在日常交往中，同样一句话，有人说得让人心服口服，有人却说得让人怒气冲冲。说话直言不讳的人，固然可以给人真诚、坦率的感觉，但是很多时候，这种说话效果其实并不理想，轻则伤了和气，让你的诚意大打折扣；重则引发误会，让对方曲解你的原意，这实在有违交谈的初衷。

生活中，人与人相处时，不可避免地会出现一些不同的意见和观点，这是很正常的事情。但是，如果我们表达观点时的方法不当，往往会令双方陷入尴尬的境地。可见，委婉巧妙地表达出自己的意见，既是一门艺术，更是一种必备的说话能力。

在微软公司的一次会议上，创始人比尔·盖茨大发雷霆，在场的高管们看到老板发脾气，没一个人敢说话。

就在此时，一位华裔女工程师却站起身来，对比尔·盖茨说道：“比尔，我很理解你此刻的感受，在这种事上，我也有同你一样的经历，但是我发现，这件事情的经过其实是这样的……”

女工程师将整个事件解释一番后，比尔·盖茨的怒气也消了大半，他先是沉默了一会儿，然后告诉众人：“既然是这样的话，那就照着她的建议去做吧。”在场的高管们看着这位华裔女工程师，眼中不禁流露出了佩服之意。

我们可以预见，这位女工程师在微软的发展前景一定很不错，因为在不同的意见面前，她能够通过恰当合适的表达方式，用迂回的方法引导别人从拒绝转为接受。

在人际沟通的过程中也是一样，我们免不了会碰到各种“刺儿”，越是这种时候，越不能“直肠子”。法国作家勒农曾说：“你不要焦急！我们所走的路是一条盘旋曲折的山路，要拐许多弯，兜许多圈子。我们时常觉得好似背着目标，其实，我们总是越来越接近目标。”

当然，这么说并不是让人放弃，也不是甘愿后退，更不是圆滑世故，而是为了更快地接近目标，让生活中的事情变得更加温润、自然。

有些话到底怎么说才能达到理想的效果？其实，很多时候应该说出的话不是开口就能说好的，需要在头脑中思考一下，深思熟虑之后，你所说的话必然要比你不假思索、脱口而出的话更能打动对方，产生更好的效果，所以说，很多时候，这个弯子还是必须绕的。

戴维是某家公司的总经理，他有一位年轻漂亮的女助理，叫狄娜。但是戴维发现狄娜对待工作十分粗心，经常出现差错。

有一天，戴维看见狄娜走进办公室，就对她说：“狄娜，你今天穿的衣服非常好看，很适合像你这样年轻漂亮的女士。”助理狄娜顿时受宠若惊。

接着，戴维又说：“可是，千万别自满啊，我相信你处理公文的能力也会像你本人这么漂亮。”

果然，从这天起，狄娜在工作的过程中细心了不少，很少出现差错。

董事长听说了这件事以后，觉得很不解，于是问戴维：“戴维，你真是有办法，你是怎么想出来的呢？”

戴维说：“董事长，其实并不难，你注意到理发店给人刮胡子吗？理发师总是会先在顾客脸上涂满肥皂，然后再刮，就是为了刮起来不疼，说话也是这个道理。”

事实上，如何委婉巧妙地说话大有讲究，这里介绍几种较为可行的方法。

1.和对方用商量的口吻说话

很多时候，你在坚持自己意见的同时，也要顾及别人的面子，这时就需要学会换位思考，用商量的语气取代命令或是过于绝对的语气。对方听了，就算不愿意否定自己的看法，也会认真考虑你的想法。

2.用辩证的方式与对方进行交谈

与对方说话时，先肯定对方的想法，再说出自己的想法。当然，也要表述清楚自己想法的依据或理由。这样一来，即使对方想要否定你，也会比较容易接受，而不至于让谈话气氛变得紧张，使对方难堪。

3.表现出为难的样子，也是一种退让

如果与对方的意见分歧比较大，在说出自己的想法之前，不妨表现得犹豫、迟疑，给对方一个心理准备，也许对方就会让你说出自己的想法。很多时候，表现出勉为其难的样子，也是一种退让。

4.借对方的观点引出自己的观点

从对方的观点中逐步推测出可能出现的状况，从而引出自己的看法。当然，前提是要尽可能多地找出对方观点的不足，并且一定要实事求是，不能随便捏造。

5.借助同类事情支撑自己的观点

如果你觉得直接说出自己的观点比较为难的话，可以借助一些发生过的类似的事情来支撑自己的观点，也就是用事实来说话。