关键沟通:精确表达和高效说服的艺术
擒贼先擒王,谈判抓要害
关键沟通:精确表达和高效说服的艺术
盖思宏
擒贼先擒王,谈判抓要害
本章字数: 4403

有一位酷爱油画的美国人去意大利旅行,路过米兰画廊时,看到三幅让他叹为观止的油画,决定将它们收为己有。

当时,米兰画廊的每幅画价格都在50~80美元之间。然而,狡猾的老板看出了这位美国人对眼前三幅油画志在必得的心思,便一口咬死每幅画要400美元才卖。这位美国人对画廊老板无故抬价的行为深感不满,但又舍不得这三幅画。几经讨价还价,画廊老板却一步不让,这让这位美国人着实气愤。

然而,让这位美国人更气愤的事情发生了。正在他犹豫不决的时候,画廊老板居然抽出其中一幅油画,一把火把它给烧了!这位嗜画如命的美国人赶紧徒手灭火,却无济于事。他不禁对着画廊老板大喊:“你疯了吗?这可是一件珍贵的艺术品啊!”

谁知冥顽不灵的画廊老板却轻描淡写地说:“我只知道,卖不出去,再好的艺术品也会沦为废品。”

“我买嘛!您便宜一点,我把剩下的两幅都买走了。”美国人试图再次还价。

但这位顽固的画廊老板拒绝降价,更过分的是,他居然从剩下的两幅油画中又抽出一幅,毫不犹豫地将之付诸一炬。

眼看着自己视为珍宝的两幅油画被轻易地烧毁了,这位美国人终于按捺不住了:“别烧了,我买,400美元。”

然而,得寸进尺的画廊老板却开出了1200美元的“天价”,气得这位美国人对着老板破口大骂:“你欺人太甚,怎么能出尔反尔呢?”

画廊老板并不解释,直接拿出一根火柴,准备烧掉第三幅画。可怜的美国人目睹此景,连忙拦住老板,径直掏出1200美元,乖乖就擒。

这位狡猾的画廊老板固然可恨,但作为商人,却是一位了得的谈判高手。他巧妙地抓住了那位美国人嗜画如命、非买不可的软肋,从而反其道而行之,迫使他不得不高价买下油画。

还有一个和画有关的故事:

一位富翁请人为他画肖像,然而等到画家花费大量精力为他画好肖像后,富翁却突然反悔,并以画中人根本不是自己为由拒绝支付已定的报酬。

画家气愤之下心生一计,将这幅肖像挂在了展览厅最显眼的位置公开展览,并且在肖像下面题名为“贼”。

富翁得知后非常生气,极力要求画家将画撤下,还扬言要去法院状告画家侵犯了他的肖像权。

画家平静地拒绝了富翁的要求,并反问道:“你不是说,那幅画上的人根本不是你吗?既然如此,这事和你有什么关系呢?”

听闻此言,富翁自知理亏,只能原价买下这幅画。

和前文中抬杠的画廊老板不同,这位画家显然是为了维护自己的正当权益,才不得不出此策略。但两位卖画者都巧妙地抓住了对方的软肋,进而迫使对方服从自己的谈判要求——这位画家知道富翁极好面子,当然不愿意看到自己的肖像以“贼”的名义出现在公众眼中。所以,他抓住了富翁的这一软肋,一招取胜。

可见,抓住对方的软肋,从而迫使对方就范是最巧妙也是最经济的谈判方式。

一家百货超市向一家电器销售公司采购电器,然而,就在双方谈妥价格准备签合同时,超市的采购负责人接到了经理的电话,被告知再压一下价。

这位采购负责人佯装遗憾地对电器公司的销售人员说:“非常遗憾,我们经理临时决定不从贵公司订货了。另外有一家电器公司愿意以更低的折扣给我们这笔订单。只差5%的折扣,我认为没有太大必要。但很抱歉,这是领导的决定,我只能服从。”

超市采购人员胸有成竹地等待着对方的降价消息。果不其然,电器公司对于超市采购人员的“突然变卦”丝毫不怀疑,简单讨论后便在原先谈妥的价格上又降了5%。就这样,超市以极低的价格采购到了电器。

原来,这最后的砝码来自超市经理的神秘电话——超市经理在与电器公司的某位员工闲聊之中,意外地得知电器公司目前资金运转不畅,急于销售商品以维系资金的运转。超市经理抓住了电器公司资金周转不畅这一软肋,便气定神闲地将之作为进一步压价的砝码,最终大获全胜。

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