关键沟通:精确表达和高效说服的艺术
将心比心,让下属自由表达
关键沟通:精确表达和高效说服的艺术
盖思宏
将心比心,让下属自由表达
本章字数: 3422

有些领导者为人亲切、善于沟通,员工也十分愿意与他接近,可是却很少提出见解。究其原因,是领导者没有做到真正以员工为本。当下许多领导者更愿意彰显自己的能力,而不是想方设法帮助员工更出众。更有甚者,对能力强的员工采取打压的办法,就是怕这样的员工骄傲,进而对公司提出更高的要求。

试想,一个不被老师欣赏的学生,上课可能都不愿意回答问题,就更不可能愿意提出见解了。员工也是一样,得不到领导的肯定,自然很难提出见解。因此,一些管理学专家认为,现代的领导者应该是员工的良师益友。说到良师,大多领导者都能做到。例如,有些领导者亲手培训员工,而且非常有耐心。可是做到益友就不太容易了,他能像益友那样指出你的毛病,但是不一定表扬你的优点;当你犯错误的时候,他也不会像益友那样安慰和鼓励你。最重要的是,他不会在业务之外的时间与你沟通。

领导者跟员工的关系远,是员工不发表见解的主要原因。还有许多管理者没有花时间探寻员工潜力的习惯。更有甚者,只凭第一印象就决定了一名员工的去或留,这样的用人方式很难挖掘出员工的潜力,当然也就很难得到真正有效的见解。精明的领导者会有效地激发员工的潜能,并帮他把潜能转化成价值。

总之,员工才是带动团队发展的主体,能量就蕴含在他们当中。如何让他们把见解说出来,是每一位领导者都应该掌握的技巧。

成功的领导者都知道,最了解公司的人是员工。要想解决公司的问题,就要挖掘他们的智慧。

可是在一些公司里,员工没有话语权,这非常不利于公司的发展。还有些公司的员工虽然有话语权,但是因为公司的管理体制,见解无法上传。例如,许多公司都是分部门的,每个部门都有主管,员工的见解大多在这里就被过滤掉了。

比尔·盖茨曾说:“许多人认为我是个天才,可是我觉得自己很普通,我不过是挖掘了员工的智慧而已。”仔细观察那些不断发展壮大的公司,也都十分重视员工的见解,如苹果公司、小米科技、海尔集团等。

人们常说人微言轻,意思就是人的地位卑微,话不受人重视。这样的情况在许多公司里都存在。一些员工能看出公司的问题,也能找出解决的办法,可是一想想自己的身份,就沉默了;还有一些人选择在暗处抱怨,但那也只能叫“碎碎念”。领导者如果想要员工自由地发表见解,就应该先给其足够的话语权。孙权命陆逊攻打关羽时,先赐予他右都督军衔,然后应陆逊要求,不给他派监军。这样一来,陆逊说话的分量够了,而且没有人分割他的话语权了。领导者是可以通过自己的地位给员工话语权的,但一定要发挥好自己的主导作用。

领导者经常与员工沟通,并且尊重员工的见解,员工才能在你面前畅所欲言。

员工的积极性在于领导者的调动,是否提出见解也在于领导者的鼓励。因此,可通过组织会议和私下沟通等方式鼓励员工发言,如果员工的见解具有可行性,那就执行,这是对员工最大的鼓励。

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