──彼得·德鲁克《卓有成效的管理者》导读彼得·德鲁克教授所著的《卓有成效的管理者》出版于1966 年，一出版就获得了一致的好评，受众广泛，至今，该书已成为管理学和领导学领域的奠基之作，同时，也是世界上众多企业管理者的必读书籍。本书的独到之处不仅对管理者的概念进行了重新定义，且奠定了从行为角度研究管理者的现代领导学的学科基础。管理的书籍基本上都是讲如何管理别人，但这本书讲的是如何让管理者管理自己，使管理者本身变得更加卓有成效。

作者简介

彼得·德鲁克（1909— 2005），是一位奥地利出生的作家、管理顾问、大学教授。他专注写作有关管理学范畴的文章，终身以教书、著书和咨询为业。德鲁克一生共著书39 本，“知识工作者”一词经由彼得·德鲁克的作品变得广为人知。他文风清晰练达，对许多问题提出了自己的精辟见解，他催生了管理这个学科，同时预测了经济时代的到来。他被誉为“现代管理学之父”，他在管理界是受人尊敬的思想大师，其著作影公司创始人安迪·格鲁夫、微软董事长比尔盖茨，还是通用电气公司前CEO 杰克·韦尔奇，他们在管理思想和管理实践方面都受到德鲁克的启发和影响。“假如世界上真有所谓大师中的大师，那个人的名字，必定是彼得·德鲁克”，这是著名财经杂志《经济学人》对彼得·德鲁克的评价，各类商业管理课程也都深受彼得·德鲁克思想的影响。德鲁克一生笔耕不辍，年逾九旬还创作了《德鲁克日志》，无怪乎《纽约时报》赞誉他为“当代最具启发性的思想家”。

写作背景

在20 世纪60 年代，大多数管理学方面的研究还认为有效的管理者是天生的，并试图从管理者的素质角度出发，寻找有效管理者所具有的不同于常人的个性和特质。即便拥有不同于常人的特质，管理者能否管理好别人从来没有被真正验证过，但管理者却完全可以管理好自己。

在德鲁克45 年的咨询生涯中，他与大大小小各种各样的组织中的大量管理者打过交道，有企业界、政府机构、工会、医院、大学及社区服务机构；有美国、日本以及拉丁美洲和欧洲国家的管理者。德鲁克先生从自己的研究和咨询的经历出发，认为没有一个管理者是天生的，他们之所以有效只是由于在实践中学会了一些有效的管理习惯。一般来说，管理者普遍才智较高，想象力丰富，并具有较高的知识水准，但是管理的有效性，与他的智力、想象力和知识之间几乎没有太大的关联。有才能的人往往最为无效，因为他们没有认识到才能本身并不是成果，他们也不知道，一个人的才能只有通过有条理、有系统的工作才可能产生效益。要想提高管理者的绩效和成就，使工作达到令人满意的程度，唯一可行的办法就是提高有效性。我们不能一味拔高能力的标准来期望管理者的绩效，也就是说，不能总是带着挑剔的眼光来选拔和考核我们的员工，更不能期望招聘到所谓的优秀人才来达成目标和绩效。我们只有通过改进工作手段来充分发挥人的能力，而不应该期望人的能力突然提高。

成果通常与其他人的成果结合起来才能产生效益，因而管理者的作用日益凸显。德鲁克将“那些促进机构有效运转，负责行动和决策责任的知识工作者”都称为管理者。由于知识工作者难以监督，因而组织效率将取决于组织成员能否对自身进行有效管理。在以后的几十年中，德鲁克先生进一步阐述和发展这一思想，提出了现代组织管理的核心在于“自我管理”的思想。

内容解读

一群平凡人，能做出不平凡的事吗？《卓有成效的管理者》告诉我们，这是完全可以做到的，只要我们组织中的每一个人都能做到卓有成效。卓有成效可以学会吗？答案是肯定的，卓有成效是可以学会的。每个人都必须卓有成效吗？卓有成效是管理者必须做的事，但是在所有的知识组织中，每一位知识工作者其实都是管理者，即使他没有所谓的职权，只要他能为组织做出突出的贡献就可以。在《卓有成效的管理者》中德鲁克告诉我们：管理者的成就往往是决定组织工作成效的关键因素；并不是只有高级管理人员才是管理者，所有负责行动和决策而又有助于提高机构工作效能的人，都应该像管理者一样工作和思考。

管理的书籍基本上都是讲如何管理别人，但本书讲的却是如何让管理者管理自己，使管理者本身变得更加卓有成效。本书共分为七章。前五章主要讲管理者如何管理自己，最后两章讲管理者如何决策。

第一章卓有成效是可以学会的。德鲁克在这一章重新定义了管理者，他将“那些促进机构有效运转，负有行动和决策的知识工作者”都称为管理者。显然“管理者”必定是知识工作者。不论职位高低，只要你是一位管理者，就必须力求有效。大多数人可能会认为有效就是效率，那我可以肯定的回答你，有效和效率是不对等的。对“体力工作”而言，我们所重视的是“效率”。所谓效率可以说是“把事情做对”的能力。体力工作的成果，通常可以用质量和数量来衡量，如制造出多少双鞋子及质量如何。但对于知识工作者而言，我们所重视的是“有效性”，所谓有效就是“做对的事情”。

要想提高管理者的绩效和成就，使工作达到令人满意的程度，唯一可行的就是提高有效性。下列五项是要成为一个卓有成效的管理者必须在思想上养成的习惯：（1）有效的管理者知道他们的时间用在什么地方；（2）有效的管理者重视对外界的贡献；（3）有效的管理者善于利用长处；（4）有效的管理者集中精力于少数重要的领域；（5）有效的管理者必须善于做有效的决策。以上五点就是管理者卓有成效的因素，也是本书的主题。

第二章掌握自己的时间。管理者所能控制的时间非常有限，有效的管理者知道，时间是一项限制因素。任何生产程序的产出量，都会受到资源的限制。而我们称之为“工作成就”的生产程序里，最稀有的资源就是时间。

掌握好时间要做到以下三步：（1）记录时间；（2）管理时间；（3）统一安排时间。有效的管理者并不是一开始就着手工作，他们往往会从时间安排上着手。他们并不以计划为起点，认清楚自己的时间用在什么地方才是起点。

然后管理自己的时间，减少非生产性工作所占用的时间，最后，再将“可自由运用的时间”，由零星而集中成大块连续性的时段。

第三章我能贡献什么。他们并非为工作而工作，而是为成果而工作。

他们不会一接到工作就一头钻进去，更不会一开头就探究工作的技术和手段，他们会首先自问：“别人期望我做出什么成果？”有效的管理者一定注重贡献，并懂得将自己的工作与长远目标结合起来。重视贡献是有效性的关键。所谓有效性，表现在三个方面：（1）自己的工作，包括工作内容、工作水准及其影响；（2）自己与他人的关系，包括对上司、对同事和对下属；（3）各项管理手段的运用，如会议或报告。

第四章有效的管理者能使人发挥其长处。管理者只知道抓住缺点和短处是干不成任何事的，为实现目标，必须用人所长，用其同事之所长、用其上司之所长和用其本身之所长。利用好这些长处可以带来真正的机会。

充分发挥人的长处才是组织存在的唯一目的。要知道任何人都必定有很多缺点和短处，而缺点和短处几乎是不可能改变的，但我们却可以设法使其不发生作用。管理者的任务，就是要充分运用每一个人的长处，共同完成任务。

力。管理者会按照工作的轻重缓急设定优先次序，而且坚守优先次序。他们知道：要事第一。重要的事先做，不重要的事放一放，除此之外别无他法，否则反倒一事无成。一次只做好一件工作，恰恰就是加快工作速度的最佳方法。越能集中我们的时间、努力和资源，我们所能完成的工作也越多。

第六章决策的要素和第七章有效的决策。管理者的任务繁多，决策只是其中一项。管理者在决策时通常不需要花很多时间，但决策确实是身为管理者特有的任务，所以决策问题值得做出特别的讨论。决策的五要素是：（1）要确实了解问题的性质，如果问题是经常性的，那就只能通过一项建立规则或原则的决策才能解决；（2）要确实找出解决问题时必须满足的界限，换言之，应找出问题的“边界条件”；（3）仔细思考解决问题的正确方案是什么，以及这些方案必须满足哪些条件，然后再考虑必要的妥协，适应及让步事项，以期该决策能被接受；（4）决策方案要同时兼顾执行措施，让决策变成可以被贯彻的行动；（5）在执行的过程中重视反馈，以印证决策的正确性及有效性。只有管理者才需要作出决策。管理者之所以为管理者，正是由于它拥有特殊的地位和知识，所以人们期望他能做出对整个组织、绩效和成果具有特殊影响的决策。因此，卓有成效的管理者，做的是有效的决策。

评价与心得

《卓有成效的管理者》中提到的卓有成效的管理能力时至今日已经不再是所谓高层领导才需掌握的能力，而是每一位知识工作者必须具有的基本素质，在这个信息化发展的时代大部分人是通过自己所学的知识去获取财富，而不再使用狭义的体力换取。知识工作者是一项特殊的“生产要素”，知识工作者的工作动力取决于他是否具有有效性，如果他的工作缺少了有效性，那么他对做好工作和做出贡献的热情就会很快消退，他将成为朝九晚五在办公室消磨时间的人。所以任何想要追求进步，不断提高的知识工作者都应当学会有效地自我管理，这是一项基本的学习能力，人人都应当呼唤卓有成效的管理，而对于领导者来讲，这更是必不可少的。

的收获和感触颇多。

时间管理，就像德鲁克说的时间是特殊的一项资源，我们租不到，借不到，也买不到，更不能以其他手段获得。时间没有代替品，做任何事情都少不了时间，但是对这项最特殊、无可替代的和不可或缺的资源，大多数人却认为可以取用不竭。有效的管理者与其他人最大的区别就是他们非常珍惜自己的时间。大量的企业高管的时间都会被各种机构协调事情所占据，而且组织的规模越大，组织内部需要协调的事情就会越多，管理者属于自己的时间就会越少。在这种情况下，管理者必须能够对自己的时间有着很清楚的认识和安排，才能够有精力做出对组织有效的事情。每一位知识工作者，尤其是每一位管理者，要想有效必须能将时间做整块运用。步骤有三个：记录时间、管理时间、统一安排时间。我们不能靠记忆去记录时间，而是应该用事实记录。随时间的记录进行分析，找出不得不做的事情和其他事情。分析过后，要狠下心来看那些不得不做的事本质到底是什么，可支配时间的保护要怎么做。

在理论的指导下，我开始记录自己时间的耗用。不凭记忆，而是当下记录时间，以两个星期为一个时段，一个月记录两个时段，两个月之后可以发现自己的时间耗用毫无章法，紊乱不堪。之后又进行系统的时间管理，先将浪费时间的活动找出来，这并不容易，因为很多时间，我们都坚定的认为自己的时间都在做必须做的事情。所以试着问自己几个问题：如果不做，会有什么影响？如果别人去做，会有什么影响？自己是否在浪费别人的时间？很多时候，我们没有合理安排好自己的时间是因为我们做了很多无谓的事情，比如我们平时学习的时候会被一些娱乐活动吸引，不间断地看下手机是否有消息，偶尔刷下微博动态，然后时间就被浪费了。

许多人都明确这些事情是在浪费自己学习的时间，然而在这个信息快速发展的时代，每一秒每一分钟都可能发生很多事情，我们很怕错过一些对自己有利的信息，其实这是给我们自己浪费时间所找的借口，如果可以有效地管理时间，那么学习效率就会提高。人总有种倾向，夸大自己的重要性，夸大自己认为对的事情的认同感，甚至夸大问题的难度。我们要果错误的认识，是将次要事情集中处理，通过这样的方式来挤出整块的时间，而次要的事件又似乎非常多，这样的情况下，人们心里还是会牵挂着，次要的事情太多，那么好不容易集中的时间就被吞噬掉了。所以，要认真分析时间表，精力有限，做出取舍，一定要做出可操作的计划。分析掌握好自己的时间，同时根据自己可控的、有限的时间资源，对重要的事情做一个期限，这也是非常重要的点。

“认识自己”这句充满智慧的哲言，对我们一般人来说太难理解。可是“认识你的时间”却是任何人只要肯做就能做到的，这是通向有效性之路。

教师点评

温和静同学认真研读了《卓有成效的管理者》这本著作。她在简要介绍原著主要内容的基础上，重点谈了学习时间管理这个问题的收获和感触。

时间是宝贵的资源，能否管理好时间是有效的管理者与其他人最大的区别。

有效的管理者往往能合理地安排时间，善用时间，高效地提升工作效率，成为时间的主人。因此，时间管理就是生命管理。希望温和静同学在今后的工作和生活中能够学以致用，做一个能管理好时间的人，做一个工作和生活中卓有成效的人。

（撰稿人：温和静 指导教师：赵惠芳）