——彼得·德鲁克《管理的实践》导读彼得·德鲁克的《管理的实践》是一部从实际执行层面立论的管理学书籍。这本书以“管理企业、管理管理者、管理员工和工作”三项管理的任务，贯穿整本书的主轴和精髓，并以“市场份额与地位、利润率、创新产品与服务、生产力、生产资料与财力，另外三个是培养管理者、员工绩效和态度、社会责任”

这八个核心要素、三个经典的问句以及组织的精神丰富其内涵。德鲁克的观点是只要是管理者，只要你做任何规划或决策，就必须兼顾企业整体发展、自己管理岗位、下属管理团队、基层员工。每一层管理者都需要进行这样的思考，企业才能是一个整体，而不是被各个业务线管理者、各层次管理者把企业的人员和资源割成豆腐块。

作者简介

彼得·德鲁克（Peter F．Drucker，1909— 2005）。1909 年11 月19日生于维也纳，1937 年移居美国，终身以教书、著书和咨询为业。德鲁克一生共著书39 本，在《哈佛商业评论》发表文章30 余篇，被誉为“现德鲁克先生的书籍被翻译成30 多种文字，传播及130 多个国家，甚至在前苏联、波兰、南斯拉夫、捷克等国也极为畅销。其中最受推崇的是他的原则、概念及发明，包括将管理学开创成为一门学科、目标管理与自我控制是管理哲学、组织的目的是为了创造和满足顾客、企业的基本功能是行销与创新、高层管理者在企业策略中的角色、成效比效率更重要、分权化、民营化、知识工作者的兴起、以知识和资讯为基础的社会。

德鲁克一生笔耕不辍，年逾九旬还创作了《德鲁克日志》。

被尊为“现代管理学之父”的德鲁克，是这个时代最出色的管理学者。

无论是英特尔公司创始人安迪·格鲁夫，微软董事长比尔·盖茨，还是通用电气公司前CEO 杰克·韦尔奇，他们在管理思想和管理实践方面都受到了彼得·德鲁克的启发和影响。“假如世界上果真有所谓大师中的大师，那个人的名字，必定是彼得·德鲁克”，这是著名财经杂志《经济学人》对彼得·德鲁克的评价。

写作背景

《管理的实践》是德鲁克的早期著作，著于1954 年。在1911 年已经出现了泰勒的《科学管理原理》，着重于工业工厂制造生产的分工、组织、推进、优化。1916 年法约尔又把工业管理和一般管理分离，真正开始关注管理者，开始把管理当作一门学科来研究。而1954 年之前，德鲁克已经完成了对通用公司的研究并出版了《公司的概念》，在企业整体层面研究公司管理。所以，在1954 年更细致地研究企业的管理者实属水到渠成。

德鲁克并没有真正做过管理者，反而更多的是做新闻记者、旁观者顾问、教授。《管理的实践》名称由来，可能是想突出书中的理念，管理是实践性的，有工程组织和科学的意味的，更多是需要根据内外环境与条件进行平衡和创新，否则管理措施搞了一大堆，花里胡哨，没有实际绩效也是无用的管理。实践、绩效是德鲁克与其他象牙塔内的管理学教授相比最大的特点，这是德鲁克反复强调的，以防管理者做表面文章。

个责任。他反复强调认真负责的员工确实会对管理者提出很高的要求，要求他们真正能胜任工作，要求他们认真地对待自己的工作，要求他们对自己的任务和成绩负起责任来。责任是一个严厉的主人，如果只对别人提出要求而并不对自己提出要求，那是没有用的，而且也是不负责任的。如果员工不能肯定对自己的公司是认真的、负责的、有能力的，他们就不会为自己的工作、团队和所在单位的事务承担起责任。德鲁克的管理思想的核心就是责任，责任是维系经济体系和社会发展的根本原则。

内容解读

第一部分是管理企业。德鲁克举出了西尔斯公司这个实例。

西尔斯发展几十年，多次进行业务变革和管理变革。刚开始时瞄准农民市场做邮购，然后农民市场发展变化，平民市场崛起，它又搞零售商店，最后城市家庭主妇、上班主妇成为主要顾客，它又搞电话订货送货上门服务。西尔斯一直存在着，根据市场变化而变化成长。所以，到底什么是我们要做的？我们的事业现状是什么样？我们的事业应该是什么样？德鲁克回答了这个问题。企业的存在主要是根据自身优势挖掘市场的潜在需求，研发自己的产品或服务，然后消费者愿意购买其产品和服务来满足需求，所以企业的主要功能是：营销和创新。营销可以细分为传播，让更广更深消费者知道；创新可细分为捕捉发掘人们潜在需求，创新产品或服务以及关联的活动。关联的活动，有商业模式创新、资本运筹创新、组织模式创新、组织推进协同执行模式创新、员工成长模式创新、激励模式创新等。

管理企业，要有八个核心关注要素：市场份额与地位、利润率、创新产品与服务、生产力、生产资料与财力，另外三个是培养管理者、员工绩效和态度、社会责任。

第二部分是管理管理者。德鲁克举出了福特汽车的故事。

福特汽车的创始人老福特处于战后大需求，有货必抢的年代，所以老福特大力研究自动化流水线以及工序分工，高薪促进工程师与工人的积极性，大力发展销售服务网络，把产品交付给消费者，这造就了福特的第一来越难中央集权，而老福特仍然不想改变，于是他派遣类似秘密警察一样的人帮助他监理全体员工，致使员工不敢自发改造、自发行动，最后惰于思考，你下命令我们干就行，因而福特公司效率慢、创新低。老福特越着急，越压力推进，越被庞大的组织无形化解。福特二世上任开始分权，建立能分权、执行并担当责任的管理者团队，并尽力向他们透明全面信息，让他们可以正确地做出规划决策，于是福特公司又有了第二波兴盛。这就如同通用斯隆在庞大组织下做的事业部、分权管理思想一样。

德鲁克提出了管理管理者的四大核心：目标管理方法、建立管理骨干团队组织、培养后备管理者、管理者自己自我控制管理。

第三部分是管理的结构。德鲁克透过活动、决策与关系等三项分析，深入管理的结构、最终的检验标准及绩效，同时也说明了五种组织结构之优缺点，与适用的大、中、小型企业及其限制条件。

第四部分是管理员工和工作。德鲁克以IBM 为例进行了解释。

IBM 有三个创新：（1）通过实施“工作丰富化”的政策，为半技术性员工开创了新契机；（2）工人参与产品和生产工作的设计，以及有关自己工作的安排；（3）对于员工报酬和奖励措施采用非正统的方式。这部分德鲁克主张识别人、提升人、指导人都是管理者的本职工作，而非人事经理的事。管理者要把人当一个真正的、完整的、有血有肉、有需求、有压力、有渴望的人，而非是一个工作的资源。要根据人的兴趣与长处，放到匹配的岗位上，沟通、引导、说服他的需求和企业的目标一致，实现企业目标的同时也成就了自己。这就是管理者在管理员工方面的核心要点。在这部分德鲁克也论述了作为一线组织者应该做些什么、管理者应该如何管理专业人士。

第五部分是当一个管理者意味着什么。德鲁克描述了管理者及其工作、决策及未来的管理者是什么，尤其一再主张“责任”的重要性与必要性。

管理者的工作：（1）目标。设定目标、平衡短期与长期。（2）决策。

规划或决策要达到目标、策略方案、有能力评估风险或决策适用方案。（3）组织。构建要达到目标的组织骨干团队、分工、配合。（4）激励。与员工融为一体。（5）绩效。建立衡量工作成功的标准、绩效评估与沟通改进、设定奖励措施和升迁政策。（6）培养。培养后备管理者。（7）自我控制。

对自我的时间控制、关注焦点的控制，推进目标达成。

评价与心得

细细品味《管理的实践》这本书，我从中得到巨大的收获和启发。《管理的实践》是管理性质、原则、理论的框架性著作。衡量一个管理制度是否有效的标准就在于该制度是否将管理者个人特征的影响降到最低限度，这也是美国宪政制度的核心和基石。

《管理的实践》这本书突出了“人”，突出了人性，充分体现了人本主义精神的光辉。大师在书中明确地解释了企业是什么。是盈利能力，还是利润最大化。盈利不是企业和企业经营活动的目的，而是企业的一种约束因素。利润是对企业活动的检验。企业的主要职能，一是营销，创造顾客；二是创新，企业存在的目的不从自身寻找，而要从外部，从对社会的贡献，从客户处寻找。想要满足客户的要求，简单的各种生产要素组合是不能如愿的，必须依靠企业的创新，依靠管理者的管理和员工主动性的发挥。管理不是一件由许多体力劳动者从事的工作，而是一件需要由具有想象力和受过教育的人员进行理性分析和概念思考的工作。我们习惯上将员工看成根据指示行事、没有责任、不作出决策的人，这只能消除企业的精神和创新。

如何检验管理和创新的成果？不是知识，而只能是业绩和成就。那种试图向没有专业学历的管理人员颁发许可证会对社会造成极大的破坏。管理本质上是一种实践而不是一种科学和专业。任何热衷于将管理科学化或专业化的尝试，试图消除所有的波动、风险和不可知的措施也就是在消除自由、创新和成长。管理本质上是依据目标、业绩和责任进行的管理。管理者和员工在本质上没有差别，只有责任上的差别。员工的权利不是来自于管理者授权，而是来自所承担的责任。区分高层管理者和基层管理者的唯一纬度在于时间。管理者的重要任务就是将员工的目标引向组织目标。

《管理的实践》这本书中强调了责任。这让我想到了一个故事，故事成为天使的小孩一个灯，要求他们必须每天擦拭这个灯，确保这个灯处于清洁状态。之后，上帝离开了这群小孩。开始时，孩子们很是热情地对待这个灯。但是时间一天天过去，上帝总是没有再次出现。大多数小孩逐渐放弃了，而且不断地嘲弄一个小男孩，因为他还坚持每天擦拭他的灯。终于有一天，上帝出现了。除了小男孩的灯，所有其他的灯全是厚厚的灰尘。

于是这个小男孩成了天使，剩下的其他孩子唉声叹气地说，早知道这个结果，我们也天天擦试自己的灯了。试问：如果上帝再给这些小孩一次同样的机会，他们会怎样？可能会有人坚持到底，但还会有人放弃。责任，是一个很简单的词汇，但是要能够在实际工作生活中践行，会有怎样的结局呢？有多少人可以有小男孩的责任心呢？

“责任”两字也让我联想到了学校图书馆的“一起吧”咖啡屋。“一起吧”

咖啡屋由2013 级市场营销专业的学生创业经营，学校给予场地、资金等支持。“一起吧”咖啡屋主要销售咖啡等饮品，环境优雅，致力于为学生提供舒适的学习和休闲的场所。2017 年4 月2015 级市场营销专业全体学生接手经营“一起吧”咖啡屋，其间，股东、店长、会计以及店员，都认真负责地对待自己的工作，全心全意地经营这个咖啡屋。股东会时刻关注和了解咖啡屋的运营情况和资金状况。店长会认真地策划每一次的活动，排除每次活动的可能性影响因素，对店内的物资需求情况做到了了如指掌。

会计每天都细心地记录着收入和支出情况，资金流的记录会精确到每一分钱，没有任何利己之心，不辜负大家的信任。店员时刻以微笑待人，从不抱怨擦桌子洗杯子倒水等活的辛苦。全体学生都尽职尽责，这不仅是对咖啡屋的尽责，也是对自身的尽责，这份责任心难能可贵，最需要学习和铭记！

一本优秀的著作就是一座挖不尽的宝藏，可以陪伴人的终生。这样的著作一旦诞生，就已经独立于作者、独立于时代，属于每个读者自己。“管理学大师中的大师”的彼得·德鲁克先生的《管理的实践》就是这样的一本书。

教师点评

《管理的实践》是工商管理类学生必读的管理学经典。王宇航同学认真阅读了此书，简要介绍了全书五部分的内容，并引用书中几个案例对管理企业、管理管理者、管理员工和工作这三条主线做了说明。当然，要想深刻把握和理解德鲁克管理思想的真谛，还需要反复学习和研读。

在“评价与心得”这部分，王宇航同学着重谈了人性和责任两个感受点。

虽然部分借用了他人观点，但通过一个小故事的讲解和她本人勤工俭学的体会，强调了责任的重要性，这一点是值得肯定的。尽管她对责任的理解并不深刻，但能理论联系实际学习经典，学以致用，践行了我们开设经典导读课程的初衷，也是值得鼓励的。

（撰稿人：王宇航 指导教师：赵惠芳）