直接拒绝，往往会变成莽撞，造成不必要的麻烦，影响彼此的关系。拒绝还是委婉一点好，因为委婉更有助于化解尴尬。

在现实生活中，总是会遇到需要拒绝别人的时候，这本不是什么奇怪的事，但是若不懂得使用恰当的拒绝方式，则可能带来不好的后果。

老张是一家公司的中坚干部，最近公司让他负责一项权责以外的工作，弄得他头昏脑涨。由于是第一次接触这样的工作，所以不明白的地方有很多，这样一来，就导致了工作进度十分缓慢。偏偏在这个时候，领导又委派他去外地参加一个业务研讨会。

老张心里本来已经够烦躁了，这下更激发了他的抵触情绪，于是他不自觉地用比较强烈的口吻拒绝说：“不行，不行，您找别人吧！这么多理不清的事情，让我焦头烂额的，现在根本就没时间参加什么研讨会！”

听到下属这样跟自己说话，领导的心情很不好，怒道：“好吧，那以后就不麻烦你了！”

老张已经被诸多杂乱的事情影响了情绪，让他失去了对自己的把控，结果采用直接的话拒绝他人，在不经意间伤害了别人。

其实老张可以采取一种温和的口气，委婉一点，表达拒绝之意。事实上，他的拒绝理由很充分，然而，他太直接了，完全没有注意语气的问题，结果让领导很不满意。

直截了当地说“不”，很容易使对方尴尬、难堪、没面子，这样会影响双方的关系。

其实，拒绝可以委婉表达。同样的意思，用不同的方式表达出来，给人的感受是不一样的。比如，“我认为你这种说法不对”与“我不认为你这种说法是对的”，“你觉得这样不好”与“我觉得这样好”，仔细比较，不难发现，尽管前后的意思是一样的，但在拒绝别人的时候，显然是后者更为委婉，较易为人所接受，不像前者那样有咄咄逼人之势。

如果领导把下属叫来，说：“请你今天把这些工作干完，没问题吧？”若下属望着那小山般的公文，摇摇头说：“这么多，我怎么可能当天干完。”这样的应对，就太不合格了。

公文堆积如山，就算实在完不成，或者你还有办不妥的理由，若你说：“今天无论如何也做不完。”那么领导头脑中的想法往往是：“什么？连这点儿小事也办不好？要我办给你看看吗？”这样的话，场面就不太好看了。

该怎么说呢？“我尽量办着看看。”这样的回答，情形便会有所不同。因为你只是“尽量”而不是“保证”，实际你还没有干过，也没有理由肯定答复，你可以设法尽快去做，到下班时还干不完，便可回报“还没做完”。

这个时候，领导看到，也不会太在意，因为你已经维护了领导的自尊心，你所得到的无非是两种回答：“确实太多了，明天再做吧。”“我叫小李来帮你。”这样便避免了上下级之间的矛盾。

你也可以先试着同意。听上去跟拒绝有点自相矛盾，其实一点都不矛盾。这样做的好处在于，你可以很快消除拒绝的尴尬。你可以说：“好，您拿给我看看，要是实在做不过来，您再安排另外一个人吧。”

还有，就是通过俏皮话委婉表示自己的辛苦。比如，“张经理，您是打算不让我回家啊？”“王老板，您这是打算要我的命吧。”“没问题，老总，但是我现在的任务就像一座座山一样。我会被压死的。”

另外，使用商量的语气，提出一个合理的拒绝理由，也可以达成目的。比如，你可以这样说：“老总，能不能放过我？今天我实在是……唉，好吧，实话说，我有一个特别重要的约会。”哪怕你说的理由就是个人私事，但使用商量的语气，总比直接拒绝别人好得多。

总而言之，委婉的话用于拒绝，可以很好地化解尴尬。然而可惜生活中有不少的人，不擅用委婉的话来表达拒绝，结果经常造成一些不必要的麻烦。其实只要平时注意一点，掌握一些委婉拒绝的技巧，完全可以消除这些尴尬。