作为社会中的一分子，任何人都需要与他人交往。领导者的岗位重要、责任重大、地位特殊，与外界的交往自然会比普通人要多一些，结交的人也更为广泛一些。每个人的性格、爱好、身份等都是不同的，这就要求领导在面对不同的人时要讲究说话的技巧，不能千篇一律，即便是同样的话，也要根据对象的不同和场合的不同来进行转换。只有选择合适的词语和方式来表达，才能顺利地与他人友好交往。

在人际交往中，一个善于交际的领导，无论在什么场合下，无论面对什么样的人，说出的话都能恰到好处，就好比一支强弩射出去的箭，能更快、更准确地到达靶心，说得对方心里暖烘烘的。下面我们就来看看三国时期的诸葛亮是如何看人说话的。

当年马超攻打葭萌关的时候，其勇猛之势让一向好战的张飞忍无可忍，他气急败坏地来到刘备面前请战，想亲自出面教训一下马超。

看到张飞来请战，军师诸葛亮心下一喜。原来，他心中早就有让张飞出马的打算，但他装着不同意，在刘备面前故意说：“马超可有万夫不当之勇啊，我觉得无人能敌，看来只好派人去荆州请云长来了。”

张飞听到之后，生气地大叫道：“军师也太小瞧人了！想当年我张飞曾经只身抗拒曹军百万，对付一个小小的马超我是绰绰有余了。”

诸葛亮趁机刺激他：“当阳之战只不过是当时曹操不知你的虚实罢了，要是知道的话，我想你也不至于如此幸运吧。马超可不一样，记得当年他可是杀得曹操丢盔弃甲、抱头鼠窜，如此的英勇可非虚名而已啊。我心里还寻思，即使云长来了，也未必能够战胜他。张将军，我劝你还是别在马超面前逞强了吧。”

张飞急得高声说：“我现在就立下军令状，假如不能战胜马超，甘当军法处置！”

直到此时，诸葛亮才装作勉强同意，看着张飞立下军令状后，让他领兵去和马超作战。

张飞来到阵前和马超大战三百回合不分胜负。虽然没有将马超刺于马下，但是张飞的威猛也打击了马超的锐气，让他不敢小觑西川，只好投降了刘备。

对待关羽，诸葛亮却采取了与对待张飞相反的办法。马超归降之后，关羽曾想和他一决高低。诸葛亮为了避免伤和气，就修书一封给关羽，在信中他写道：

“马超虽然英勇无比，但是只能和张飞并驾齐驱，哪里能和你‘美髯公’相提并论呢？何况，关将军身负镇守荆州的重任，如果因为和马超比武而离开，荆州的安全就无法得到保障了。所以，我劝你还是不要自降身价和马超比试了吧。”

关羽看到信之后，心下大喜，也就打消了和马超一决高下的念头。

从诸葛亮的故事中我们发现，看人说话要遵循一个原则，就是在说话时，既要针对不同性格的人，又要根据不同的情况给予不同的对待，这样你说出的话对方才爱听，你也能达到自己的目的。这种说话方式类似于人们常说的“见什么人说什么话，到什么山上唱什么歌”，是领导在交际场合中机智的表现。

职场交际中看人说话是要讲究策略的。例如，对待喜欢委婉的人要旁敲侧击，对待性格耿直的人要直来直去，对待个性孤傲的人要为恭维等。下面是领导者对外交际时要掌握的几种技巧。

1.对内方外方的员工

这种人性格耿直，往往表现为事事都认真，对人苛刻；做事时因过于投入而有些自我；充满活力，喜好张扬。他们的处世原则是，自己的错自己承认，但是对方的错对方也要承认。这种人不会阳奉阴违，是值得信赖和尊重的人，所以与他们交往要做到待之以诚、言辞委婉。

2.对内方外圆的员工

这种人虽内心极有原则，但是为人谨慎、八面玲珑，在复杂的职场中能够坦然自若、应付自如。内方外圆的人，内心会让你捉摸不透，即便是面对自己厌恶的人或事，也不会表现出任何情绪。同这种人说话时要讲究分寸、把握度，千万不要因为对方脸上挂着微笑，就说一些不着边际的话。

3.对内圆外圆的员工

这类人圆滑世故、虚情假意、趋炎附势。他们对自己没有什么限制和约束，于自己有利的事就抢在前面，于自己无利的事就推诿塞责。这种人一般不会同情他人，有时为了私利还会算计他人。跟这种人打交道时，要留个心眼儿，小心谨慎，不可对其盲目信任。

4.对内圆外方的员工

这种人通常心口不一，容易嘴上一套，手上一套，背地又一套，非常具有欺骗性。所以，与这种人说话要灵活变通，不要被他们的油嘴滑舌所迷惑。