法国作家拉·封丹曾写过一则寓言：

北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一阵寒冷刺骨的风，结果行人把大衣裹得紧紧的。接着，南风徐徐吹动，行人顿时感觉全身暖和，陆续解开衣扣，继而把大衣脱掉。最后，南风获胜了。

这则寓言告诉我们：温暖胜于严寒。后来，人们将这种现象称为“南风效应”，也叫“温暖法则”。指的是在人际交往中，多一点儿温情，多一点儿人情味，更容易让人对你产生好感和认同，也更容易让你达到目的。这一点在下面的案例中就得到了很好的体现。

1995年，刚毕业的大学生黄河被分配到山东泰山钢铁总公司工作。在公司工作了一段时间，他嫌厂里工资低，就偷偷跑到南方去打工。过了一段时间，他回到厂里准备取走档案，正好被公司的党委书记王守东撞见。

黄河以为王书记会批评他几个月没上班，但出乎他的意料，王守东只字未提旷工的事，而是说：“从国家大局讲，人才流动是大趋势，因此你选择离开是对的。你们收入低，我没有关心到你们，这是我的失职，但你毕竟在泰钢待过，我希望你离开之前，应该对泰钢多少了解一点。”

接着，王守东把个人经历、企业历史讲给黄河听，黄河听得热血沸腾。最后，这位原本要东南飞的“孔雀”留了下来。后来，他每年为企业创造2000万元的效益。

试想一下，如果王守东不会说话，很可能一上来就劈头盖脸批评黄河，说他旷工的种种不对，直接将打算离开的黄河逼走。如果黄河离开了，哪有后来的企业高效益？当然，你可以像现在社会的老板那样说“地球离了谁都照样转”，但是对于优秀的人才，少一个和多一个，两者之间的差别有多明显，我们不言自明。在这里，王守东运用的就是“温暖法则”，他言谈之中充满亲和力和人情味，以情动人、以情感人，让黄河听得很舒服，从而渐渐认同了他。

这也启示我们，在人际交往中应该学会换位思考，了解对方的心理，尽量把话说到对方的心坎儿里，让对方听得舒服，听得愉快，听得拍手叫好，听得张开双手，与你拥抱。这样一来，什么事情就都好办了。相反，如果你的语气总是咄咄逼人，处处强硬，即便别人嘴上服你，心里也不服你。容易办成的事情，也会被你的强硬态度搞砸。

温暖胜于严寒，温情胜于冷酷。南风效应告诉我们，要想说服别人做你希望的事情，应该从对方的内心下手，攻陷对方的心理防线，让对方心甘情愿地去做。否则，强迫和威胁是没有效果的。

求人办事时，如果直接提要求，显得有些强硬，最好是先说一些好言好语，宽慰一下人心，给人一些好感，再委婉地暗示别人，这样更容易达到办事目的。

小赵与老李合伙做生意，在他把一笔巨款交给老李的第二天，老李不幸遭遇了车祸，抢救无效死亡。小赵陷入两难境地，若开口追款，太刺激老李的家人；若不提此事，时间久了，对方可能不承认，那自己的损失就大了。有朋友给小赵出主意，他们的对话如下。

朋友：“这种事情还有什么好犹豫的？你赶紧去找他老婆，把钱要回来！”

小赵：“怎么开口啊？人家正在悲痛中，我直接去要钱，不是自讨没趣吗？”

朋友：“这有什么自讨没趣的？别人欠你的钱，还钱天经地义啊！”

小赵：“如果嫂子不承认呢？我无凭无据的，逼急了，别人一口否认怎么办？”

思前想后，小赵与老李的妻子在老李的丧事完毕之后进行了一段对话。

小赵：“嫂子，真的没想到，李哥这次发生意外，望你节哀，坚强面对。”

嫂子：“嗯，我会坚强的，谢谢你。”

小赵：“我们的合作才刚开始，我真的希望继续合作下去。要不这样吧，嫂子，李哥的那些客户你都认识，你出面维持维持，把我们的生意做下去，你看怎么样？到时候出力跑腿的事情我来，我不怕吃苦、花力气。”

嫂子：“这次出事让你生意上受到了损失，我也没办法干下去了，李哥离开前说了，他刚从你那里拿了一笔钱，让我还给你，你过两天来拿回去吧！对不起了！”

在上面的对话中，小赵丝毫没有表现出追款的意思，而是说出了一番让人温暖的话语，一下子宽慰了嫂子的心。其实，他心里非常清楚，嫂子没有能力，也没有心思与他继续合作下去。因此，在提出合作建议时，他没把话说满说死，只是说他只能跑腿花力气，却不熟悉那些门路。这种友好商量的语气，顺利地给对方一个台阶，也给自己一个缓冲的余地，最后达到了追款的目的。

如果小赵按他朋友的主意去要账，很可能人财两空，因为强硬地逼迫，会给人造成反感，而小赵给老李钱，又没有证据，一旦逼急了，嫂子一口否认，那到时候，朋友做不了，钱也要不回来了，那损失就大了。

在人际交往中，尤其是在营销与谈判中，谈论正题之前，最好用热情和礼貌来预热，预热中，最有力的武器就是赞美。一句到位的赞美，可以瞬间瓦解对方的心理防线。之后你再提要求，就不愁别人不买你的账。