关键沟通:精确表达和高效说服的艺术
“问”出对方弱点
关键沟通:精确表达和高效说服的艺术
盖思宏
“问”出对方弱点
本章字数: 1861

祸从口出,说得越多,犯错、泄密的机会也越多。相反,少说多问,不但降低了犯错的概率,还容易在隐藏自己真实意图的同时,探取对手的更多资料、信息。如此,藏己而知彼,运筹于帷幄,必将在后期谈判中多一分胜出的希望。

谈判不是卖弄口才的“脱口秀”,缺乏经验的谈判者总是错误地认为自己的谈判任务就是大谈特谈自己的情况,对方一提意见就噼里啪啦地反驳,以为说得越多,胜出的机会越大——整个谈判过程都在享受自己的口才表演,对于对方的发言却充耳不闻,从而错过了很多宝贵的信息,自然失去了谈判优势。

优秀的谈判员往往把50%以上的时间用来倾听,剩下的时间则根据自己听到的信息不断向对方提出问题,以此获得大量宝贵信息,增加谈判的筹码。

不仅要问,还要会问,每一次发问都要问到点子上,都要问有所得。谈判桌上的即兴发问往往效果不甚理想,甚至还会因为思虑不周而犯错误。因此,在谈判前不妨先根据对方的信息和自己的利益,有针对性地准备好一些问题。

提问也有天时、地利、人和的讲究。谈判中要避免那些指责对方或者怀有敌意的问题;为了判断对方诚意,不妨在谈判过程中,无预兆地打断对方思路,突然提出一个涉及谈判关键的问题,令对方在猝不及防中吐露真言。值得注意的是,在发问后,应保持几秒钟的沉默,以给对方时间来回答。此时,不应在对方未做出回答之前,着急提出下一个问题或开始自问自答,以免让自己的发问石沉大海。

在谈判中,多问胜于多说。有技巧地提问可以让你在谈判中获取更多的信息,占据更主动的位置。

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