治·埃尔顿·梅奥《工业文明的社会问题》导读《工业文明的社会问题》是行为科学的创始人乔治·埃尔顿·梅奥的代表作。在霍桑实验的基础上，梅奥于1933 年出版了《工业文明的人类问题》一书，正式创立了人际关系学说，第一次涉及了影响员工生产积极性的社会与心理方面的因素，探讨了人际关系因素在生产与管理中的作用。1945 年，梅奥又出版了《工业文明的社会问题》一书，进一步阐述了他的观点。
作者简介
乔治·埃尔顿·梅奥（1880—1949），美国管理学家，原籍澳大利亚，早期的行为科学——人际关系学说的创始人，美国艺术与科学院院士。他出生在澳大利亚的阿得雷德，20 岁时在澳大利亚阿弗雷德大学取得逻辑学和哲学硕士学位，应聘至昆士兰大学讲授逻辑学、伦理学和哲学，后赴苏格兰爱丁堡研究精神病理学，对精神上的不正常现象进行分析，从而成为澳大利亚心理疗法的创始人。
1922 年在洛克菲勒基金会的资助下，梅奥移居美国，在宾夕法尼亚为影响因素是多重的，没有一个单独的要素能够起决定性作用，这成为他后来将组织归纳为社会系统的理论基础。1923 年，梅奥在费城附近一家纺织厂就车间工作条件对工人的流动率、生产率的影响进行实验研究。
1926 年，他进入哈佛大学工商管理学院专事工业研究，以后一直在哈佛大学工作直到退休。1927 年冬，梅奥应邀参加了开始于1924 年但中途遇到困难的霍桑实验，分别于1933 年和1945 年出版了《工业文明的人类问题》和《工业文明的社会问题》两部名著。霍桑实验以及梅奥对霍桑实验结果的分析对西方管理理论的发展产生了重大而久远的影响，使西方管理思想在经历过早期管理理论和古典管理理论阶段之后进入行为科学管理理论阶段。
写作背景
20 世纪20 年代左右，随着工人的日益觉醒、工会组织的日益发展，工人有组织地与雇主进行斗争，经济发展与周期性经济危机的加剧以及科学技术的应用，使得单纯应用古典管理理论和方法已不能有效地控制工人来达到提高生产率和增加利润的目的。在这种情况下，一些学者开始从生理学、心理学等角度进行提高生产率的研究，其中管理史上最著名的也是最成功的研究实验就是“霍桑实验”。1927 年，美国管理学家乔治·埃尔顿·梅奥应邀参与霍桑实验和对实验结果的研究，历时9 年之久。在霍桑实验的基础上，梅奥于1933 年出版了《工业文明的人类问题》一书，正式创立了人际关系学说，第一次涉及了影响员工生产积极性的社会与心理方面的因素，探讨了人际关系因素在生产与管理中的作用，对工业的生产管理产生了重大影响。1945 年，梅奥又出版了《工业文明的社会问题》一书，进一步阐述了他的观点。
内容解读
《工业文明的社会问题》一书分为两个部分，第一部分是“科学与社属于对霍桑实验以及其他类似的调查研究和分析论证。在他的《工业文明的社会问题》一书中，开宗明义就强调，工业社会的根本问题，是工业的飞速发展导致产生了社会的反常状态。他强调，工业革命以后，社会在物质方面和技术方面的进步和成就是十分巨大的。但正是这种进步和成就，使社会失去了原有的协调与平衡。“已近两个世纪的现代文明在人们合作能力上没有扩大和发展，而在发展物质科学的神圣名义下不知不觉地做了许多损害着团体协作和处理人事能力的提高的事情。”他还引用一位澳大利亚医生写给他信中的言论说道：“科学的发展能够使我们认识一切，唯一的例外是，人类迄今仍不知道应该如何和谐共处。”近代国家都很重视科学技术的发展，却忽视了更为本质的社会和人类问题。从维多利亚时代开始，人们就对社会进步充满信心，眼前似乎一片光明。《工业文明的社会问题》一书中，“以人为本”是梅奥人际关系理论的核心思想。梅奥深刻地认识到人与组织的密切关系，强调人存在于组织环境中，而不是社会中。
管理者需要在组织中理解人而非在社会中理解人。还有极其重要的一点就是梅奥认为人际关系中的关键活动是激励。梅奥通过霍桑实验发现人际关系中的关键活动是激励人。激励是以团队精神为导向的，激励要以团队精神为导向是梅奥的又一个主张。透过集体既能满足个人需求，又能实现组织目标；霍桑实验表明，个人需求和组织目标实现是可以相互融合的，通过对于个人需求的关注和满足，可以提升组织目标的实现。个人与组织都想以最小的投入获得最大的产出，趋利避害不仅是人的天性也是组织的天性，无论对于组织还是个人来说，他们都会衡量自己的投入产出，所以梅奥认为，个人与组织都想以最小的投入获得最大的产出。在这个方面理性的认识是非常重要的，在管理中之所以常常出现核心人才流失的现象，一方面是因为人才本身的选择，另外一个方面是管理者没有理解到个人在投入产出方面所做出的衡量。绝大部分的管理者会关注组织的投入产出，但是往往会忽略个人的投入产出，还有管理者坚持认为每一个人都应该为组织做贡献，之后再看得到什么。表面上看这个要求并不过分，但是如果从梅奥的观点来看却是错误的，因为我们忽略了人们对于他自己投入产出的两个观点。第一个观点是：技术的进步也会给社会带来负面的影响。梅奥认为，技术的进步确实带动了社会生产力的大发展，使社会从“定型型社会”逐渐转变成“适应型社会”。但其生产关系，即雇主与雇员的关系和人与人的关系却并没有跟随着相应发展。生产关系与生产力的不适应直接导致了社会关系链条的断裂，造成了社会合作的崩坏，从而给社会生产造成严重的紊乱。而造成这种发展不平衡的原因主要来源于对于社会合作效率的忽略，即对生产关系优化的忽略。其中，最明显的一点体现在教育上。
根据梅奥的说法，不论哪一种形式的社会，都需要两种能力：“处理技术的能力”和“处理人事的能力”，只有两方面的能力同时重视了，社会才不会失衡。但在当时，由于技术的进步导致了生产的大发展，使得人们一般只关注于“处理技术的能力”。因此，当时的教育培训模式（包括现在的教育模式）只重视理论知识的传授而忽略了实践经验的获得，只重视培养学生处理技术的能力而忽略了其处理人事的能力，这就使得学生丧失了与人正常合作的能力，造成了社会的失衡。第二个观点是：自发高效的合作是影响社会发展的核心因素之一。在“定型型社会”中，主流的经济管理思想都把人定义为“经济人”，即每个人都单纯以自身利益最大化为出发点，而不会考虑组织和社会的利益。因此，国家需要去规范和引导人们的行为，这样才能保证国家利益最大化，保证国家的发展。从这个观点出发，不难得出高度法制化、计划化的集权国家才是比较合理的国家模式，这就不难解释为什么独裁国家会出现。但是，梅奥对此提出了正式的反对。他认为，像氏族关系中那种“每一个个体成员渴望在社会活动中进行合作，这是自发的和全心全意的”的组织关系，在社会中也是普遍存在的，知识程度的高低会有所差异。根据梅奥的观点，任何一个正式组织都需要考虑两个层面的问题：成员物质需要的满足；成员间合作的自发高效进行。梅奥的观点表面上强调了合作的重要性，其本质上承认了非正式组织的存在，并强调了人是“社会人”而非“经济人”。
第二部分，梅奥主要描述了一系列实验的情况，并对实验进行总结，得出结论。在第四章中，梅奥主要说明了“自我利益不是工人行动的唯一工人的流动性却很高，通过单纯的金钱激励情况也没有好转。工人普遍轻视自己的工作，工作中觉得很孤寂。而在引入休息制度且将休息时间的控制权交给工人后，工人的积极性出乎意料之外地大幅上涨。梅奥认为，其中最重要的改变在于管理者将“孤寂”的工人个体转变成了一个社会群体，这种改变效果惊人。在第五章中，梅奥说明了研究合作的重要性，同时重新强调了“现场研究”的重要意义。这章中，梅奥以“访谈实验”的内容和结果贯穿整个章节。在当时的年代，科学管理思想盛行，人们更关注的是动作的研究和管理的科学化，对团队内部的合作十分忽略。但“访谈实验”
表明，访谈工作能让员工更好地表达自己的情感，同时同他人更好地相处和交流，从而令工厂的效率得以大幅提升。这就证明了合作的重要性。同时，“访谈实验”要求实验组织人员通过细致的观察，以找到真正问题之所在，是“现场研究”的典型方式之一。在第六章中，梅奥主要研究了缺勤的问题。通过大量数据的详细罗列，梅奥分析并总结得出：公司内良好的合作还有优秀的组织建设，可以有效降低缺勤率。第六章是一个总结，梅奥重新阐述了社会的失衡状态，重新表明对“人事处理能力”的忽略将导致社会的继续失衡。
评价与心得
读书的过程也是咀嚼知识，一步步探索、理解、思考的过程。存在即合理是唯物辩证法中一个比较有争议的观点，其实任何事物存在都有其特定的两面性。工业的迅猛发展极大地促进了生产力的提高，使得现代人的生活节奏越来越快，近些年来信息化产业以及互联网领域的快速发展更进一步提高了人们处理事务的速度，但工业发展带来的另一方面的弊端也越发凸显出来。工业的发展让人们越来越不注重人与人之间的交流，使得绝大多数的工作变为了人与机器的交流。另一方面工业的发展也是现代人类思想进步的源泉，随着思想的进步，人们关注的自我价值已经慢慢的从工作所获得的物质奖励变成了自我价值的提升，人们越来越关注自己所做的工作是否有价值，以及是否实现了自我价值。
化理论不谋而合，人总是倾向于重复得到好结果的行为。在组织行为学中，斯金纳的强化理论指出，人们的行为通常以上一个行为发生的结果为依据，通过物质激励或者精神激励得到获得正强化的效果，促进期望行为的发生。
激励是以团队精神为导向的，这是梅奥的另外一个主张。通过大的集体环境，既满足个人需求，又实现组织目标，二者兼顾，实现共赢。此外，个人需求和组织目标并非相互对立，实现和满足了员工的个人需求，激发员工工作的积极性，有利于组织目标的实现。
其次，是针对大学生的教育问题。众所周知，现在的大学教育模式大多以课堂教育为主，老师在课堂传授知识，同学只是机械地接受，缺乏思考与实践的过程。比如部分理工类学生，理论成绩好并不代表实验成绩会胜人一筹。邓小平总理曾指出，实践是检验真理的唯一标准，在实践中认识和发现真理，在实践中检验和发展真理。大学生参加实践活动，对德智体本身来说是课堂教育的延续。大学生积极参加社会实践，是高校思想政治教育的一条重要渠道，使他们按着现代社会的要求健康成长。当代大学生要成为对社会发展有用的人才，就不能抛开实践不谈，读死书，应该走向社会，积极参加社会实践活动。目前，相当部分同学在学习知识同时，往往忽视和拒绝贡献社会。社会责任意识越发淡薄，在自我与社会之间产生不可逾越的鸿沟。社会实践可以萌生责任意识，只有到实践中去，才能迸发出炽热的社会责任感，才能为社会做贡献。正如古人所说，读万卷书，不如行万里路。
自发高效的合作是企业的重要部分，团队精神也是如今企业建设最不可或缺的重要部分，所有的工作不是仅仅靠一个人的努力就可以完成的，每个人各有所长，如何在一个团队中利用好每个人的长处，培养团队意识，增强员工的凝聚力，尤其是面对困难的时候，一个团队的凝聚力就显得尤其重要，所以团队精神是企业文化建设的重要一步。有位管理学家指出，人是人的环境，在组织中，任何行为都不是一个人可以独立完成的，需要所有人的通力配合。团队合作可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会祛除所有不和谐不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者方的态度。但是，我们仍需维系成员之间的关系。
其实工业的发展使得现在的企业体制越来越庞大，一个好的管理系统也就是一个好的管理模式也尤其重要，好的管理模式不仅可以节省人力物力，通过合理的职能划分可以提高效率以及发挥更大的作用。
教师点评
《工业文明的社会问题》是著名管理学家乔治·梅奥经过十几年的研究而问世的一部关于阐述人际关系对于生产的影响的管理学名著，被认为是“人际关系学说”的开山之作，它也标志着人际关系学说的创立。它第一次涉及了影响员工生产积极性的社会与心理方面的因素，探讨了人际关系因素在生产与管理中的作用。
梅奥认为一个组织发展的基础一方面是在物质和经济要求方面得到满足，另一方面就是保持整个组织内自发的合作。组织统一的目标和使得组织成员愿意在统一的组织目标指导下持续合作是组织存在的必要前提条件。企业的经营管理有三个层次：其一是把科学和技术应用到某些物质的产品上；其二是系统的安排工序；其三是组织团体协作——就是持久的合作。在王裴同学的心得中提到“自发高效的合作是企业的重要部分，团队精神也是如今企业建设最不可或缺的重要部分”，说明她阅读得很认真并能准确把握作品的主题。
除此以外，王裴同学还提到了大学教育，指出“大学生参加实践活动，对德智体本身来说是课堂教育的延续”。对当前如何提高人的“处理人事的能力”提出了自己的建议，说明她在阅读的基础上融入了自己的理解，并结合现实，这是很难能可贵的。把厚书读薄难，把薄书读厚更难。经典著作是历史沉淀下的精华，需要我们后人在阅读的同时既要理解作者所处的时代背景，又不能局限于此。应勇于结合现状并不断提出新的观点去更新自己的知识，这才是我们开设这门经典著作导读课的初衷。王裴同学做得很好。
高层视角：管理的全貌
——亨利·法约尔《工业管理与一般管理》导读《工业管理与一般管理》这本书从企业整体角度对管理进行了重新解读，使管理成为独立的职能并为普及的管理教育提出了设想。书中的14 项管理原则和5 项管理要素，堪称全书精华，对后世提供了持续的指导。
亨利·法约尔在本书中所提出的管理原则和要素深刻把握了管理的本质，因而能有着很大的普适性，从而在很大程度上指导着后世在管理方面的理论与实践研究，是管理史上璀璨的明珠。担任总经理的作者站在组织高层，提出了管理的构成要素——计划、组织、指挥、协调、控制。对他来说，更有趣的是对管理本身的研究而非技术与工作方法。
作者简介
亨利·法约尔1841 年出生于法国，为管理思想的演变做出了不可磨灭贡献，是古典组织理论的奠基人，被后人尊称为“管理理论之父”。由于生活经历比较丰富，长期担任企业的最高领导人，法约尔积累了管理大企业的经验，另外，他还在法国军事大学任过管理教授，对社会上其法约尔一生在多个不同的领域都做出了卓越贡献，一生中曾获法国科学院的德雷塞奖章、全国工业促进会金质奖、矿业学会金质奖与荣誉奖等，这也是他的管理理论影响广泛而且深远的原因之一。法约尔的贡献不局限于管理领域，他在很多其他领域中颇有成就，这也是他的管理理论影响广泛的原因之一。他是一个得到国家认可的技术人员，是专门研究矿业中地质问题的地质学者，还是一位在技术与管理领域中具有非凡成就的工业领导者，他的思想撼动整个西方。
法约尔的足迹遍布各个领域，他的管理思想成为了永恒的经典。历史常常对一个活着的人偏爱不够，作者活着时候的价值未得到充分体现。
所以就是这样一位在管理思想史上留下重重一笔的管理学家，他的贡献直到他逝世几十年之后才得到全面的评价。
写作背景
科学技术的车轮载着人类文明不断前进。16 世纪哥白尼的伟大论断，开启了近代科学的大门。科学为经济发展提供助力，同时也引导着管理思想的产生和发展。20 世纪初的唯理主义哲学、实利主义经济学和新教思想构成了古老管理思维的三大养分，促成了管理理论的萌芽。美国的泰罗、德国的韦伯，在法国则是法约尔的一般管理理论，这三位巨星共同垒上了管理的第一块砖。
法约尔处于西方工业社会刚刚兴起的时代。火车、汽车、铁路、石油成为当时最炙手可热的东西，它们成为当时时代背景下新的经济发展动力。科学技术方便了人们的生活，提高了经济发展的速度，也促进了能源材料的更新和工厂制度的产生。管理是一项古老的艺术，只要是一帮人要做一件事情，就涉及管理。新的能源需求要求人们学会采矿、挖煤、钻井，新的工厂制度要求人们熟练掌握各种技艺并且有组织有效率地完成工作任务，这就对管理提出了挑战。在这种情况下，一些杰出的人才开始展开对管理相关理论的研究，并取得了伟大的成果。在工厂制度下，人们首先面的日常工作中认真观察与思考，提出了计件工资制和标准化等理论，形成了科学管理理论。人们的工作规范、分工等管理问题得到了解决，劳动效率显著提高。与他同时代的法约尔则从另一个角度表达他对管理的认识。
法约尔从小就就读于矿业学校，在非常小的年纪就取得了矿业工程师资格，在地质方面也有相当的造诣。他不单单是一个技术专家，他的目光不局限于各种具体的操作和一些比较基层的管理，相反，他常年处于企业的高层从事管理活动。高层的位置和具体的实践注定了他的目光是着眼于企业整体的，他感到管理不是一个很局限的东西，它是从上到下、从具体到一般的一个活动，这才有了《工业管理与一般管理》这部著作的产生。
作者写这本书不仅是为了提出一个新的关于管理的理论，按照他自己的话说，推动管理教育的实施，实现管理理论的不断完善才是本书的目的。
工业社会中，技术能力的地位很高，很少有人真的把管理当作一个重要的事。学校里教的大多是技术操作和数学，大大忽视了管理对于中高层人员的意义。推动管理教育事业的发展，是管理被人们重视并不断完善是作者的追求。
内容解读
管理的艺术惠及工业、商业、政治以及宗教等各个领域，发挥着关键作用，作者的核心思想是，管理到底如何在组织中发挥作用。
本书共有四部分：“管理教育的必要性与可能性”“管理的原则与要素”“个人观察与经验”“战争的教训”。前两部分出版为《工业管理与一般管理》，后两部分则无缘与我们见面。在书中，作者开篇提出管理的独特性和不可或缺，与其他职能有较大的区别。这是一种独特的思维。在第一章中，法约尔重点谈了他对管理的相关看法。他认为，企业有6 组活动：技术活动（生产、制造、加工）；商业活动（购买、销售、交换）；财务活动（筹集和最适当地利用资本）；安全活动（保护财产和人员）；会计活动（财产清点、资产负债表、成本、统计等）；管理活动（计划组织、指挥、协调和控制）。在这6 组活动中，作者提出管理活动与众不同。作者认为级和下级。这6 组活动，存在于企业里所有的人员，只是不同职员的职能侧重点不同。技术、商业、财务等是相应的技术型人员应具备的主要能力，而管理能力所占的比重则随职位等级提高而不断增大；不仅如此，组织规模同样会反映出对不同能力的需要程度，通常，规模越小其领导者越依赖技术能力，规模越大管理能力越重要。
同时提出的还有管理人员的个人素质。他认能力的发挥与一些素质和知识有密切关系：身体——健康、体力旺盛、敏捷；智力——理解和学习能力、判断力、精力充沛、头脑灵活；道德——有毅力、坚强、勇于负责任、有首创精神、忠诚、有自知之明、自尊；一般文化——具有不限于从事职能工作范围的各方面知识；经验——从业务实践中获得知识。
作者在第二章里表现了对管理教育的关怀。他认为管理应该并且能够被教育。当时的学校大都注重数学和相关技能的传授，对管理方面课程几乎什么都没做，作者对管理教育的期望是：在各个级别里管理教育都应存在并且号召人们一起建立管理的理论。他的经典理论主要包括十四项原则和管理五要素。
十四项原则：一是劳动分工，分工思想来源于自然规律，像人的大脑一样，聪明的大脑指挥各个器官各司其职；二是权力和责任，权力与责任相伴而生，讲权力必讲责任，权力越大，责任越大；三是纪律，没有纪律，就会丧失竞争力和效率。各个领导应该注重维护组织纪律；四是统一指挥，一个员工只有一个领导，双重指挥会导致下属困惑和权力的不完整；五是统一领导，“统一领导”和“统一指挥”不相同，统一领导强调完成一个任务只能有一个计划，或者说一个方向，而统一指挥注重对人的控制和影响；六是个人利益服从整体利益，自己的利益应服从组织利益；七是人员的报酬，报酬应该符合每个工人的工作价值，在形式上应该多样；八是集中，集中化管理作为一种制度，涉及尺度把握问题，管理者应学会合理控制集中的尺度来实现权力的分散与集中；九是等级制度，强调了信息在组织中应该如何传递，作者提出的“法约尔桥”改变了传统的信息传输渠道，避开了繁琐缓慢的信息传递程序，使沟通的效率得以提高；十是秩序，物品择好的；十一是公平，它是由善意和公正产生的，公平感比公平本身更重要；十二是人员的稳定，频繁地更换人员不是一个好主意，因为那样会增加人员的适应时间，导致效率低下，能力无法充分发挥；十三是首创精神，领导加上全体人员的首创，管理者应注重有意地培养员工的创造能力；十四是人员的团结，团结就是力量，为维护团结，应该注意，统一指挥的原则，不要断章取义、各取所需，不要滥用书面联系。
管理五要素：一是计划，作者指出管理应当具有预见性，并提出了预测的原则和依据：企业的优势领域，和它的发展战略；二是组织，物质组织与社会组织，作者论及的仅是社会组织，论述了组织的结构组成和参谋部的作用；三是指挥，指挥即让社会组织发挥作用，是让人充分发挥作用的艺术；四是协调，一切都要恰到好处，企业各部门间要和谐地配合，这无疑有利于企业取得成功，生产规模与需求、资金与产量等保持一定比例；五是控制，就是要保证各项活动按计划的轨道运行，对“出轨”进行及时的监控和修正，控制中要注意“越权”问题，要厘清控制人员的权限。
评价与心得
法约尔的《工业管理与一般管理》是一部伟大的作品，书中的许多观点成为经典理论。管理并不是一个新的概念，对管理的思考古已有之，西方真正把它系统化、理论化是在19 世纪末20 世纪初，也就是古典管理理论时期。法约尔这本书所涉及的管理理论对管理思想的发展产生了不可磨灭的影响。他的许多理论，如计划、组织、指挥、协调、控制是人们谈到管理必须要谈的，分工、统一领导、纪律等管理原则也早已深入人心并在整个社会使我们的管理工作奏效。法约尔为管理的研究奠定了足够厚实的基础。本部分我想围绕书中内容谈谈我的感受。
1. 从高层视角把握管理的地位
从高层视角把握管理的地位，使得管理职能作为一个特殊职能而存在，并且利用一些数据阐述出管理能力在高层管理以及大型企业管理中的重要作用。
释。管理并不指哪一个专门的活动，它是对其他几种活动的统率。他把管理提出来，放入人们的视野中，并且确立了管理在高层职务中举足轻重的作用，从而使人们能够对管理的重要性和它在组织中的作用有一个新的认识。而且他在说明管理在不同等级岗位和不同规模企业中的规律时也表明了管理的普适性，不仅是工业企业，政府和其他大型组织也在比较之列。
从工业到一般的管理就这样提出了。
2. 对管理教育的关心
管理教育是作者格外关心的问题，甚至按照他自己的话来说这才是他写这本书的目的。作者认为管理是可以并且应该通过教育传授给他人的，提出了当时在教育上对于管理的不足，虽没有系统的设想，但是也给后人留下了一些启示。
从这里我能感受到作者对管理的无限热情和对管理传承的无限关怀。
提出一个理论只完成了事情的一部分，怎样将它传承下去同样是一个问题。
作者有着丰富的工作和研究经历，所以他看到了当时社会在管理理论上的缺失和不足。工业的大发展使人们疯狂地投入生产，产量和质量代表了一切。从小学到职业学校再到大学，无不重视对具体技术的教授，使得它们的学生能够更好地在生产线上工作以至于快速地生产出优质的产品。在一个企业中，一个中层甚至基层管理者所需要的技术能力只占很少的一部分，他们需要的更多的是对管理艺术的理解。他们需要了解的是怎样带领自己的属下，使他们能够高效地完成工作。
作者还指出了管理理论的发展途径，当时的管理状态一片混乱，没有谁真正提出一个比较权威的管理理论。大家都在按照自己的方式进行着自己的管理。那些大企业家们或许有能力提出一些管理建议，但是他们一方面无暇做这样的事，另一方面也没兴趣做。所以作者提倡全民行动起来，每个人都可以提出自己的看法，共同丰富和完善管理的理论。
十四项管理原则及管理五要素是全书的精华部分，较为系统地谈论了管理应该注意什么，对现代的管理理论依然有着重要的借鉴指导作用。这一部分作者实质上是告诉了我们管理到底应该怎么做。分工是一个自然而样是一个包含了自然和社会的智慧的思想。它需要对尺度的熟练把握。等级部分的法约尔桥突破了传统的等级规定，使信息的传输更加方便。难能可贵的是作者在当时就意识到了首创精神的重要性，而创新这正是我们现在每天强调的重要生产力。其他的原则都充满管理智慧，在此不一一介绍。
泰勒和法约尔同样是古典管理理论代表人物。他们的成果不同却有联系。他们明白人员的管理乃是重中之重，都注重了科学性。但前者是以工厂中的具体劳动和零件为源头开始的，而法约尔由于从事多年高层管理工作，因而他的理论更加注重企业的整体管理。
作者教会了我们很多，理论联系实际、细心观察、严谨认真，这应该成为我们做事的标准。同样应该学习的是他对于管理的那种热情，正是这种热情使得他能够成为一代管理大师。
教师点评
通过阅读《工业管理和一般管理》一书，学生系统地对该书内容进行了总体概括，法约尔在这本经典著作里贡献了十四项管理原则和五项管理要素，成为后世管理实践和管理教育的基本逻辑。学生对该书的领会与理解深刻，认为泰勒和法约尔的成果实质上是互为补充的，他们都意识到人事问题及各级人员的管理是企业获得成功的“关键”，都把科学方法应用于这一问题。此外，法约尔一般管理思路理论对现代管理仍然具有现实的指导意义。法约尔对现代管理学研究提出了总框架，对管理内涵的概括体现了全局性和战略性的特点。法约尔把管理同其他容易混淆的术语区分开来，更加体现了管理的独立性和专业性，这对管理者正确理解自己的特殊职业含义很重要。法约尔提出的十四条原则至今仍然是规范现代管理活动的重要准则。法约尔澄清了高层管理中的混乱思想，给高层管理者提出了应注意的方面。
通过读《工业管理与一般管理》，学生学习到法约尔身上很多优秀的品质，比如严谨认真的治学态度，善于观察、敢于创新、敢于突破、敢为人先的创造精神，以前瞻的、长远的眼光去认识周边的事物，最重要的就像法约尔的坚持才造就了这本划时代巨著。
（撰稿人：吕子渊、刘玉荣 指导教师：杨忠敏）