关键沟通:精确表达和高效说服的艺术
登门槛效应,在潜移默化中把握谈话节奏
关键沟通:精确表达和高效说服的艺术
盖思宏
登门槛效应,在潜移默化中把握谈话节奏
本章字数: 4781

在心理学范畴内,登门槛效应是一种非常常见的现象,有时也被称为得寸进尺效应。具体地说,即人们虽然会直接拒绝那些看似不可能实现的、难度较大的要求,但是如果我们刚开始时只是提出一个不值一提的小要求,待到对方接受后,再循序渐进地提出更高的要求,如此一来,对方就更容易接受我们的要求。形象地说,这种现象和拾级而上很像,只有循序渐进,才能攀上高峰。

1966年,美国的心理学家进行过一个著名的实验,登门槛效应也是这个实验之后才提出的。他们派人登门拜访一些家庭主妇,请求她们在自家窗户上挂一个牌子。当然,对于这无关紧要的事情,这些家庭主妇全都同意了。经过一段时间之后,他们再次派人登门拜访这些家庭主妇,请求在她们的院子里挂一块很大且不那么赏心悦目的牌子。出乎他们的预料,有至少一半的家庭主妇也同意了。此后,他们又派人登门拜访另一些家庭主妇,直接向她们提出请求,要在她们的院子里挂一块很大而且不太美观的牌子,结果,这些家庭主妇中大多数人都直接表示拒绝,只有不到20%的家庭主妇勉强同意。随后,美国的心理学家还进行了类似的实验,最终证实了人们在面对很难完成的要求时,往往会直接拒绝。而在先接受无关紧要的小要求的受试者中,则接受难以完成的要求的人会占更高的比例。

如果交谈的氛围从刚开始就非常融洽,人们不到万不得已,不会轻易打破这份融洽。因而,要想成功说服他人,首先要营造良好的交谈氛围。其次,保持耐心,引导对方做出肯定的回答。如果对方从一开始就否定,那么就会进入恶性循环,导致不管你说什么,他都会毫无例外地否定。如果引导得当,让对方时时刻刻都肯定你,则对方更容易潜移默化地接受你的影响,在不知不觉中说服自己做出改变。最后,要表现出高姿态,以宽容友善的态度待人。这是因为当你表现出宽容时,对方也就不会斤斤计较,更不会让你难堪得下不来台。这就像是一场戏,首先铺垫好基调,才能让后面的发展、高潮等全都水到渠成。

1984年,一位默默无闻的日本人参加了东京国际马拉松邀请赛,并且取得了让人惊讶的好成绩——世界冠军。他叫山田本一,在此之前名不见经传。赛后,诸多的记者争先恐后地采访他,这些记者问得最多的问题就是:“你是如何跑出这么好的成绩的?”对此,山田本一漫不经心地说:“凭着智慧。”很多人在听到这句回答后,都觉得山田本一是在卖关子,因为马拉松比赛比的是耐力和超强的体力,与智慧有何关系呢?

再后来,山田本一参加了在意大利举办的国际马拉松邀请赛,又一次夺得冠军。记者们依然追问他是如何取得好成绩的,他依然回答:“凭着智慧。”毫无疑问,记者依然疑惑不解。直到十年之后,山田本一出版了自传,这个谜底才被揭开。原来,山田本一每次比赛前,都会提前熟悉比赛线路,并且一一画下显眼的标志,直到整个赛程结束。发令枪一响,他就会以参加百米比赛的速度冲向第一个标志物,如此类推,直到冲向赛程终点的最后一个标志物。随着不断超越每一个目标,他也越来越自信。因此,他几乎始终在以百米赛跑的速度完成比赛,所以才能遥遥领先地跑完四十多公里的赛程。

对山田本一来说,如果把四十多公里的赛程看成一个整体,则一定会产生畏难和抵触心理。而当他把全程分成若干个一百米时,他总是能够不断地超越近在眼前的目标,从而获得自信,也获得勇气和力量继续跑下去。这是一种分解目标的方式,也是登门槛效应的典型表现。很多马拉松选手都会半途放弃,就是因为他们觉得任务艰巨,难以完成。而山田本一则不同,他的目标就在眼前,只要实现了这一个目标,再接二连三地实现接踵而至的一个个小目标,他就距离成功不远了。

生活中,在向他人求助时,如果任务艰巨,不能一蹴而就,不如也借鉴登门槛效应,把艰巨的任务划分为一个个小的阶段性任务,从而让他人先接受帮我们一个小忙,然后再接受帮我们一个小忙,最后循序渐进,让对方同意帮我们一个大忙。如此一来,我们的愿望就实现了。巧用登门槛效应,就能如愿以偿地得到对方的慷慨帮助。

正在获取验证...